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“Decepcionante”
Opinión sobre Continental-Park Hotel

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Continental-Park Hotel
Ocupa el puesto n.º12 de 67 hoteles en Lucerna
Certificado de excelencia
Opinión escrita 9 diciembre 2013

Me sorprende la calificación de cuatro estrellas, creo que es excesiva pues he estado en hoteles de tres que tenían exactamente los mismos servicios (salvo el minibar tal vez).
Si se reserva una habitación economy el trato es diferente a la hora de desayunar. Hay dos salones, uno con una oferta bastante limitada para los huéspedes economy y otro mejor (perteneciente al restaurante anexo) para el resto. Dentro del salón bueno te preguntan en qué habitación estás, pero en mi caso, a pesar de estar en una economy, no se atrevieron a mandarme al salón malo.
Menos mal que a pesar de ser un economy, en recepción accedieron a imprimirme una boarding pass.
En cuanto a la habitación, las que no son economy tienen bañera y son más grandes. En mi economy el cable ethernet no funcionaba y las tuberías de la calefacción hacían un ruido molesto a la hora de dormir.
Inicialmente la caja de seguridad me pareció excepcional porque tenía un enchufe dentro por si por ejemplo quieres dejar el móvil cargando en ella, pero después descubrí que no funcionaba.
En el baño el espacio es tan reducido que las rodillas me tocaban con la pared cuando me sentaba en el WC, pero después el plato de ducha es muy amplio. Otro punto negativo es que sólo proporcionan un gel universal de los que están adheridos a la pared, nada de champú ni botecitos para que no te los puedas llevar.
Los puntos positivos fueron la ubicación, pues está al lado de la estación de trenes de Lucerna; y que el registro para conectarse a la wifi fue muy cómodo, pues basta dar tu número de teléfono en la página web de registro y en un SMS te llega una clave, no es necesario bajar a recepción a pedirla.

Consejo sobre las habitaciones: A menos que no les importe tener un desayuno más limitado y menos espacio, no elijan las habitacione...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, JaviMetal750
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
continentalpark, Inhaber en Continental-Park Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 30 julio 2015

Estimado JaviMetal750,
Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Desde su estancia hemos cambiado muchissimo.
Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.
Atentamente,
Alessandro Pedrazzetti & il equipo del Continental-Park

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Escribe una opiniónOpiniones (593)
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6 - 10 de 593 opiniones

Opinión escrita 7 junio 2013

El hotel es normal, sin lujos, de relativa limpieza, y un servicio malo.
No es 4 estrellas ni por aproximación.
Pero lo peor de todo no es eso, sino es el trato que dan al turista que los visita. En el desayuno tuvimos que pelearnos pués no permitían tomar una servilleta por persona (de papel) y luego de varias discusiones tuvimos que ir a quejarnos a conserjería para que nos permitieran usarlas.
Aunque parezca increible una señora "apostada" en el restaurante no permite más de un café o té por persona, y cuando uno va a tomar una servilleta , ya que en la mesa no ponen, empieza a los gritos....UN PAPELON.
En la conserjería al irnos pedimos un late check out y nos dijo la Srta Debora Schoc, que nos cobraban 15 Euros por por hora por las 5 habitaciones que teníamos, al regresar nos cobraron 90 euros por hora.
Cuando la consultamos nos arrojó la calculadora sobre el mostrador y nos maltrató.
Uno puede volver a un hotel que tenga alguna deficiencia pero a este hotel es imposible que volvamos dado que la política del mismo es el maltrato y eso es imperdonable.
Reitero el nombre de la persona que nos maltrato y se burlo de nosotros DEBORA SCHOCH.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Hugo F
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continentalpark, Inhaber en Continental-Park Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 30 julio 2015

Estimado Hugo F,
Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Desde su estancia hemos cambiado muchissimo.
Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.
Atentamente
Alessandro Pedrazzetti & il equipo del Continental-Park

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Opinión escrita hace una semana

  • Se alojó en enero de 2018, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
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continentalpark, Inhaber en Continental-Park Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: hace 2 días
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Opinión escrita hace 2 semanas

  • Se alojó en diciembre de 2017, viajó sin acompañante
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
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continentalpark, Inhaber en Continental-Park Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: ayer
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Opinión escrita 3 diciembre 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en diciembre de 2017, viajó con su pareja
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continentalpark, Inhaber en Continental-Park Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: hace 3 días
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Información adicional sobre el Continental-Park Hotel

Dirección: Murbacherstrasse 4 | 6002 Luzern, Lucerna 6003, Suiza
Ubicación: Suiza > Cantón de Lucerna > Lucerna
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles de lujo en Lucerna
N.°15 de hoteles románticos en Lucerna
N.°21 de hoteles de negocios en Lucerna
Rango de precios: 119 € - 247 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Continental-Park Hotel 4*
Número de habitaciones: 92
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Continental-Park Hotel Lucerna, Suiza - Cantón De Lucerna
Continental Park Lucerne
Hotel Continental Park

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