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“Engañan al cliente” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre Tryp Lisboa Oriente Hotel

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Tryp Lisboa Oriente Hotel
Ocupa el puesto n.º104 de 247 hoteles en Lisboa
Certificado de excelencia
Logroño
Colaborador de nivel
20 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“Engañan al cliente”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Como cliente melia platino siempre me alojo en hoteles de su cadena si existen en la ciudad en la que estoy, en este caso había solicitado una habitación superior, pero me alojaron en una habitación standard. .. no me dijeron nada hasta que al hacer el check Out lo comunique y me dijeron que el problema fue que no tenían disponibilidad. El caso es que cobrarme se me cobro la habitación superior.
Si cuela.... cuela.
Lamentable.
El hotel en sí está bien, muy bien comunicado y agradable, pero estos detalles. .....

Se alojó en junio de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
Gracias, BorjaSaez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tryp Oriente L, Gerente de relações com clientes en Tryp Lisboa Oriente Hotel, respondió a esta opinión, 10 junio 2014
Estimado huésped,

Este tema pasó porque hemos tenido mucha demanda de habitaciones Superiores y hemos entrado en overbooking deste tipo de habitación para la fecha en cuestión - la Final de la Champions League de fútbol. Estos temas pasan mucho en esta industria como usted sabrá, pero claro que el fallo es del Hotel, nunca del cliente...
Lo que vamos a hacer pronto es ponernos en contacto con usted para que la diferencia sea restituida y para que esto no impida que usted pueda volver a nuestro Hotel.

El pedido de perdón, claro, queda aquí.

Un saludo,

Rui Santos
Guest Experience Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.138 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    348
    538
    189
    43
    20
Ver opiniones para
276
354
88
264
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Holandés primero
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador de nivel
87 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 mayo 2014

El hotel esta correcto,bien, pienso que cumple con las expectativas en plan business pero en plan familiar como estuvimos nosotros no,pero en general bastante bien,el personal muy atento y amable aunque español hablan poquito, y mas o menos te defiendes,el centro en metro esta a 20 25 minutos,y de el aeropuerto a tres paradas.hotel recomendable y no muy caro.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, nachopi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tryp Oriente L, Gerente de relações com clientes en Tryp Lisboa Oriente Hotel, respondió a esta opinión, 9 mayo 2014
Estimado huésped,

Le agradecemos sus palabras que creemos, nos ayudarán a seguir con nuestro servicio y esperamos que puedan volver pronto.

Un saludo,

Rui Santos
Guest Experience Manager
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Lebrija, España
Colaborador de nivel
122 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 mayo 2014

Lo principal a destacar es el buen servicio y buen trato recibido de todo el personal. La habitaciones son amplias y con buen escritorio. Baño completo con amenities (jabón, gel, champú, gorro de baño y esponja limpia zapatos). Situado en la zona moderna de la Expo, junto al Oceanário y el Centro Comercial Vasco de Gama (que tiene de todo). Dispone de aparcamiento, ojo que sí tu vehículo es muy alto no trates de entrar en la planta más alta, porque tiene limitada la altura.
Buenas combinaciones en transporte público para ir al centro, o en tu propio coche y lo dejas en algún parking.
Como punto negativo a mejorar son las cajas fuertes (están inutilizadas) y el sistema de tarjeta-llave, que fallan mucho y tienes que ir por un duplicado a recepción, donde te lo hacen inmediatamente y sin problemas, pero es una lata si te ocurre.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, LebrijaCapital
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Tryp Oriente L, Gerente de relações com clientes en Tryp Lisboa Oriente Hotel, respondió a esta opinión, 9 mayo 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por sus amables palabras! Nos gusta saber que los clientes salen satisfechos de nuestro Hotel.

Lo que hay que saber de las cajas fuertes es que es un sistema antiguo en que las serraduras dellos están en la recepción y hay que recogerlos allí.

Esperamos que puedan volver pronto a nuestro Hotel.

Un saludo,

Rui Santos
Guest Experience Manager
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valdemoro
Colaborador de nivel
13 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 abril 2014

nos alojamos del 17 al 20 (semana santa) dos adultos y un niño. nos dieron una habitación que daba a la via pero al ser una décima planta no era nada molesto.
el desayuno estaba bien, las habitaciones amplias. la limpieza podía ser mejor, se limitaban a recoger hacer camas y poco más, había mucho polvo en los muebles.
aunque alejado del centro estaba muy bien comunicado ( en general toda la ciudad lo está, incluso donde no llega el metro) ya que está la estación de tren al lado con autobus y metro.
un centro comercial al lado con todo lo que necesitas y con toda la zona de la expo para visitar, mucho edificio futurista y el rio tajo con todo este entorno me pareción espectacular.
en una palabra me gustó bastante. no dejar de visitar sintra merece la pena el viaje

Consejo sobre las habitaciones: si os dan habitación hacia las vias del tren, que sean de una planta alta, a mi me tocó una décima p...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, jc c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tryp Oriente L, Gerente de relações com clientes en Tryp Lisboa Oriente Hotel, respondió a esta opinión, 24 abril 2014
Estimado huésped,

Gracias por haber tenido el tiempo de evaluarnos y de darnos su satisfacción.

Esperamos que pueda volver pronto.

Un saludo,

Rui Santos
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Lisbon
1 opinión
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 abril 2014

Hotel muy acogedor, fui con mi familia y realmente estuvimos muy bien atendidos, la habitación, el buffet desayuno, la amabilidad del personal del hotel nos ha gustado mucho. Cerca de la estación de metro de Oriente es muy recomendable por la tranquilidad de la zona.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Manuel De Jesus G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Tryp Oriente L, Gerente de relações com clientes en Tryp Lisboa Oriente Hotel, respondió a esta opinión, 24 abril 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por su colaboración en evaluarnos y darnos a conocer su satisfacción.

Esperamos que pueda volver pronto.

Un saludo,

Rui Santos
Guest Experience Manager
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Información adicional sobre el Tryp Lisboa Oriente Hotel

Establecimiento: Tryp Lisboa Oriente Hotel
Dirección: Avenida Dom João II | Parque das Nações, Lisboa 1990-083, Portugal
Número de teléfono:
Ubicación: Portugal > Portugal central > Lisbon District > Lisboa > Parque das Nações
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°48 de hoteles de negocios en Lisboa
N.°60 de hoteles para familias en Lisboa
N.°63 de hoteles románticos en Lisboa
N.°82 de hoteles de lujo en Lisboa
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 93 € - 193 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Tryp Lisboa Oriente Hotel 4*
Número de habitaciones: 207
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Tryp Hotel Lisbon
Sol Melia Lisbon

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