Empezando por la cama:
Colchón deformado en la parte central
No ponen sábana, solo la bajera que tapa el colchón y la funda del nórdico ( en un 4 estrellas inaceptable)
Siguiendo por la limpieza del baño:
Mampara de la bañera con muchos restos de cal del agua
No tenía tapón para la bañera( si solicitas una habitación con bañera lo más normal es que esté)
Radiador del baño con restos de óxido.
Finalmente el desayuno a excepción de los embutidos todo el resto muy industrial.
Estimado markcY5714GH, gracias por valorar y compartir su experiencia con el resto de viajeros.
Lamentamos no estar a la altura de sus expectativas con su experiencia en general pero le informamos que nuestro colchones son ergonómicos y viscoelásticos de reciente renovación y efectivamente disponemos de bajera, funda de nórdico con nórdico de 600gr que de estar interesado de una sabana adicional, sin ningún inconveniente se le hubiese preparado para mejorar el confort en su descanso. Revisaremos los desperfectos que comenta del baño y que haya tenido la percepción de que ofrecemos un producto industrial para el desayuno a pesar de que frecemos una gran variedad de productos de proximidad como los son de embutidos, quesos, panes, mermeladas, frutas, huevos en diferentes versiones, verduras, carnes, cereales, productos healty y acompañados de variedad de leches, cafés, productos detox y cava.
Tenga por seguro que con sus comentarios mejoraremos día a día nuestras instalaciones y servicios.
Un cordial saludo
El hotel en general bien, la habitación un poco pequeña, el spa muy pequeño pero bien porque esta limitado a 4 personas, el personal muy atento y amable la cena súper bien te lo traen a la mesa el desayuno también perfecto
Muchísimas gracias enriquea528 por su valoración!! Estamos muy agradecidos con sus comentarios, que destaque la profesionalidad y amabilidad del equipo y en saber que ha tenido una maravillosa experiecnia a pesar de que le han parecido pequeñas nuestras instalaciones!! Les esperamos en una futura ocasión 🤗🤗
Volvía a otra vez y no me dejo decepcionado el servicio fue excelente desde la recepción grandes profesionales, la encargada del spa y las camareras del comedor muy buenas profesionales todos, la habitación excelente en todos los aspectos, cómoda tranquila con vistas al río la cama super cómoda muy bien y el spa muy bien ya lo conocía por reservas pasadas y sigue igual encantado, las cenas del hotel son espectaculares y variadas y el desayuno con su buffet muy bien.
La piscina está bien servicio muy amable y muy profesional.
Volveré seguro gracias por todas las atenciones y servicios
Muchísimas gracias Guiraomotis por su valoración!! Estamos muy agradecidos con su comentario, que destaque la profesionalidad y amabilidad del equipo y en saber que ha tenido una experiencia 5 estrellas!! Les esperamos en una futura ocasión 🤗🤗
El hotel está en una buena ubicación respecto a la zona comercial de Andorra. Las habitaciones no son muy espaciosas pero estan bien.
La piscina no está en el hotel y es de uso público además el acceso está a unos 150 metros en una subida. El parquing tampoco está en el hotel y si llegais pronto no podreis aparcar, llegamos a las 11:40 y nos digeron que hasta las 14:00 no pudimos aparcar además se paga aparte, utilizan dos parquings uno cubierto en el hotel Cosmos a unos 150 metros y el otro que esta descubierto junto a la piscina a 150 metros.
El Spa no creo que se pueda llamar Spa tiene una pequeña piscina de hodromasaje y huele a florido, no parece que la limpien a menudo, al igual que las salas de vapor, la zona de relax son dos tumbonas, hay dos salas de masajes, se oagan aparte y no son baratos. 69 € por persona y solo 30 minutos.
Por lo demás está bien.
Gracias juancarlosIM4572XP por su valoración!! Estamos muy agradecidos con sus comentarios, descripción de nuestras instalaciones y servicios y en saber que ha tenido una maravillosa estancia!! Tenga en cuenta que disponemos de varios tipos de mansajes pero ninguno que cueste ese dinero por persona y 30 minutos, están entre los 33 y 45 euros por persona. Pro otro lado tomamos nota en revisar la calidad y limpieza de nuestras instalaciones. Les esperamos en una futura ocasión que seguro notara la diferencia 🤗🤗
Un hotel bien situado, limpio , habitaciones amplias y confortables, con muy buena temperatura en todo el hotel con mucho personal , serviciales y atentos . La zona del spa aunque no es muy grande, está genial , en nuestro caso fuimos cada día y siempre solos ya que hay que reservar hora . Hacer especial mención dentro de la zona spa , a Cristina , da unos masajes estupendos , reservamos un día por probar y repetimos al siguiente , muy buenas manos , agradable y muy profesional, totalmente recomendable .
El desayuno tipo buffet con mucha variedad y muy rico , reponiendo continuamente .
La verdad que nada malo del hotel , lo recomendamos
Muchísimas gracias Luz por su valoración!! Estamos muy agradecidos con todos sus comentarios, que destaque la profesionalidad y amabilidad del equipo y en saber que ha tenido un experiencia 5 estrellas!! Les esperamos en una futura ocasión 🤗🤗
