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“Buen hotel como base para visitar Lisboa”
Opinión sobre HF Fenix Urban

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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HF Fenix Urban
Ocupa el puesto n.º92 de 248 hoteles en Lisboa
Certificado de excelencia
Sevilla, España
Colaborador de nivel
20 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Buen hotel como base para visitar Lisboa”
Opinión escrita el 30 abril 2011

Pues de comienzo, tuve un pequeño problema con los hoteles. Digo LOS, porque fueron dos.
Hicimos una reserva un mes antes en logitravel en el Fenix Garden, pero al llegar allí me dijeron que hubo un problema, y que no teniamos sitio alli, que nos habian registrado en el Fenix Urban.
Al menos como compensación (aunque el Urban es un 4 estrellas y el Garden un 3, nos apetecia más el Garden la verdad) nos dejaron gratis el parking dos dias en el Urban (es decir 20 Euros, que nos ahorramos)

En cuanto al Hotel, pues está cerca de Marques de Pombal, a dos minutos, en una calle lateral que va hacia arriba (no es raro eso en Lisboa jeje) la fachada es pequeña, y a su vez el Hotel tampoco es grande (mucho más alto y profundo que ancho) nos dieron una habitación en la quinta planta, y las vistas pues nada del otro mundo (eso era una de las cosas que el Garden normalmente tiene mejor) en el hall tienen WiFI gratis, y a su vez un PC con pantalla tactil con acceso a internet.

La habitación, no estaba mal, aunque quizás no era del todo grande. La cama estaba bastante bien y el baño completo y limpio.

El desayuno, con un buffet tipico con bolleria, pan, fiambres, zumos (aunque no naturales) cafes, no está mal, aunque cuando el hotel esté lleno, debe existir problemas de sillas/mesas, porque no es un sitio muy grande que digamos.

Por lo demás su ubicación muy buena, porque subias un poco por la calle, y te encontrabas con una parada del metro (Parque) y podias enlazar con todo perfectamente, al igual que bajar hacia Marques de Pombal y encontrar una parada de BUS (por ejemplo para ir o al centro o a Belem) Quizás falte algo más de restauración en la zona (pegado al hotel hay un Japones)

En definitiva, para utilizarlo como campo base, para dormir y desayunar, para visitar Lisboa es una elección bastante interesante (y no cara)

  • Se alojó en febrero de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
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Gracias, tafad
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1.263 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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Resumen de puntuaciones
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Asturias
Colaborador de nivel
14 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
Opinión escrita el 18 abril 2011

Escogí este hotel por el precio y porque la tarifa por dejar el coche en el garaje no me parecía excesiva (9,90€/día).
Está muy bien situado con una estación de metro a pocos metros y es un barrio muy tranquilo.
La verdad es que quedé encantada con el personal y el desayuno estupendo incluso para personas diabéticas... Si vuelvo a Lisboa la elección es segura.

  • Se alojó en abril de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
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    • Servicio
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Gracias, Veronikina
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Gijón, España
Colaborador de nivel
61 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votos útiles
Opinión escrita el 7 abril 2011

Hola pasamos 5 dias alojados en este hotel y visitando una ciudad preciosa!!!!!!! Esta bien situado con una estacion de metro cerca e incluso se puede ir caminando al centro lo unico malo que en los alrededores no hay apenas restaurantes.

Las habitaciones son justas quiza algo mal insonorizadas,bien de limpieza.

El desayuno con tostadas embutidos, bolleria...., no tienen zumo natural pero creo que lo que tienen esta bien.

Quiza la mayor critica es que no tenian restaurante y era un [--] despues de estar todo el dia caminando tener que salir del hotel para cenar.

El personal del hotel correcto.

Es un hotel que por precio y situacion es recomendable
P.D. el garaje tampoco es tan malo!!!!

