Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Las opiniones más recientes. Los precios más bajos. El lugar ideal para buscar y reservar hotel.

“Lamentable”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 13 sitios más
Porto Palacio Congress Hotel & Spa
Ocupa el puesto n.º20 de 104 hoteles en Oporto
Certificado de excelencia
Vigo, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Lamentable”
Opinión escrita el 22 abril 2014

La atencion al cliente es pesima. Al hacer el check in, la recepcionista del dia 18/04 por la mañana pretendia asignarnos una reserva erronea, por lo que asi no nos podriamos quedar en el hotel.
Me dijo que mi justificante de reserva en rumbo no valia para nada y que este problema lo tenia que resolver yo. Se fue y no me presto ningun tipo de ayuda.
Tras casi 2 horas de multiples llamadas y conexiones a internet que corrieron de mi cuenta,demostre que la reserva que me pretendian asignar correspondia a otra persona.
Tuve que insistir en que buscase mi reserva que efectivamente existia y estaba correctamente realizada.
El hotel no admitio su error, nos hicieron pasar a todos un mal trago, perder nuestro tiempo y dinero y no se disculparon.
Escribi lo sucedido en una hoja de reclamacion pero no he tenido respuesta.

Fue lamentable,no se lo recomiendo a nadie.

  • Se alojó en abril de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, maria_mgq
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 2 mayo 2014
Estimada Huesped,

Muchas gracias por su preferencia por Porto Palacio Congress Hotel & Spa para su estada del pasado día 18 de Abril de 2014.

Queremos formalizar nuestro pedido de disculpas por el inconveniente causado en la llegada al hotel con el cambio de reservas.

Como miembro de " The Leading Hotels of the World ", la calidad de nuestros servicios es crucial y lamentamos no haber podido proporcionar el nivel de servicio que nos esforzamos constantemente para proporcionar a cada uno de nuestros huéspedes.

Ya le enviamos una carta formal con un pedido de disculpas en el pasado dia 21 de Abril.

Mucho apreciamos la información transmitida e informamos de que ya tomamos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a ocurrir.

Sólo con comentarios como los que compartieron con nosotros, podemos ofrecer un servicio de excelencia.

Quedamos a su entera disposición y esperamos que sigamos honrar siempre a sus preferencias.

Saludos Cordiales,

Eugénia Queirós
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

734 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    343
    280
    75
    24
    12
Ver opiniones para
115
252
28
223
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (11)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Primero en hebreo
  • Indonesio primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Las Rozas, España
Colaborador de nivel
73 opiniones
67 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
Opinión escrita el 20 abril 2014

El hotel se encuentra a las afueras del centro del centro de Oporto, en las inmeciaciones de otros buenos hoteles de cadenas conocidas. Las habitaciones son grandes y agradables. El desayuno bastante bueno, a la altura de los buenos hoteles. La pega es la piscina climatizada que tienen. Pequeña, anticuado, con demasaida gente, oscura... No me dio demasiada buena sensación, la verdad.
Recomendable el health center que tienen, donde allí, aunque sea de pago, sí que tienen un verdadero spa, limpio, bonito y moderno, con sauna, jacuzzi, hamman... Ademas el servicio de masajes es bueno y profesional.
Una pega importante, que no puedo entender que ocurra en el año 2014 en un hotel de 5* y es que no tenga wifi libre...

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Javier D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 22 abril 2014
Estimado Huesped,

Muchas gracias por sus comentarios de Porto Palacio Congress Hotel & SPA en Tripadvisor.

Nos quedamos muy satisfechos por saber que le agradó nuestra localización, habitaciones y servicio de desayuno.

Agradecemos también la opinión compartida de nuestros espacios de ocio: Solinca Health & Fitness Club and Wellness & Beauty Lab SPA.

Esperamos poder recibirlos pronto en nuestro hotel.

Saludos cordiales,

Eugénia Queirós
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
A guarda
Colaborador de nivel
21 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
Opinión escrita el 15 marzo 2014

Sin wi fi gratis, mala ubicación y un health center anticuado y peligroso, no ofrece servicios de un 5*. Si me gustaron la habitación y el desayuno. Fui con una oferta, y ni con ese precio volvería a ese hotel.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Abruxa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 17 marzo 2014
Estimado Huesped,

Muchas gracias por su preferencia por Porto Palacio Congress Hotel & Spa para estada en la ciudad de Porto.

Lamentamos no haver satisfecho sus expectativas, pero apreciamos los comentarios hechos.

Sólo con informaciones como las que compartieron con nosotros, podemos ofrecer un servicio de excelencia.

Quedamos a su entera disposición y esperamos poder volver a recibirlos de nuevo.

