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1313Angela
Terrassa, España

Que pena por una persona el desprestigio para el Hotel

Opinión sobre Hotel Roc Blanc & Spa
4,0 de 5 burbujasOpinión escrita 27 ago 2023mediante dispositivo móvil
El hotel muy bien aunque el Spa es bastante pequeño para tanto hotel, todo el personal es son encantadores y profesionales en especial el conserje Slim que siempre está atento a las necesidades del cliente, por otro lado tuve una muy mala experiencia al oír a las 7:45 de la mañana en el hall de hotel donde estaba leyendo y mis oídos estallaron de dolor a l oír a un recepcionista decir que quemaria a todos los clientes y lo haría en la plaza a lo que el conserje mayor le río lo que se supone era una gracia y le dijo que en la plaza no que todavía les tocaría limpiar, que pena me dio escuchar esto ya que los clientes pagamos su sueldo, este personaje que creo que era el de la noche debería primero hablar más bajo ya que su tono todo el rato es muy alto y segundo conocer lo que es educación, dijo más cosas del mismo estilo y no no salía de mi asombro, vergonzoso para el nivel de hotel del Roc Blanc.
Fecha de la estancia: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hotel Roc Blanc, Otros en Hotel Roc Blanc & Spa, respondió a esta opinión
Respondido: 31 ago 2023
Estimado Traveler 770909

En primer lugar, permítame expresar nuestro sincero agradecimiento por haber compartido su opinión sobre su reciente experiencia en nuestro hotel. Valoramos profundamente sus comentarios y estamos comprometidos en proporcionar el mejor servicio posible.
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Apreciamos que haya señalado este asunto, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar y rectificar cualquier problema. Valoramos su lealtad como cliente y estamos comprometidos en asegurar que cada una de sus visitas sea excepcional.
Una vez más, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle la experiencia que merece.
Atentamente,
El equipo del Roc Blanc
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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Opinión escrita el 31 de julio de 2023 mediante dispositivo móvil

El Roc Blanc, situado cerca de la iglesia de Escaldes y a un paso de la calle comercial que baja hasta Andorra la Velia, tiene una situación inmejorable, da a una agradable plaza y las habitaciones son buenas. La terraza-bar-restaurante lo mejor en verano. Lo peor es el parking, que parece un bunker subterráneo solo accesible por infinitas escaleras. Es tan estrecho que ellos te tienen que sacar el coche a la calle. Un buen hotel céntrico.

Fecha de la estancia: julio de 2023
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, Josuso
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hotel Roc Blanc, Otros en Hotel Roc Blanc & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 31 de julio de 2023

Estimado Josuso
Gracias por hospedarse recientemente en nuestro hotel y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.
Agradecemos sinceramente su calificación y prometemos continuar trabajando arduamente para lograr la perfección y brindarle una experiencia excepcional en el futuro.
Agradecemos sus comentarios y nos gustaría obtener más información sobre cómo podemos mejorar. Si hay un aspecto específico en el que podemos centrarnos para cumplir con sus expectativas y asegurarnos de que tenga una estadía de 10 sobre 10, háganoslo saber.
Nos esforzamos por brindar un servicio impecable y su satisfacción es nuestra principal prioridad.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y superar todas sus expectativas. Gracias por su continuo apoyo.
Atentamente,
El equipo de Roc Blanc

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Opinión escrita el 21 de junio de 2023

Una delicia de hotel, limpio, ordenado y en el centro de Escaldes. Todos los trabajadores son de un trato exquisito. El comedor tanto en los desayunos como las cenas es magnifico y su personal muy agradable y atento. El Spa no esta masificado. Las habitaciones limpias, grandes y muy comodas. El parking tiene una bajada muy estrecha. Para volver y aconsejar.