  • Se alojó en octubre de 2010, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
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Gracias, aitorylore
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Las Palmas de Gran Canaria, España
Colaborador de nivel
52 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
Opinión escrita el 4 septiembre 2010

4 días en Lisboa, a favor, hotel céntrico y bien comunicado.
El personal cordial pero no en exceso.
La habitación no está a la altura de un 4* y el desayuno tampoco.
Hormigas en la habitación, y a pesar de que lo comuniqué y las limpiaron, volvian a aparecer...las exterminé con gel de baño, para el resto de la estancia.
No fue lo que había contratado inicialmente, pero he estado en otro muchísimo peor en Amsterdam del que salimos por piernas.

  • Se alojó en agosto de 2010, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, CARMEN C
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GIJON
Colaborador de nivel
57 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos útiles
Opinión escrita el 4 septiembre 2010

Teníamos reservados los días 17 a 23 de Agosto en este hotel, como una de las paradas que hicimos recorriendo todo el país. Posteriormente, modificamos (o eso creíamos) la reserva, con entrada el 16 y salida el 21. El día 16, como es lógico, llegamos al hotel, y tanto el día 17 como el día 18 nos hicieron dos retenciones en la tarjeta de crédito, correspondientes según nos dijeron, a una autorización de crédito que desaparecería una vez pagada la factura. No sólo no fue así, sino que al llegar a casa y haber pasado más de dos semanas, comprobamos que nos habían cargado además de la factura correspondiente a la estancia, otra noche más, por no habernos presentado el día 17 en el hotel!!!! Pero si ese día ya estabamos allí!!!! Llamadas de teléfono con el consiguiente coste, correos electrónicos, y el correspondiente cabreo por el "robo" que nos han hecho, para al final no conseguir nada. No nos han devuelto el dinero, y ni hacen caso ya a las llamada. Por eso, y aunque el hotel en sí está muy bien: buena ubicación, buen desyuno (aunque con exceso de gente), habitaciones bastante aceptables...., mi calificación para los hoteles HF es de CERO. En Oporto estuvimos en otro de la misma cadena donde no hubo ningún problema, pero desde luego, en próximos viajes a Portugal no eligiremos ningún hotel de esta cadena porque nos consideramos ESTAFADOS. Las referencias que daremos serán desde luego todo lo malas que podamos.

  • Se alojó en agosto de 2010, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
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    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, GIJONESA73
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HFCustomerService, Guest Relations Manager en HF Fenix Urban, respondió a esta opinión, 27 septiembre 2010
Estimada cliente,
Lamentamos todos los inconvenientes que esta situación posa haber causado, pero las condiciones de reserva mencionan que la primera noche es cobrada en caso de no show o cancelación tardía.
Usted ha hecho 2 reservas y no una alteración de reserva.
Su habitación estaba garantizada en las 2 reservas y nadie previó ser una duplicación.
Como debe comprehender con el hotel completo y con suya reserva garantizada, hemos guardado una habitación como normalmente hacemos.
Ciertamente entenderá que es un costo para el hotel quedar-se con habitaciones vacías.
Una vez más lamentamos todos los inconvenientes.

Marta Martins
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el HF Fenix Urban

Establecimiento: HF Fenix Urban
Dirección: Avenida Antonio Augusto de Aguiar 14, Lisboa 1050-016, Portugal
Ubicación: Portugal > Portugal central > Lisbon District > Lisboa
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°44 de hoteles para familias en Lisboa
N.°47 de hoteles románticos en Lisboa
N.°70 de hoteles de negocios en Lisboa
N.°74 de hoteles de lujo en Lisboa
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 79 € - 136 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — HF Fenix Urban 4*
Número de habitaciones: 148
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Fenix Urban Lisboa
Fenix Urban Lisboa
Nh Parque Lisboa Lisbon
Hotel Hf Fenix Urban Lisboa
Urban Fenix Lisboa
Hf Fenix Urban Lisboa Hotel
Hf Fenix Urban Hotel Lisbon
Nh Hotels Lisbon

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