No corresponde para nada con lo que se espera de un hotel 4 estrellas. La limpieza está bien, pero las habitaciones muy oscuras y pequeñas. La zona de pileta muy sucia, no recomiendo. Un ascensor estuvo roto toda la estadía, se generaban colas para poder subir o se tenía que usar la escalera. El desayuno es muy bueno y completo y el personal muy amable y dispuesto a ayudar. Pero no hay buena relación precio calidad.
Estimada Andrea,
Lamento profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y me alegra saber que encontró la limpieza y el desayuno de su agrado, así como el trato amable del personal.
Sin embargo, lamento sinceramente los problemas que experimentó con las habitaciones oscuras y pequeñas, la zona de la piscina sucia, y el mal funcionamiento del ascensor. Tomaremos medidas para abordar cada uno de estos problemas con urgencia.
Apreciamos sus observaciones sobre la relación precio-calidad y utilizaremos su feedback para mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia a nuestros futuros huéspedes.
Gracias por su tiempo y por hacernos saber sus preocupaciones. Esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
Hesperia Andorra.
Un hotel cómodo y limpio, un poco antiguo, pero com un personal súper amable , fantástico, a resaltar el restaurante del último piso, en la terraza , con dos Ford trackpad, geniales. Lo mejor del hotel , habitaciones amplias y limpias , quizás he he en falta el plato de ducha en vez de ls incomoda bañera
Pagas por 4 estrellas pero es viejo y no se corresponde con lo esperado. Quizás bajarlo a 2-3 sería conveniente. Desastroso. No vayáis
Realmente fue lamentable el trato y los inconvenientes que nos dieron. La falta de comunicación entre los trabajadores fue un auténtico desastre: venir a limpiar porque les habían dicho que ya habíamos hecho el checkout, pedirnos que abonásemos de nuevo los párking, darnos las habitaciones cambiadas con la de otra familia que sólo eran 2 (nosotros 3 con cama supletoria que no tuvimos). En ningún momento se nos ofreció una compensación a pesar de avisar que no era correcto.
No es en absoluto un hotel de 4 estrellas. La media pensión es muy justa en variedad y en calidad. Hay poca predisposición de cambiar algun elemento de cualquier plato. No hay opciones veganas ni vegetarianas en el menú. Las habitaciones estan a parches. Con muebles rotos y de direrentes estilos. No hay hervidor ni café ni infusiones de cortesia. El parking es para el primero que llega y no se ofrecen alternativas a los que llegamos tarde.
El hotel mediantemente nuevo. El bufet amplio. El personal de recepcion amables y atentos. Las habitaciones justas para descansar, el colchón uno de los mejor que he dormido en un hotel. Como punto negativo , le doy al servicio de terraza que tiene en el mirador del hotel, a la que le viene 4 meses se pierden... A pesar de haber 5 camareros ... Muy lentos. Solo fueron rápidos para traernos la cuenta... Por lo demás está bien, pero un 3 estrellas si , 4 se queda corto.
