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“Le falla el pésimo trato de todo el personal del hotel”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Grand Hotel Suisse Majestic
Ocupa el puesto n.º2 de 17 hoteles en Montreux
Certificado de excelencia
Madrid, España
Colaborador de nivel
243 opiniones
97 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 123 votos útiles
“Le falla el pésimo trato de todo el personal del hotel”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 29 septiembre 2012

UBICACIÓN. El hotel está muy bien situado, junto a la estación de tren. La gran mayoría de las habitaciones tienen unas espectaculares vistas al lago.

CHECK IN. Fue rápido. La habitación estaba preparada cuando llegamos, cerca de las 3 p.m.

HABITACIÓN. Era espaciosa y con una buena distribución. La cama era grande y cómoda. El armario era grande, con espacio más que suficiente para el equipaje. Dentro tenía el minibar y la caja fuerte. Había una tv plana grande, un espejo alto, y un pequeño ropero empotrado en la entrada. Tenía una miniterraza con dos sillas, pero no pudimos usarla porque no nos hizo buen tiempo.
El hotel debe estar reformado desde hace poco tiempo porque se nota la modernidad de las habitaciones y el baño y como recién pintado por la limpieza que desprende.

BAÑO. De tamaño normal, con bañera. Las amenities son de L´Occitane. La presión de la ducha era muy buena.

DESAYUNO. Es de buena calidad, pero escaso en variedad para el elevado precio que tiene. Hay varios tipos de panes, un par de variedades de queso y embutidos y algo de bollería. La fruta era fresca. Las vistas desde el restaurante son magnificas, con el lago y las montañas de fondo.

LIMPIEZA. Impecable en todo el hotel.

WIFI. Estaba incluido en la tarifa de nuestra habitación, y funcionaba rápido. Lo que resultaba muy incómodo y desagradable era que cada vez que cerrabas la conexión y la querías abrir de nuevo, tenías que hacer el proceso de validar la contraseña. Una pesadez.

PERSONAL DEL HOTEL. Es la parte negativa del hotel. Todo el personal con el que tratamos fue bastante seco y parco en ofrecer ayuda. Y quiero repetirlo: todo el personal con el que hablamos.

Al hacer el check-in no nos dieron información sobre nada: tan sólo nos dieron la llave de la habitación y punto. Nada sobre el desayuno, ni sobre el wifi ni sobre el funcionamiento del hotel. Vamos, las cosas normales que en todo hotel te cuentan al llegar.

Después de dejar las cosas en la habitación bajamos para que nos dieran información sobre la ciudad y un mapa y sitios para visitar y parecía que molestábamos. Pedimos también que por favor nos subieran unas almohadas extras y nunca las subieron. Al volver por la noche no quisimos solicitarlas de nuevo porque no nos apetecía hablar con ellos, la verdad. Y por la mañana, en el desayuno, tuvimos que levantarnos para pedirles que por favor nos trajeran el café.

Resumiendo: el trato al cliente se lleva un suspenso.


Resumiendo nuestra estancia, la ubicación y las vistas son los puntos fuertes del hotel y el trato el punto débil. Para lo caro que es el hotel, tienes derecho a que la gente que trabaje allí sepa hacer su trabajo de manera más seria.

  • Se alojó en septiembre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Forty14ever
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.032 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    492
    363
    115
    38
    24
Ver opiniones para
174
423
44
204
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Indonesio primero
  • Inglés primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Fuengirola, España
Colaborador de nivel
110 opiniones
41 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 agosto 2012

Precioso hotel, con una ubicación perfecta, tienes enfrente la estación de trenes (no hay mal ambiente) y por detras bajas a la avenida de la costa y si cruzas tienes el servicio de barcos.
Es realmente muy elegante, las habitaciones son amplias, cuidadas y la cama super confortable.
El baño también es precioso con amenities de L´Occitane que son una delicia, el personal siempre muy atento y el desayuno variado, en la hermosa terraza que es también restaurante por la noche. Las vistas espectaculares.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, cybervivi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelona, España
Colaborador de nivel
32 opiniones
25 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 abril 2012

Está muy bien ubicado (justo delante de la estación de trenes).
El desayuno es variado y la atención del personal excelente. Lo mejor son las vistas que tienes desde el salón comedor (vistas al lago y a la montaña).

  • Se alojó en febrero de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Datravaler
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Información adicional sobre el Grand Hotel Suisse Majestic

Establecimiento: Grand Hotel Suisse Majestic
Dirección: avenue des Alpes 45, Montreux 1820, Suiza
Ubicación: Suiza > Vaud > Montreux
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de lujo en Montreux
N.°3 de hoteles de negocios en Montreux
N.°4 de hoteles románticos en Montreux
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 174 € - 551 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Grand Hotel Suisse Majestic 4.5*
Número de habitaciones: 155
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Suisse Majestic Grand Montreux
Hotel Suisse Majestic Grand

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