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1 - 6 de 692 opiniones
Opinión escrita el 22 de abril de 2019

Des del primer momento nos sentimos muy bien atendidos. Fuimos en família con mis dos hijas de 12 y 17 años. Les encantó la experiencia. Vimos muchos delfines y una tortuga. El guia excepcional!. Lo que mas me gustó fue la sensibilización que intentan transmitir y el respeto por la vida marina. un 10!

Fecha de la experiencia: abril de 2019
Gracias, gelcris
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita el 8 de diciembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Los trabajadores simpáticos. No hubo mucha explicación. Y a pesar de decirnos al vendernos los billetes que había 80% de posibilidades de ver delfines y ballenas. No vimos nada. Es más cuando llegábamos a Puerto nos dijo el chico que con un día como ese (estaba el mar un poco movido) era muy difícil ver algo... Lo de siempre antes de cobrar todo perfecto y después...

Fecha de la experiencia: diciembre de 2018
Gracias, Iness_90vigo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita el 11 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Lo que puedo decir es que fue una completa desilusión. No le doy ni una estrella. No vimos nada de nada y parte de la información que indican en sus trípticos no se ajusta a la verdad. Los que pueden ir bien sentados en cubierta son cuatro y si, tienen bebidas y snacks, por los que hay que pagar claro. Pararon para nadar, ni cinco minutos y no para hacer snorkel, no se siquiera si llevaban máscaras, porque no las sacaron. La gente que se tiró fue únicamente por la foto, que es lo único a lo que dio tiempo. Creo que merece más la pena pagar un poco más e ir con alguien que sepa sobre cetáceos en una lancha rápida y realmente ver cetáceos u otros animales o asegurarte de que si no los ves, te dejan otro viaje alternativo. Este no merece la pena.

Fecha de la experiencia: agosto de 2018
Gracias, BPUMadrid
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magic dolphin d, Owner en Magic Dolphin Sea Safaris, respondió a esta opiniónRespondido el 11 de agosto de 2018
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Dear Guest,
I am also very disappointed to see reviews like this. Obviously your expectations of seeing dolphins and whales were very high. If it was the case then you should have pay the extra and go on the Sea Safaris. Coz we actually we do give 100% guarantee that you will sea a wild life. If you have bought the tickets from one of our offices I am very sure you were told this information. And you have your your designated seat and closer to the animals. Regarding your critics about information given on the side was not correct,is not right also. Our boat has a capacity of 36 passengers. We have 18 seats on the front deck of the boat and 25 seats in the shade inside the boat. Although our capacity is 36 we never take 36 passenger on board that is purely to give the customer the maximum comfort.
Concerning your comment about the swimming break. In the summer months we stop for 15min in Caboa Girao we have all the snorkeling equipment on the boat when if clients ask the crew would look after the client nicely. You would not expect 36 snorkeling equipment just lying on the deck!!
Over all it is a disappointment to see when you did not even want to give 1* you did not consider the hard work we put to into out work to make all our clients happy. Was the staff polite when you arrived for check in, was the boarding done professionally, did boat leave on time and return on time, was boat clean, crew on the boat were polite and gave you good information about Madeira etc.

Best regards

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Opinión escrita el 11 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

El paseo fue muy bien, pero en ningun momento vimos absolutamente nada. Es obvio que no es culpa de la empresa, pero lo que nos llamó la atención es que los staffs del barco no hicieron mucho por buscarlos con los prismáticos. Es cierto que lo intentaron un rato, pero de tres horas habrán estado con los prismáticos media hora. Hubo alguna explicación puntual de zonas de Madeira pero sin más. No hicieron mención alguna a no ver lo que indicaba lo ofertado. Recomiendo que busqueis otra empresa que os de la garantía de otro paseo gratis si no avistais nada. De estas hay unas cuantas. Incluso no hay porque reservar desde casa, en el puerto de Marina que es donde están todos puedes hacerlo en el momento sin problemas.

Fecha de la experiencia: agosto de 2018
1  Gracias, csvacahc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
magic dolphin d, Owner en Magic Dolphin Sea Safaris, respondió a esta opiniónRespondido el 11 de agosto de 2018
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Dear Guest,
We always try our very best to find the sea life. Coz we know most of the people coming to these trips they anticipate that they are going to see dolphins and whales. And 80% of the time we do see it. Never the less they are wild animals. Our crew is on a constant look out but you must also appreciate under the sun 3 hours is not so easy, To help our crew we use spotters on land who is constantly looking for dolphins and whales. What looks to you that we do not make the effort to find them in realty is we are constantly looking.
We do not offer a guarantee on our catamaran for several reason,
Firstly we do not want to mislead the the clients. On the Catamaran it is impossible to offer 100% guarantee. It is a slower vessel. Dolphins could be out there but very far and we cannot get there on time. Also this time in a year our catamaran gets fully booked few days in advance if people do not see a sea life and they would like to go again we do not have the place to offer it to them Yes there are some other Catamaran companies offering some kind guarantee if you do not see any sea life you get another trip for free SUBJECT TO AVAILABILITY!!!
On our power boat Sea Safaris we do offer 100% guarantee coz we have 500HP engines we can get to the wild life pretty fast. and it come with no conditions subject to availability etc... If you return to Madeira I can recommend you to try the Sea Safaris you will not be disappointed.

Best regards
Umut

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Opinión escrita el 21 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Nos gustó mucho salir al mar como fin de vacaciones, quizá es mejor ir al principio porque te haces una idea de cómo es la isla. La ida hasta la primera parada se hace larga, son tres horas en total. Y sí que vimos delfines, varios grupos. Los niños disfrutaron mucho. Y el personal del barco muy atento.

Fecha de la experiencia: julio de 2017
Gracias, RUBENSANTAMARTA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita el 15 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Fue una experiencia fantástica!! Tanto que la repetí. Mi primer tour de avistamiento fue en catamarán, recorriendo la costa avistamos varios grupos de delfines... increíble. Durante mi segundo tour, en una especie de lancha, llegamos a alcanzar los 80km/h... avistamos el delfin común y una tímida tortuga marina. En ambos viajes nos explicaron multitud de cosas tanti de madeira como de la fauna marina. Los guías y la chica que informa son realmente atentos y expertos. Mil gracias por hacerme pasarlo tan bien. Fue un verdadero placer conocer a la chica que da la información y su recomendación espectacular.

Fecha de la experiencia: julio de 2017
1  Gracias, Cosmopolitan274717
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
magic dolphin d, Owner en Magic Dolphin Sea Safaris, respondió a esta opiniónRespondido el 16 de julio de 2017
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Dear Guest,
Many thanks for choosing Magic Dolphin.
Ana Lisa is ou Marine biologists. She has lots of knowledge about sea life., nature etc... wonderful to see that you enjoyed so much and chose again to go with us on Magic Dolphin Sea Safaris.

I hope you enjoy the rest of your stay in Madeira.
Regards/Umut

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