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“CUIDADO CON ESTE HOTEL Y LAS OFERTAS QUE LANZA.” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Balaia Plaza

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Balaia Plaza
Ocupa el puesto n.º138 de 162 hoteles en Albufeira
Madrid, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
“CUIDADO CON ESTE HOTEL Y LAS OFERTAS QUE LANZA.”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2014

Buenos días.quiero explicar el incidente que sufrí con este hotel esta semana santa.

Es una gente muy poco profesional y sacan ofertas a través de sitios web que luego no son capaces de cumplir.
Soy profesional del turismo y usuaria desde hace unos 6 años de todo tipo de ofertas y páginas web y ha sido la primera vez que he tenido una experiencia como esta:

Dos meses antes de semana Santa publican una oferta con un precio fantástico a través de un conocido sitio web.
Mando un email a la central de reservas "Allsol" que maneja las ofertas de este hotel y me contesta la señorita Concienciao , que la oferta está vigente para las fechas de semana santa y que puedo comprar el cupón tranquilamente y hacer la reserva a continuación vía email con ellos adjuntando dicho cupon
.
CUATRO DIAS ANTES de la fecha de entrada en el hotel, mandan un email diciendo que por "problemas técnicos", tienen que desviarnos a otro hotel.
Cuando miro los comentarios en " trip advisor", veo que la mayor parte son desastrosos, por lo cual les solicito via email y llamadas de teléfono, que hagan lo posible por arreglar " el problema técnico que hayan tenido" porque no estamos dispuestos a perder los billetes de avión y salir de nuestra casa para meternos en un sitio peor.
Tras varias llamadas a Portugal y varios correos con la premura de no tener apenas tiempo,envían un email dándome largas diciendo que lo están intentando arreglar con el director del hotel.
Finalmente UN DIA ANTES, contestan que lamentablemente no se ha podido hacer nada por re alojarnos en hotel Balaia Plaza, que tiene que ser en el otro que tiene una estrella menos.
Por último añadir que a pesar de no haber asistido a este establecimiento, tuvieron la poca elegancia y estilo( por no llamarlo de otra manera.........) de facturar mi reserva al sitio web.

Creo que si todo el mundo que ha sufrido este percance escribiera un comentario, sería muy positivo para que este tipo de establecimientos sepan qué SIEMPRE QUE SE CANCELE UNA RESERVA POR CUALQUIER TIPO DE PROBLEMA, DEBEN OFERTAR UN ESTABLECIMIENTO IGUAL O DE MEJOR CATEGORIA , EN NINGUN CASO PEOR y que están comprometidos con lo que anuncian.

Eso es lo que diferencia a gente profesional y competente.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
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6 Gracias, 917buzzy43
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235 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    30
    73
    76
    28
    28
Ver opiniones para
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69
1
4
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2014

Realicé la reserva, y me confirmaron por email para Semana Santa con un mes de antelación.
Cuatro días antes, me escriben un correo donde me indican que cancelan mi reserva, sin ofrecerme otra opción que no sea cambiar fechas.
Como resultado, las vacaciones familiares han quedado arruinadas, dado que con tan poco plazo es prácticamente imposible conseguir unas vacaciones a un precio razonable.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, ENA1969
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Albufeira

Cáceres, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 diciembre 2010

un poco más de atención al cliente y sobre todo, cambien esas toallas por otras que sequen de verdad, éstas te secas las manos y ya estan para escurrirlas. No hay calefacción en el WC y por tanto hay mucha humedad y en el suelo se patina al entrar y las duchas han de ser rápidas para no enfriarte.

  • Se alojó el diciembre de 2010, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, PILART090
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Huelva
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2010

Facil de encontrar, somos una pareja de Huelva y no nos hizo falta gps ni nada solo con la explicacion de otra persona que habia estado cerca de ahi antes. El Apartamento muy amplio todas sus partes y muy bien equipado. Muy buenas vistas. Volveria a ir.

  • Se alojó el febrero de 2010, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, RAEL14
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el puerto santa maria, cadiz
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2009

El hotel estaba bien pero no llega a la categoria de cuatro estrellas, las habitaciones son amplias y el personal es agradable, no hablan español, lo peor de todo es el tema de animaciones, no existe, en el tablon de anuncion ponen la animaciones diarias, pero oh sorpresa una hora antes de que empiecen la quitan de anuncio, hotel lejos del centro de albufeira, sin coche es un infierno para los desplazamientos

  • Se alojó el agosto de 2009, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, mmarp18
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Balaia Plaza

Establecimiento: Balaia Plaza
Dirección: Estrada de Santa Eulália, Apartado 978 | Areias de Sao Joao, Albufeira 8200-913, Portugal
Ubicación: Portugal > Algarve > Faro District > Albufeira
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°50 de hoteles de lujo en Albufeira
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 31 € - 173 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Balaia Plaza 4*
Número de habitaciones: 76
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aparthotel Balaia Plaza
Balaia Plaza Albufeira, Algarve, Portugal
Apartahotel Balaia Plaza
Apartamento Balaia Plaza
Balai Plaza
Hotel Balaia Plaza Albufeira
Balaia Plaza Hotel Albufeira

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