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“Detalles de un cinco estrellas con fallos clamorosos” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre Porto Palacio Congress Hotel & Spa

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Porto Palacio Congress Hotel & Spa
Ocupa el puesto n.º19 de 103 hoteles en Oporto
Certificado de excelencia
Pontevedra, España
Colaborador de nivel
105 opiniones
25 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votos útiles
“Detalles de un cinco estrellas con fallos clamorosos”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 agosto 2013

Un muy buen hotel ***** :instalaciones y personal, pero con fallos clamorosos.
Estancia de fin de semana en oferta, con Spas incluido (aquasensation incluye el Spa "de lujo"), desayuno y visita a bodega oporto.
Todo perfecto menos los fallos (subsanables):
No se incluye en wifi en el precio de la habitación y de pago es excesivamente caro. Lo de no incluir el wifi ( hasta los b&b lo incluyen) es un fallo que puede hacer que descartes este hotel por otro similar que si lo incluye.
Las batas y zapatillas que facilita el hotel para el Spa son talla única (M) por lo que es fácil imaginar como le queda, por ejemplo, a una persona de digamos 1,90 de estatura.
En el Spa "de lujo" en los dos días que estuvimos nadie, excepto nosotros, usaba gorro de baño (cuando es obligatorio) y el jacuzzi tenia restos (de arena?? ) en el fondo y no se limpiaron ninguno de los días.
No se incluye el aparcamiento en el precio de la habitación (Yo use el parking que facilita el hotel pero hay mucho espacio donde aparcar en la calle trasera del hotel)
Recalcar que salvo estos fallos que me impiden darle la puntuación máxima, es un MUY BUEN HOTEL y volvería/ o volveré sin dudarlo.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Andres M M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 8 agosto 2013
Estimado Huespede,
Muchas gracias por vuestros comentarios en Tripadvisor.
Es muy gratificante saber que han disfrutado de la estada con nosotros.
Les agradecemos las sugestiones hechas con respecto a nuestro servicio de SPA y informamos que ya tomamos las medidas necesarias para que tal no vuelva a pasar.
Aprovechamos también para informarles que el uso de gorra de piscina en Porto Palacio SPA no es obligatorio.
Esperamos poder volver a saludarlos muy pronto.
Saludos cordiales,
Eugénia Queirós
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699 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    327
    266
    72
    22
    12
Ver opiniones para
107
240
28
214
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    3,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Las Rozas, España
Colaborador de nivel
56 opiniones
41 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 junio 2013

El hotel está situado algo lejos de la parte monumental de la ciudad, pero relativamente cerca de la zona de las playas.

Se trata de un hotel cómodo y espacioso, con todo tipo de comodidades.

El desayuno es muy completo, tanto en variedad como en calidad.

Hay que destacar el restaurante, situado en el piso 19, tanto por su cocina como por las impresionantes vistas de la ciudad. Para llegar a él hay que utilizar un ascensor que parte de los pisos 16, 17 y 18 (no se puede llegar directamente desde el hall de entrada)

  • Se alojó en junio de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, ecuadrado
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 20 junio 2013
Estimados Huespedes,

Les agradecemos el review hecho en Tripadvisor con respecto a la estada en Porto Palacio Congress Hotel & SPA.
Nos hace muy contentos que hayan tenido una buena experiencia con nosotros y esperamos volver a recibirlos pronto.

Un cordail saludo,
Eugenia Queiros
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
getxo
Colaborador de nivel
215 opiniones
49 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 131 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 junio 2013

Sí, el Hotel Porto Palacio de Oporto, es un muy buen hotel. Es lo que busca en un hotel de 5 estrellas. No le falta de nada. No puedo juzgar el comedor, salvo el buffet del desayuno, ya que no he comido en el hotel, ni he ido con coche, por lo que no conozco el precio del parking. No se puede criticar el precio de los servicios de un hotel de 5 estrellas, tal como leo en alguna crítica, todos los hoteles de 5 estrellas son caros. La habitación, el baño, todo perfecto. Aconsejable

  • Se alojó en junio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, jbgetxo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 17 junio 2013
Estimado Huespede,
Muchas gracias por vuestro review en Tripadvisor.
Estamos muy satisfechos de cumplir con sus mas elevadas expectativas y le agradecemos el feedback de nuestros servicios.
Esperamos poder recibirlos pronto a Porto Palacio Congress Hotel & SPA!
Saludos cordiales,
Eugénia Queirós
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León, Castilla y Leon, Spain
Colaborador de nivel
34 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 enero 2013

Es un gran hotel y la atención fue exquisita. Nuestra habitación estaba muy arriba y por tanto la vista inmejorable. Era amplia, luminosa, el aseo dividido en dos zonas independientes y con servicio de apertura de cama por la tarde (bombones incluidos) En el desayuno buffet no faltaban los zumos naturales ni los dulces caseros, una gran tabla de quesos, variedad de panecillos y bollería... en fin una delicia. El spa normalito, con piscina para nadar a gusto, pero normalito. Aunque está en una gran avenida, fue necesario el taxi para desplazarnos, tanto al Foz como al casco antiguo. Pero para cuatro era bastante más barato un taxi que cuatro bus. Lo más negativo fue lo excesivo de la tarifa de teléfono desde la habitación, así que ¡¡¡cuidado!!!!

