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“Modifican importe reserva”
1 de 5 burbujas Opinión sobre Lisbon Colours

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Lisbon Colours
Ocupa el puesto n.º39 de 416 alojamientos especiales en Lisboa
Certificado de excelencia
españa
Colaborador de nivel
9 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
“Modifican importe reserva”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 abril 2012

Modificaron el precio del apartamento una vez confirmada la reserva. Reservamos apartamento directamente desde su página web porque salía más barato que por otros medios. Después de recibir la confirmación y reconfirmación de la reserva, nos enviaron un mail díciendo que aumentaban 50 euros el precio por noche y que si no aceptabamos anulaban reserva, porque eramos dos personas y no una, les escribí remitiendo los emails de confirmación del propio hotel donde ponía bien claro que eramos 2 desde el inicio. No atendieron a mis llamadas ni emails pidiendo explicación. Una semana más tarde me escribieron un mail diciendo que la reserva se anulaba y que no tenían hueco para mí.
Lamentable gestión.

  • Se alojó en abril de 2012, viajó con los amigos
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Checkeando
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HILÁRIO C, General Manager en Lisbon Colours, respondió a esta opinión, 20 abril 2012
Digna Señora,

Como el director general de Lisbon Colours Apartments, lamento este malentendido.
Delante su critica, y a esa pido desde ya las mas sinceras desculpas, no podemos dejar de esclarecer-la.
La estimada señora ha hecho la reserva y por alguna razón ha ponido dos personas al precio de una. Quando Lisbon Colours recebió su reserva, de pronto informó a usted, pedindo el areglo de la reserva.
Lisbon Colours Apartments no ha recebido ninguna respuesta sobre este areglo.
Han pasado algunos días, y recibimos un email a lo que preguntabán se estaba o no confirmada la reserva. En esta fecha, los apartamentos Lisbon Colours se encuentravan ya llenos, y de pronto informamos a usted, nuestra cliente, de la indisponibilidad de apartamentos en la fecha intencionada.
Una vez mas, reitero las nuestras desculpas, se ha habido alguna falta de comunicación por parte de Lisbon colours.
Lisbon Colours Apartments siempre estará disponible para recibir la estimada señora en la maravillosa ciudad de Lisboa.

Atentamente
Hilário Castro

Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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197 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    111
    54
    16
    8
    8
Ver opiniones para
33
38
64
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Información adicional sobre el Lisbon Colours

Establecimiento: Lisbon Colours
Dirección: Travessa da Queimada 44 | Bairro Alto, Lisboa 1200-365, Portugal
Ubicación: Portugal > Portugal central > Lisbon District > Lisboa > Bairro Alto, Bica y Cais do Sodré , Encarnação
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º39 de 416 alojamientos especiales en Lisboa
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 96 € - 171 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Lisbon Colours 4*
Número de habitaciones: 10
Opciones de reserva:
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