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“PALACIO de ENSUEÑO” 5 de 5 burbujas
Opinión sobre Pestana Palacio do Freixo

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Pestana Palacio do Freixo
Ocupa el puesto n.º5 de 103 hoteles en Oporto
Certificado de excelencia
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
39 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
“PALACIO de ENSUEÑO”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 agosto 2013

Realmente somos viajeros exigentes. Y este es un lugar que no tiene objeciones, Hotel con encanto, magníficamente ubicado a orillas del Duero y con una infraestructura magnífica: dentro de un palacio, un hotel espléndido, funcional, con detalles de muy buen gusto, refinado y sobre todo con excelente atención.
El restaurante es imprescindible conocerlo. Y la zona de piscina encantadora.
Un lujo hospedarse allí. Un sitio romántico e inolvidable. Altamente recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: Con vista al Duero, desde ya! En cualquier piso están bien,
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Edgardo V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Manager_Freixo, Gerente en Pestana Palacio do Freixo, respondió a esta opinión, 11 septiembre 2013
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Exmo Sr,
Gostaria de agradecer a sua disponibilidade em colocar a sua descrição sobre a experiência que teve durante a sua estadia na Pousada do Porto Freixo Palace Hotel.
Os seus comentários serão partilhados com toda a Equipa que certamente ficará satisfeita e motivada.
Esperamos poder receber-vos em breve.
Com os melhores cumprimentos,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.588 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.138
    324
    78
    34
    14
Ver opiniones para
328
904
16
90
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    5 de 5 burbujas
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  • Cualquiera
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Español primero
Colaborador de nivel
17 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

El palacio sirve como restaurante y bar. Las habitaciones están en un edificio anexó en lo que antiguamente había sido una fábrica, el nuevo destino y reconversión han merecido la pena. Las habitaciones son grandes, con vistas al río para algunas, el servio del personal muy bueno al igual que la calidad del restaurante, el mejor de las pousadas que conozco en Portugal. Una recomendación que no indican en la pousada, esta a 35 minutos andando del centro de Oporto, los taxis son baratos 6 €, y existe una alternativa idónea, coger la blue línea ( bus turístico ) al lado del hotel, 2 horas de recorrido y unos conductores-guia encantadores. La piscina al aire libre, de las llamadas infinity es de ensueño.

Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Rafael C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Manager_Freixo, Gerente en Pestana Palacio do Freixo, respondió a esta opinión, 23 agosto 2013
Google Traductor
Dear Guest ,
Thank you very much for your comments. The fact you have enjoyed your stay with us and took the time to gives feedback it’s the best award we can get and that’s what makes work even harder to meet all our guests’ expectations! Thank you!
We now look forward to the pleasure of meeting you back soon.
Best regards
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Gijón, España
Colaborador de nivel
46 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 agosto 2013

