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Opinión escrita el 10 de septiembre de 2018

Este hotel está situado en el centro, al lado del museo arqueológico y de la estación de autobuses.
Es un edificio grande, con unos zccedos bastsnte complicados... como todo el centro. Lamentablemente, el acceso no sólo tiene mala ilumibsción de nochd, sino complicada para personas con movilidad reducida.
La recepción es muy grande, pues toda la planta baja es diáfana, y además está ubs cafetería y la sala de desayunos y cenas, por lo que siempre hay mucho ruido. En tido cado, rl personal es amable y eficaz.
Hay dos ascensores pequeños, escasos para el tamaño y categoría del hotel.
Los pasillos - en forma de U- están malanente iluminados que, junto a paredes oscuras y números en negro así como a la falta de indicaciones en los pasillos de por donde están las hsaitaciones, hace que andas mareado buscando la tuya.
La habitación era para udo individual, por lo que sólo tenía una cama.
Tenía un tamaño escaso para su categoría. De hevho entre los pies de la cama y la encimera había no había ni 50 cm. La distribución era clásica, con el armario en el pasillo.
La cama era de 1.50m por 2.20m, cómoda; peto las dis almohadas eran de mala calidad y altas.
La insonorización externa era mala pues se oían los aviones al pasar asi como las unidades exteriores del sistema de aire acondicionado, situadas a la altura de la primera planta. Por tanto, sería reconendable solicita habitación en el cuarto o quinto piso, del lado de la fachada. También se oían los ruidos de la habitación del piso de arriba, así como ĺa de los lados,
La iluminación era manifiestamente escasa, pues una cosa es ahorrar y otra no ver casi nada.
El mobiliario no era de lujo, más bien era de batalla. Estaba en buen estado.
La tv era de unas 37", trnía unos 50 canales de lis que un tercio tenían probkemas de recepción o directamemte no se veían. Ninguno era español.
El baño era pequeño para esta categoria, pero también para un 4*. Para rmpeorarlo, la puerta se abría hacia dentro. En todo caso, la ducha era espaciosa.
La iluminacion del baño, menos mal, era correcta.
Las tiallas no era de byena calidad y la de baño era pequeña. Algo increíble en un hotel de 5*. Curiosamente, no había un enchufe dn el vaño para el cepillo o la afeitadora. Algo muy poco ususl y menis dn un hotel de lujo.
El desayuno era lo que más se parecía a cómo debe ser en un hotel de lujo, peto sin llegar a serlo.
El hotel tiene una piscina panorámica en el sexto piso, asi como un spa y otra piscina cubierta dn el -1.
El aire acondiciinado hacía más ruido que enfriar. La rejilla de impulsión estaba en el pasillo de entrada, mirando al suelo, por lo que no llegaba bien al resto de la habitación.
La wifi era gratuita y funcionaba bien.

Consejo sobre las habitaciones: La insonorización externa era mala, solicitar habitación en el cuarto o quinto piso, del lado de la fachada.
Fecha de la estancia: septiembre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajé solo
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Pedro S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
General M, General Manager en AQUILA Atlantis Hotel, respondió a esta opiniónRespondido el 12 de septiembre de 2018
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Dear Guest

We would like to thank you for choosing the Aquila Atlantis Hotel and for taking the time to provide us with your valuable feedback.

I was disheartened to learn that you were unhappy with some aspects of your stay. We believe and certainly it is the opinion of the vast majority of our guests that our hotel meets the rating it has been awarded and therefore I was very sorry to learn of your own personal opinion.

Thank you once again for your feedback. I sincerely regret that your holiday was not as enjoyable as we would have wished and we really hope to have the opportunity to host you again.

Kindest regards
George Barelier
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 24 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Estuvimos 12 dias por grecia (atenas,creta,santorini y mykonos) y de largo fue el mejor hotel de 5 estrellas en el que edtuvimos .
La habitacion era amplia y limpia ademas de tener varios detalles como un tarrito con nueces y miel y una botella de vino blanco de bienvenida.
La piscina tiene unas vistas muy buenas de toda la ciudad . Ademas esta situado junto al puerto y a 5 ' a pie del centro de la ciudad .

