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“El peor hotel donde he pernoctado en toda mi vida”

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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BEST WESTERN Hotel International
Ocupa el puesto n.º39 de 51 hoteles en Ciudad de Luxemburgo
Madrid, España
Colaborador de nivel
20 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votos útiles
“El peor hotel donde he pernoctado en toda mi vida”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 noviembre 2013

Sin lugar a dudas ha sido mi peor experiencia en un hotel. Había reservado dos habitaciones individuales a través de Internet. Al llegar, insistieron durante un buen rato en que solo les constaba una, hasta que a través del número de reserva comprobaron que eran dos. Finalmente, nos dan la llave de una habitación, y nos indican que la otra tardará aproximadamente una hora (eran las 12:45). Tras indicarles que esto no era aceptable, nos dieron, sin ninguna explicación, una segunda habitación. Pues bien, las habitaciones eran la 212 y la 412, dos agujeros infames, con un catre y un espacio adicional equivalente, con la ventana al hueco del ascensor interior. Una auténtica habitación-camarote, un agujero infame, que por cierto absolutamente nada tenía que ver con la fotografía del tipo de habitación disponible en la web. Después pude comprobar que las habitaciones X12 eran así. Por varios indicios llegamos a la conclusión de que esas habitaciones, solo existentes en algunos pisos, no eran originalmente tales, sino cuartitos auxiliares reconvertidos. Inmediatamente bajamos a la recepción para indicar que en ningún caso nos quedaríamos en aquellos lugares, y con muy malos modales y a regañadientes acabaron cambiándonos a otras dos habitaciones (por cierto, en unos minutos pasamos de solo haber una habitación disponible a haber pasado ya por cuatro), ciertamente vulgares, pero al menos sin el nivel de las x12 que resultaría inaceptable incluso para un hostal de pueblo (¡y se supone que es un cuatro estrellas!). Pueden creerme que no exagero lo más mínimo. Pues bien, llegados a las nuevas habitaciones (la mía fue la 603), en una de ellas había restos repugnantes en la papelera de la habitación que me ahorraré detallar. Durante toda la estancia la atención de casi todo el personal (de hecho, de todos excepto de un chico joven al que solo vi una vez) fue de auténtica vergüenza, groseros, desganados, molestos. Por supuesto, Internet solo funcionaba "aceptablemente" en la recepción, en las habitaciones la señal era insuficiente hasta para actualizar el correo electrónico. A la salida, la factura estaba mal (nos dieron dos facturas a nombre de cada uno de los huéspedes, cuando debía ser una sola y a nombre de la empresa). Como salíamos con prisa, les pedí que me la enviaran corregida al e-mail, y la respuesta fue ¡que no tenían escáner! Una respuesta auténticamente estúpida dado que la factura era impresa, por lo que supongo que se puede enviar por e-mail sin necesidad de imprimirla previamente y escanearla. Le dije entonces que me la enviara corregida por correo ordinario, y obtuve como respuesta una especie de mirada perdida. Me he dejado algunas cuestiones menores (me cobraron de más, y me costó horrores que comprendieran el error -por cierto, 320 Euros por dos habitaciones individuales, es decir, sin ser de lujo tampoco es que fueramos de low cost-, nos trataron a patadas cuando pedimos una segunda contraseña para internet -que finalmente no nos sirvió de nada-, las llaves de las habitaciones -recicladas infinidad de veces- funcionan fatal, y un largo etc.), que ciertamente no valen la pena, porque en conjunto es, reitero, la peor experiencia hotelera de toda mi vida. Nunca he salido de un hotel con la seguridad tan absoluta de no volver bajo ningún concepto a entrar. La opción más desagradable posible en Luxemburgo.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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8 Gracias, Ricardo G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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288 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    27
    98
    92
    39
    31
Ver opiniones para
30
60
35
117
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    3 de 5 burbujas
  • Servicio
    3,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    3 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
Fecha | Puntuación
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  • Español primero
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Español primero
Germany
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 marzo 2008
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Nos alojamos en el Best Western Hotel International el mes pasado y lo pasamos de maravilla. La ubicación es ideal para ir de turismo. Recomiendo el hotel; estaba todo muy limpio y el personal fue muy atento con los clientes.

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Gracias, travelfunGermany
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lausanne, Switzerland
Colaborador de nivel
46 opiniones
46 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 54 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 7 agosto 2007
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Aunque la ubicación es muy conveniente (enfrente de la estación principal de trenes), la desventaja es el nivel horrendo de ruido: no duermas con las ventanas abiertas. La habitación y el cuarto de baño eran adecuados, nada de que quejarse, bastante limpios, pero uno esperaría algo más amplio de un Best Western. Además, nuestra habitación tenía una vista de la pared de un edificio. Trasladaron a algunos miembros de nuestro grupo a otro hotel de más baja calidad a causa de daños a sus habitaciones causados por inundaciones. Si esto te pasa a ti, no aceptes el traslado y pide un reembolso. Sobre todo, es bueno, pero esperábamos más del Best Western: sólo vale la pena si puedes encontrar una buena oferta.

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Gracias, DrFly
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Cheshire,England
Colaborador de nivel
359 opiniones
258 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 398 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 junio 2007
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Se suponía que íbamos a alojarnos en el Camponile Nancy Sud -éramos tres compañeros de viaje-, pero resultó que nos equivocamos de hotel y estábamos a 30 km de la ciudad, así que nos saltamos la segunda noche y nos fuimos a Luxemburgo para alojarnos en un hotel. La oficina de información turística estaba cerrada, así que nos arriesgamos y nos fuimos al International, justo delante de la estación. El precio era de unos 130€, con los desayunos incluidos. La habitación individual era un poco más barata. Las habitaciones eran más bien pequeñas, pero estaban limpias y tenían mucha luz. Daban a la estación y se oía un poco el ruido del tráfico. La zona no es demasiado recomendable, ¡a menos que quieras comprar algo de droga, sexo o cosas del estilo! El aparcamiento estaba bastante lejos; tuvimos que llegar hasta el coche bajo la lluvia, a la mañana siguiente. El método de aparcamiento y de pago era bastante complicado. En recepción fueron muy amables y atentos, aunque la empleada del bar era bastante estirada. Aun así, nos ofrecieron una copa de vino por gentileza de la casa.

El hotel es aceptable, pero la relación calidad precio no vale la pena.



¿Útil?
Gracias, DaveSpencer32
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Información adicional sobre el BEST WESTERN Hotel International

Establecimiento: BEST WESTERN Hotel International
Dirección: 20-22 Place De La Gare, Ciudad de Luxemburgo 1616, Luxemburgo
Ubicación: Luxemburgo > Distrito de Luxemburgo > Ciudad de Luxemburgo
Servicios:
Bar / Salón Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
N.°23 de hoteles de lujo en Ciudad de Luxemburgo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 90 € - 184 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — BEST WESTERN Hotel International 4*
Número de habitaciones: 68
Opciones de reserva:
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También conocido como:
BEST WESTERN Hotel International Luxemburgo/Distrito De Luxemburgo
Best Western International
Best Western Luxembourg City
Luxembourg City Best Western

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