Sin duda alguna este hotel es probablemente el mejor en el que he estado en mi vida.
Es un antiguo palacio restaurado, un edificio antiguo precioso en el que están los salones, restaurantes y la recepción. Al lado está un edificio más moderno en el que están las habitaciones y el gimnasio, piscina interior....
Nosotros disfrutamos una oferta de la página web del hotel y nos alojamos en la suite especial. Es una habitación gigante con una cama enorme con vistas al río Duero que te dejan con la boca abierta. El baño tiene una ventana en la bañera por la que ves a través de la habitación el río (la ventana tiene una persiana para tener intimidad). El cuarto de baño es también muy grande y las amenities son de gran calidad. Entre el baño y la habitación hay un vestidor con dos armarios muy grandes. Tiene una terraza con una mesa, dos sillas y una especie de pequeña tumbona para disfrutar de las vistas. Lo mejor de todo es el salón: un espacio enorme con dos sofás grandes, aparador con la tele, un escritoro con un equipo de música super moderno.... Vamos, una maravilla. Casi no nos apetecía salir de la habitación. La pega eran las almohadas, un poco blandas para mi gusto.
El desayuno es sin duda el mejor que yo he probado. Una variedad de productos inmensa: frutas, pasteles, bollería, embutidos, frituras, zumos.... Lo hacen en un salón que es lo mejor del hotel, antiguo restaurado con muy buen gusto, mesas de cristal, lámparas antiguas, una preciosidad. Están continuamente reponiendo con lo cual nunca falta de nada.
En la oferta que teníamos iba incluída una cena en el restaurante y fue increíble. Todo buenísimo y lo mejor el buffet libre de postres y tartas. Toda una mesa con un montón de variedades, vamos para perder el sentido...
El hotel está a las afueras de Oporto río arriba, pero la ciudad no es tan grande y si te gusta caminar puedes dar un paseo por la orilla del río muy relajante. Había un autobús que paraba a la puerta del hotel. Nosotros cogíamos taxis porque acostumbrados a los precios de España en Portugal, y en Oporto más, son muy baratos. Cogimos uno que nos llevó hasta la desembocadura del río en el océano dándonos un paseo de casi 20 minutos y sólo nos cobró 10€.
Había wi-fi en la habitación gratuito y funcionaba muy bien.
Tiene unos jardines ingleses muy bonitos y el plato fuerte del hotel es la piscina infinity que tiene. Cuando estás dentro parece que se continúe con el Duero. Tiene unas cafeterías en la piscina ideales para tomarte una cerveza mientras te relajas.
El personal muy amable y muy atento, hablan español todos. Sólo tuvimos un pequeño contratiempo al llegar. Llegaríamos sobre las 3 de la tarde y nos dijeron que la habitación aún no estaba libre, estábamos cansados del viaje y queríamos relajarnos un poco pero tuvimos que esperar, mientras tanto nos ofrecieron una copa de vino de Oporto. Nos explicaron que como la habitación era tan grande la limpiadora tardaba más de lo normal, claro, al entrar nos dimos cuenta de que no exageraban.
Si no te importa no estar en el centro de la ciudad es una opción muy recomendable. Es un hotel muy lujoso a un precio nada desorbitado. Repetiría con los ojos cerrados.

Consejo sobre las habitaciones: Si hay una oferta atractiva la suite especial es impresionante
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2012, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Boorsch
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Manager_Freixo, Gerente en Pestana Palacio do Freixo, respondió a esta opinión, 14 agosto 2013
Google Traductor
Estimado Hóspede,
Agradecemos a preferência de V. Exa. Pela Pousada do Porto Freixo Palace Hotel, bem como a sua disponibilidade em ter preenchido os seus comentários no TripAdvisor.
Ficamos satisfeitos em saber, que os nossos serviços lhe agradaram e que conseguimos corresponder às suas expectativas. Partilhamos os seus comentários com toda a equipa que ficou naturalmente orgulhosa e motivada. Foi para nós muito importante ter partilhado a sua experiência, porque assim permite-nos avaliar os nossos pontos fortes e nível de satisfação, permitindo-nos desta forma manter a qualidade dos nossos serviços.
Na expectativa de uma próxima visita para que lhe possamos oferecer ‘Momentos Memoráveis’, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Unit Manager
Freixo Palace Hotel
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Asturias
Colaborador de nivel
59 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 99 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 3 agosto 2013

En primer lugar quiero hacer saber que durante nuestra estancia sufrimos un incidente que marco nuestro criterio respecto a este alojamiento. Leer mas adelante

El hotel y sus instalaciones son francamente buenas, así como el staff en general especialmente el equipo de recepción.

La habitación que habíamos elegido fue una suite con vistas al Duero, si bien es cierto que cumplía con nuestras expectativas una de las ventanas daba a un descampado y a una fabrica, vamos que las cortinas permanecieron cerradas durante toda nuestra estancia. El espacio es muy amplio y la insonorizaron fantástica.

La zona de la piscina exterior es francamente increíble, con una piscina tipo cascada a la orilla del Duero. El bar esta bien atendido y los precios del mismo razonables. Tanto el Spa como el gimnasio son pequeños pero cumplen sobradamente su función.

El desayuno correcto, tipo buffet sin grandes alardes pero variado.

La ubicación del hotel es perfecta para el descanso pero muy alejada del centro, siempre hay que coger taxi y los precios varían entre 5/8 euros según el taxista.