Saludos Cordiales,

Eugénia Queirós
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Colaborador de nivel
16 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
Opinión escrita el 11 marzo 2014

Aunque su aspecto por fuera puede parecer antiguo y feo, por dentro es un estupendo hotel de 5* con un servicio muy bueno. Las habitaciones amplias y espaciosas, con una cama que te quieres quedar a dormir siempre y unas almohadas estupendas. En definitiva muy recomendable. No dejar de visitar la planta 19 y conocer su Lounge Bar donde hay unas vistas impresionantes de toda la ciudad! Si vuelvo a Oporto me quedaré en este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Las plantas 17 y 18 tienes habitaciones preciosas "Deluxe".
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, viajera153
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 13 marzo 2014
Estimado Huesped,
Muchas gracias por los comentarios de su estada en Porto Palácio Congress Hotel & SPA.
Estamos muy contentos por saber que nuestro nivel de servicio fue de encuentro a sus mejores expectativas.
Agradecemos tambien por destacar la calidad de nuestras habitaciones e VIP Lounge.
Esperamos volver a recibirlo pronto en nuestro hotel.
Saludos cordiales,
Eugénia Queirós
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Vigo, España
Colaborador de nivel
44 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
Opinión escrita el 27 febrero 2014

Es un gran hotel con unas instalaciones muy buenas y un trato del personal correcto y adecuado.
Las habitaciones son amplias, muy comodas y limpias.
Para mi es un hotel en el cual repetiria sin dudarlo, tan solo como pequeña pega es que se encuentra en la zona "nueva" de Porto un poco alejado del centro historio, tienes cerca parada de metro.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Ma L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral en Porto Palacio Congress Hotel & Spa, respondió a esta opinión, 6 marzo 2014
Estimado Huesped,

Muchas gracias por sus comentarios en Tripadvisor, con respecto a la estada en Porto Palácio Congress Hotel & SPA.

Estamos muy satisfechos por saber que le agradó nuestro nivel de servicio bien como la calidad de nuestras habitaciones.

Esperamos poder ofrecerle muchas más estadas inolvidables en una proxima visita a Porto.

Saludos cordiales,

Eugénia Queirós
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Hoteles que quizás también te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Oporto
A 0.3 km
Sheraton Porto Hotel & Spa
Sheraton Porto Hotel & Spa
N.° 12 de 104 en Oporto
4.5 de 5 burbujas 1.947 opiniones
A 0.2 km
Crowne Plaza Porto
Crowne Plaza Porto
N.° 10 de 104 en Oporto
4.5 de 5 burbujas 1.266 opiniones
A 2.7 km
InterContinental Porto Palacio das Cardosas
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 0.6 km
BessaHotel Boavista
BessaHotel Boavista
N.° 15 de 104 en Oporto
4.5 de 5 burbujas 860 opiniones
A 3.1 km
Hotel NH Collection Porto Batalha
A 5.7 km
Pestana Palacio do Freixo
Pestana Palacio do Freixo
N.° 5 de 104 en Oporto
4.5 de 5 burbujas 1.660 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

¿Has estado en Porto Palacio Congress Hotel & Spa? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Porto Palacio Congress Hotel & Spa

Establecimiento: Porto Palacio Congress Hotel & Spa
Dirección: Avenida Boavista 1269, Oporto 4100-130, Portugal
Ubicación: Portugal > Norte de Portugal > Porto District > Oporto
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de negocios en Oporto
N.°7 de hoteles spa en Oporto
N.°15 de hoteles románticos en Oporto
N.°17 de hoteles de lujo en Oporto
N.°26 de hoteles para familias en Oporto
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 69 € - 218 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Porto Palacio Congress Hotel & Spa 5*
Número de habitaciones: 251
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Hoteles.com, Expedia, Prestigia, Atrapalo, Agoda, Priceline, ViajesElCorteIngles, Odigeo, Traveltool, S.L.U., TripOnline SA, Rumbo, Hotel.de, Hotelopia, Evoline ltd y HotelQuickly por lo que podrás hacer tus reservas para el Porto Palacio Congress Hotel & Spa con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Palacio De Cristal Oporto
Porto Palacio Hotel Oporto
Porto Palacio Congress Hotel & Balneario
Hotel Porto Palacios
Hotel Palacio Congress Porto
Recorrido Por Oporto
Porto Palacio Congress Hotel Oporto
Porto Palacio Congress Hotel And Spa
Porto Palacio Congress Hotel Porto

¿Es este su perfil de TripAdvisor?

¿Es propietario o gestiona este establecimiento? Reclame su perfil de forma gratuita para responder a las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Reclamar su perfil