Consejo sobre las habitaciones: La bajada al parking es muy estrecha.
Fecha de la estancia: junio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Gracias, felfergo
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hotel Roc Blanc, Otros en Hotel Roc Blanc & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 22 de junio de 2023

Apreciado Felfergo,
Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios positivos sobre su estadía en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia y que todo estuvo a su entera satisfacción.
Valoramos sus amables palabras y agradecimiento por nuestros servicios y comodidades. Nos esforzamos constantemente para brindarles a nuestros huéspedes una experiencia excepcional, y sus palabras nos inspiran a seguir trabajando arduamente.
Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle otra experiencia memorable.

Gracias una vez más por su apoyo

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 20 de junio de 2023

EL TRATO AGRADABLE DE TODO EL PERSONAL ES LA NOTA PREDOMINANTE , TAMBIEN EL DESCANSO ES UN FACTOR FAVORABLE YA QUE LA CAMA ES DE DIEZ , ADEMAS DEL SILENCIO Y LA LIMPIEZA , LA UBICACION DEL HOTEL ES MUY BUENA , VOLVEREMOS PRONTO , GRACIAS

Consejo sobre las habitaciones: Si surge algun problema , se lo hacen suyo y lo solucionan
Fecha de la estancia: junio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Gracias, miquel T
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hotel Roc Blanc, Otros en Hotel Roc Blanc & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 22 de junio de 2023

Estimado 389miquelt,
Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios positivos sobre su estadía en nuestro hotel. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia y que todo estuvo a su entera satisfacción.
Valoramos sus amables palabras y agradecimiento por nuestros servicios y comodidades. Nos esforzamos constantemente para brindarles a nuestros huéspedes una experiencia excepcional, y sus palabras nos inspiran a seguir trabajando arduamente.
Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle otra experiencia memorable.

Gracias una vez más por su apoyo

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Opinión escrita el 8 de junio de 2023

Una pasada de habitación: 3 tipos de almohada, bañera de hidromasaje y ducha, cama King size, personal de recepción y cafetería muy amables, atentos y simpáticos, al lado de la zona comercial y de restauración de Escaldes
Totalmente recomendable.

Fecha de la estancia: junio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Gracias, sapastre1714
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hotel Roc Blanc, Otros en Hotel Roc Blanc & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 9 de junio de 2023

Estimado sapastre 1714
¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su excelente crítica sobre su estancia en nuestro hotel! Nos complace saber que tuvo una experiencia positiva y que nuestros servicios cumplieron con sus expectativas.
Nos enorgullece saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios, y que nuestro personal pudo brindarle un servicio amable y atento. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo experiencias memorables a nuestros huéspedes.
Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle otra estancia excepcional.
Muchas gracias en nombre de todo el equipo

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 8 de junio de 2023

Todo excelente atención del personal recepción, cafetería, restaurante, spa y servicio de limpieza super agradables y los detalles del hotel. Nos hemos sentido muy bien atendidos? Todas las habitaciones están adaptadas y las camas súper cómodas

Consejo sobre las habitaciones: Hay una plaza de aparcamiento para minusvalidos
Fecha de la estancia: junio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Gracias, rafaelfH9479NR
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Hotel Roc Blanc, Otros en Hotel Roc Blanc & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 12 de junio de 2023

Querido Rafael¡
Muchas gracias por su fantástica reseña! Estamos muy contentos de saber que tuvo una maravillosa estadía en nuestro hotel y que apreció nuestra conveniente ubicación. Es un honor recibir elogios por nuestro amable personal. Trabajamos arduamente para brindar un servicio excepcional y asegurarnos de que nuestros clientes se sientan bienvenidos y cómodos en todo momento. Nos alegra saber que la habitación estuvo a la altura de sus expectativas y que tuvo una experiencia fantástica. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y nos complace saber que cumplimos con sus necesidades y deseos durante su estadía. Será un placer volver a recibirle en su próxima visita a Andorra. Estamos comprometidos a brindarle otra estadía inolvidable y continuar superando sus expectativas. ¡Gracias por elegir nuestro hotel y por su amable recomendación!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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