Con respecto a la falta de seguridad que hago referencia en el titulo de esta opinión, la tercera noche nos avisaron desde la recepción de que un cliente suyo había golpeado nuestro vehículo, inmediatamente bajamos y nos reunimos con las personas responsables del accidente. Dichos clientes eran de nacionalidad francesa y con vehículo de alquiler portugués. Por fortuna hablamos ingles y con ayuda de la policía pudimos intercambiar los datos correctamente.

Como ninguna persona responsable de la seguridad del hotel se presento para mediar entre las partes avisamos a la policía, la cual nos informa que al ser un recinto privado esta fuera de sus competencias. Curiosamente a nuestro check out nos percatamos de la existencia de un cartel que advierte que el hotel no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los vehículos y ademas se nos informo que no existe registro de estos.

El incidente fue a las ocho de la tarde y nos estábamos preparando para ir a cenar, las gestiones que tuvimos que llevar a cabo con nuestra aseguradora se demoraron hasta casi las 11 de la noche, y comunicaciones continuas durante los siguientes días. El alojamiento al estar alejado del centro y dado que era tarde solicitamos un servicio de habitaciones el cual tuve que solicitar que no cargasen a la habitación.

Sinceramente a la realización del check out esperábamos que se tuviera una consideración con nosotros respecto a la factura pero no fue así, por supuesto pagamos religiosamente 1038 euros por 5 noches de estancia, que menos que ofrecer un descuento y mas teniendo en cuenta que parte de un día y los posteriores estuvieron influenciados por este hecho que repito se produjo en sus instalaciones.

Otras faltas de seguridad que pudimos comprobar fueron en la piscina, donde todos los días se colaban un grupo de menores a modo de travesura para lanzarse desde el mirador del hotel al río Duero, así como a la piscina con calzado.

Por ultimo el gimnasio no dispone de control de accesos por lo que durante una tarde tuvimos que compartirlo con unos menores, los cuales jugaban con las pesas poniendo en riego su seguridad. Ni que decir que tanta culpa tiene el hotel en el acceso como los propios padres.

Otro punto que nos genero dudas fue el tratamiento VIP que nos corresponde por hacer la reserva en su pagina web, lo recibimos durante tres días de cinco.

A pesar de todo entendemos que es un hotel altamente recomendable para el descanso pero por nuestra experiencia no podemos decir que fue perfecto.

Un saludo a tod@s

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, javitxu85
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
39 opiniones
31 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 11 mayo 2013

estuimos en abril 2013
excelente hotel.palacio
atencion magnifica
restaurant muy bueno
se logra descansar excelente
Tiago fue el nombre de la persona que nos trato muy amablemente
spa y pileta y sauna incluidos y de muy buen nivel
super recomendable queremos volver !!!!!
sdos

  • Se alojó en abril de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Pedroloro600
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Manager_Freixo, Gerente en Pestana Palacio do Freixo, respondió a esta opinión, 15 mayo 2013
Google Traductor
Dear Tripadvisor Reviewer,
Thank you very much for your comments. The fact that you have enjoyed your stay with us and took the time to give your feedback it’s the best award we can get and that’s what makes work even harder to meet all our guests’ expectations! We now look forward to the pleasure of welcoming you back soon.
Best regards
Carlos Santos
Unit Manager
Freixo Palace Hotel
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Información adicional sobre el Pestana Palacio do Freixo

Establecimiento: Pestana Palacio do Freixo
Dirección: Estrada Nacional 108, 206 | Campanha, Oporto 4300-316, Portugal (Previamente Pousada do Porto - Freixo Palace Hotel)
Ubicación: Portugal > Norte de Portugal > Porto District > Oporto
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles para familias en Oporto
N.°2 de hoteles románticos en Oporto
N.°4 de hoteles de negocios en Oporto
N.°4 de hoteles spa en Oporto
N.°5 de hoteles de lujo en Oporto
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 157 € - 383 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Pestana Palacio do Freixo 5*
Número de habitaciones: 87
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Palacio Do Freixo Porto
Pousada Palacio Do Freixo
Palacio Do Freixo. Oporto
Hotel Palacio Do Freixo Oporto
Palacio Freixo
Pousada Do Porto Palacio Do Freixo
Palacio De Freixo Porto
Palacio Do Freixo Hotel Porto

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