  • Se alojó en junio de 2012, viajó con los amigos
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Victoria_Alonso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 10 enero 2013
Google Traductor
Dear Guest,

It is indeed very rewarding to receive Customers like yourself, who take the time to convey their thanks to us.
Such comments certainly help in motivating our staff and more importantly assist us to provide a more personal service.
Looking forward to be welcoming you back to the Porto Palácio Congress Hotel & Spa in a not too distant future.

Thank you so much!

Best regards,

Eugénia Queirós
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Vigo
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 16 octubre 2012

Estuve en este hotel recientemente y he de decir que para nada es un hotel de 5 estrellas. Además de lo que comentan el resto de clientes de este hotel (parking carísimo, wifi de pago y carísimo (en cualquier pensión, cafetería,... es gratis!!!),...) mi experiencia ha sido la siguiente:
Si bien desde el hotel venden que con la reserva de la habitación se dispone de 1,5h al día de Spa esto ES MENTIRA! Simplemente te dejan acceder a un jacuzzi (entran 4 personas apretadas, el agua hirviendo y lleno de gente -lo cual no es muy difícil-), y a una piscina (también minúscula). Te dicen que también tienes acceso a un baño turco (que no funciona(!!!)). Respecto al spa, si quieres acceder tienes que pagar, ES FALSO que vaya incluido con la reserva de la habitación!
Para colmo, si bien la salida del hotel está estipulada como cualquier hotel a las 12 de la mañana, te cortan el agua de la habitación a las 11,45!!!! (esto no te lo hacen ni en una pensión de lo más cutre).
Cada cual que juzgue si esto es digno de un hotel de 5 estrellas, yo no lo recomiendo y por mi parte no pienso volver.
Saludos

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó en pareja
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
5 Gracias, JoseS S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 12 noviembre 2012
Estimado Huespede,

Le agradecemos sus comentarios en Tripadvisor con respecto a su estada en Porto Palácio Congress Hotel & SPA.

Nos gustaría informarle de que hemos tomado conocimiento de su decepción con nuestros servicios de ocio.

Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que esto causó durante su estancia.

Aprovechamos esta oportunidad para clarificar que en el hotel hay dos zonas de baño totalmente diferentes disponibles: el Solinca Health & Fitness Club y el Porto Palacio SPA, las dos en la planta -2 del hotel.

Lo que va incluido en la reserva de todas las habitaciónes y es gratuito por 1h30 todos los días para todos los huéspedes del hotel, es el Solinca Health & Fitness Club, donde hay una piscina, sauna, jacuzzi y gimnasio.
El Solinca es un club abierto a todo el público y por eso también está disponible para miembros que no son huéspedes del hotel.
Una toalla se le da a la entrada en el club y también puede utilizar el albornoz y las zapatillas que están a su disposición en el interior de su habitación de hotel.
El uso de la gorra en la piscina es obligatorio pero estas se venden en la recepción de Solinca por 3 euros cada.

El Porto Palacio SPA es más privado y también tiene una piscina y zona de relajamiento muy agradable disponible llamada Acquasensations.
Los huéspedes del hotel pueden disfrutar de momento de esta zona por un precio especial de 5 euros por 1h30, por persona, incluyendo también el jacuzzi, spa, saunas y duchas especiales del SPA.
Toallas, albornoces, zapatillas y gorras están disponibles en el SPA para todos los clientes.

Por demás informamos que el Solinca está abierto todos los días de 07h a 21h30 y los fines de semana de 09h a 19h30. El SPA está abierto de 16h a 21h durante la semana y los fines de semana de 10h a 20h.

Sin embargo, como miembro de The Leading Hotels of the World, la calidad de nuestro servicio es lo más importante, por lo que ya han tomado las medidas internas para que no se repitan tales inconvenientes en el futuro.

Sólo con los amables comentarios que compartió con nosotros, podemos ofrecer excelencia en el servicio.

Con respecto al corte de agua en su habitación, esto fue debido a un problema técnico que ha pasado en ese día en específico y no tiene nada que ver con la fecha o hora del checkout de nuestros huéspedes. De nuevo presentamos nuestras sinceras disculpas por lo sucedido.

Esperamos poder tener el placer de darles la bienvenida una vez más a nuestro hotel y quedamos a su entera disposición.


Atentamente,

Eugénia Queirós
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Porto Palacio Congress Hotel & Spa

Establecimiento: Porto Palacio Congress Hotel & Spa
Dirección: Avenida Boavista 1269, Oporto 4100-130, Portugal
Ubicación: Portugal > Norte de Portugal > Porto District > Oporto
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de negocios en Oporto
N.°7 de hoteles spa en Oporto
N.°15 de hoteles románticos en Oporto
N.°16 de hoteles de lujo en Oporto
N.°26 de hoteles para familias en Oporto
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 95 € - 231 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Porto Palacio Congress Hotel & Spa 5*
Número de habitaciones: 251
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Palacio De Cristal Oporto
Hotel Porto Palacios
Porto Palacio Congress Hotel & Balneario
Recorrido Por Oporto
Hotel Palacio Congress Porto
Porto Palacio Hotel Oporto
Porto Palacio Congress Hotel And Spa
Porto Palacio Congress Hotel Oporto
Porto Palacio Congress Hotel Porto

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