Fecha de la estancia: agosto de 2018
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, David V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
General M, General Manager en AQUILA Atlantis Hotel, respondió a esta opiniónRespondido el 26 de agosto de 2018
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Dear Guest

We are delighted to know that you had such a wonderful holiday and we thank you very much for choosing the Aquila Atlantis Hotel.

I am very pleased that our hotel fulfilled all of your holiday needs. Your positive comments have been shared with the whole of my team. We are always very appreciative of all feedback we receive and thank you for taking the time to provide your review.

I was also pleased to learn that you were impressed with the location of our hotel. Our central position does mean guests are within walking distance of the city centre and port, which we feel are some of our key selling points, and as you will see from other reviews, most guests are very impressed with this.

Thank you once again for choosing the Aquila Atlantis Hotel and we look forward to welcoming you again in the very near future.

Kindest regards
George Barelier
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 23 de julio de 2018

Buen lugar, muy bien ubicado y con habitaciones limpias y comodas. Adecuado para las visitas a sitios historicos. Un hotel grande, algo antiguo y con algunas habitaciones con vista al puerto. el entorno no es muy pintoresco.

Consejo sobre las habitaciones: Recomindo solicitar vista al puerto
Fecha de la estancia: junio de 2018
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, hdeorta
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
General M, General Manager en AQUILA Atlantis Hotel, respondió a esta opiniónRespondido el 24 de julio de 2018
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Dear Guest

Thank you for choosing Aquila Atlantis Hotel and for providing your review.

I am extremely pleased to read that overall you enjoyed your stay with us and found many aspects of our hotel to meet with your expectations.

Your feedback is very much appreciated as it is only on receipt of such information are we able to obtain a real insight into our valued guests experience of staying at our hotel, and I would like to thank you for taking the time to write about your personal opinion and experience.

I certainly hope we may have the pleasure of your company again in the not too distant future.

Kindest regards
George Barelier
General Manager

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Opinión escrita el 21 de mayo de 2018 mediante dispositivo móvil

El hotel esta muy bien ubicado, a 200mts de la peatonal, 100 mts del museo, 100 mts de la terminal de buses q te llevan a todas las demas ciudades de la isla, y a 3 cuadras del puerto donde te deja el ferry, por lp q se puede caminar a todos lados, insuperable, tiene dos piscinas una en la terraza con una vista de todo heraklion y otra el.del.primer piso techada, el desayuno está muy bien y completo y la habitacion un lujo la ducha muy espaciosa ( dificil de ver en un hotel de grecia) super recomendable!!!!

Fecha de la estancia: mayo de 2018
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, Diego T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
General M, General Manager en AQUILA Atlantis Hotel, respondió a esta opiniónRespondido el 23 de mayo de 2018
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Dear Guest

Thank you for choosing the Aquila Atlantis Hotel and for taking the time to provide us with your wonderful review.

We are delighted that you felt so at home in our hotel and that you thoroughly enjoyed your holiday. My team will be delighted to know that they exceeded your expectations in every way and I am sure they would wish for me to thank you personally for your kind comments on their behalf.

I was also pleased to learn that you were impressed with the location of our hotel. Our central position does mean guests are within walking distance of the city centre and port, which we feel are some of our key selling points, and as you will see from other reviews, most guests are very impressed with this.

It was our great pleasure to host you and we look forward to welcoming you back in the very near future.

Kindest regards
George Barelier
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 14 de mayo de 2018

Las instalaciones y ubicación del hotel son magníficas. El personal muy amable.
No cabe duda de que es una excelente opción para visitar Creta.
La oferta de desayuno es variada y cuenta con piscina al aire libre con una vista estupenda del puerto.

Fecha de la estancia: mayo de 2018
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, Fernando765
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
General M, General Manager en AQUILA Atlantis Hotel, respondió a esta opiniónRespondido el 14 de mayo de 2018
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Dear Guest,

Thank you for choosing the Aquila Atlantis Hotel for your stay in Crete and for providing us with such a positive review.

I am delighted that you were pleased with your stay. I know that my team will feel extremely proud to learn that you appreciated their services and that they enhanced your stay.

I was also pleased to learn that you were impressed with the location of our hotel. Our central position does mean guests are within walking distance of the city centre and port, which we feel are some of our key selling points, and as you will see from other reviews, most guests are very impressed with this.

Thank you for taking the time to share such a positive review and we look forward to welcoming you again in the very near future.

Kindest regards
George Barelier
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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