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“Incompetencia”
Opinión sobre Sheraton Heathrow Hotel

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sheraton Heathrow Hotel
Ocupa el puesto n.º10 de 12 hoteles en West Drayton
Barcelona, España
1 opinión
“Incompetencia”
Opinión escrita el 30 agosto 2013

En viaje de negocios me alojé en este hotel el 27/8/2013 con un bono de agencia de viajes que cubría alojamiento y desayuno. Al cenar en el restaurante del hotel informé que pagaría los extras al día siguiente al hacer el check-out, Este procedimiento es habitual y jamás comporta problema alguno.
En este hotel, en cambio, me despertaron llamándome a la habitación (era tarde, ya cerraban el restaurante) para pedirme mi número de tarjeta. Increíble que me importunaran con sus problemas a esas horas. Ante tal muestra de incompetencia informé a recepción que al día siguiente pondría una queja por lo que solicitaba tuvieran preparada la documentación de reclamaciones. Nuevamente fallaron y no me habían preparado nada.
Por si todo esto fuera poco y olvidando las mínimas normas de cortesía no me ofrecieron ningún tipo de compensación por las molestias que me ocasionaron.
Decididamente, hotel no recomendable.

Se alojó en agosto de 2013, viajó de negocios
¿Útil?
Gracias, F F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SHH_Hotel_Manager, Manager en Sheraton Heathrow Hotel, respondió a esta opinión, 2 octubre 2013
Google Traductor
Dear F F,

Thank you for your feedback on TripAdvisor. So our guests can charge incidentals, such as minibar, restaurant or phone calls, to their room, we normally do ask for a credit card to back up these potential expenses. Especially, if you stay with a prepaid voucher, we will not have any guarantee for any extra charges generated by a guest.
This is why our restaurant team would chase you at such a late hour. We are really sorry about the inconvenience caused and that this was not explained better to you at the time of your stay. Thank you for your understanding.
We have reviewed your comments with our team. We take your observations very seriously, as they help us to improve. We trust we will prove to be better hosts in the future.

Warm regards,

Antoni
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.209 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    240
    668
    715
    350
    236
Ver opiniones para
236
744
329
690
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (3)
Fecha | Puntuación
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  • Árabe primero
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
21 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 31 julio 2013

Estuvimos 5 noches con auto . La primer habitación que nos ofrecieron parecía una single, con un televisor antiguo y muebles de descarte (estimamos que porque lo contratamos por Despegar). Protestamos y nos dieron una más moderna, interna. La limpieza deja mucho que desear, el servicio de Wi-fi es de pago carísimo en la habitación (gastamos 25 libras por 2 días), la de las áreas comunes es gratis pero la deben tener blindada porque estaba solo en el bar. La estructura del edificio no permitía la señal de Vodafone. El desayuno (continental) era muy bueno, con personal muy correcto. Nos bajaron de la cama una noche a las 23:30 por una alarma de incendio. Aparentemente un pasajero indú debe haber cocinado en la habitación. Nunca nos aclararon, ni pidieron disculpas. El acceso con el vehículo es bastante complicado (aún con el GPS). Lo bueno es la ubicación para hacer excursiones por las afueras de Londres (Oxford, Cambridge, Portsmounth, Hendon). La próxima buscaríamos otros hoteles de la zona

  • Se alojó en julio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, HRajmilevich
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SHH_Hotel_Manager, Manager en Sheraton Heathrow Hotel, respondió a esta opinión, 7 agosto 2013
Estimado HRajmilevich,

Gracias por sus comentarios referente a nuestro hotel. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de darnos su opinión sobre su estancia, ya que nos ayuda a mejorar. Sentimos leer su apreciación de la decoración de las habitaciones del Sheraton Heathrow y que los muebles le parecieron antiguos. Todas nuestras habitaciones están equipadas con las piezas de mueble que deben de estar allí. Sin embargo, para que nuestros clientes en un futuro próximo se puedan alojar con aun mas confort, estamos trabajando en un proyecto de mejora de todos nuestros pisos de habitaciones. Confiamos en que, cuando este proyecto esté terminado, cumpliremos con sus expectativas y Usted se querrá alojar con nosotros.
El Wi-Fi es libre e ilimitado en el bar, en el lobby y en el Link@Sheraton. También tienen acceso libre al Wi-Fi los clientes SPG Gold o Platinum o los huespedes de la planta Club, donde pueden tomar ventaja de varios beneficios atractivos, como el acceso al Club Lounge.
La alarma de incendios está implementada por la seguridad de nuestros clientes. Tenga por asegurado que la seguridad de nuestros huespedes es nuestra prioridad. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo Duty Managers en cualquier momento o conmigo directamente, si tiene cualquier pregunta o duda.

Atentamente,
Antoni
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en West Drayton

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
276 opiniones
36 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 154 votos útiles
Opinión escrita el 19 abril 2013

Nos alojamos en una habitación del Club Sheraton y fue la mejor elección, la distinción a los SPG es destacable ya que es un toque especial. La habitación no tiene grandes lujos pero es perfecta buena cama y buenos productos para que uno se pueda hacer un te o una chocolatada caliente. Por haber reservado la habitación club tuvimos derecho al Club Lounge donde tomamos el desayuno que aunque hubiera esperado mas, estaba suficiente. También se puede disfrutar del club lounge a otras horas del día y tomar refrescos a la hora que uno quiera. La atención fue buena y no tenemos ninguna queja al respecto.

Con respecto al transporte la única linea segura que te lleva al hotel es la 350 ( hay que bajarse en la parada dukes bridge) que es un bus de doble piso rojo, lo que nunca me quedo en claro si el mismo es gratuito o no, leyendo opiniones aquí muchos dicen que es gratuito, pero vi mucha gente pagando con la oyster lo que me genero muchas dudas igualmente viaje gratis una sola vez ya que tenia el pase del día para viajar. La frecuencia de este bus es bastante lenta igual que el HOPA que sale mas barato pagar el boleto en el hotel mismo en la recepción que arriba, su costo es de 4 libras si lo adquieres en la recepción del hotel y 4,50 si lo adquieres arriba del bus.

La zona no posee mucho movimiento comercial nada mas que un Mc Donalds a dos cuadras y un restaurant de comida china.

Por ultimo leyendo comentarios acá muchos accedieron a internet en la habitación en mi caso no fue así, ya que cuando quise acceder por medio de cable (esta incluido en la habitación así que no lleven) me pedía nombre de usuario y contraseña o de lo contrario cargar a mi habitación el costo de navegación. Como no se me proporciono ningún usuario y contraseña no quise utilizarlo y fui al club lounge a las computadoras que allí están. En conclusión buena estadía por lo que recomiendo este hotel.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, AshleyEuge
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SHH_Hotel_Manager, Manager en Sheraton Heathrow Hotel, respondió a esta opinión, 22 abril 2013
Dear AshleyEuge,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su estancia en el Sheraton Heathrow Hotel en TripAdvisor. Gracias por sus comentarios muy buenos. Nos alegro que haya tomado ventaja de los beneficios que ofrece una habitación del Sheraton Club y del Club Lounge. El internet en la habitación está incluido en el ofrecimiento del Club. Con mucho gusto el enseñamos como acceder la próxima vez que esté alojada en nuestro hotel.
Todos los autobuses públicos alrededor del aeropuerto de Heathrow son gratis. Así que no tiene que preocuparse de pagar. Si ve un pasajero que pasa su tarjeta Oyster es porque siguen más allá de la zona de libre circulación.

No duden en ponerse en contacto con nuestro equipo, por si hubiera cualquier cosa con la que pudiéramos mejorar su estancia. Esperamos poder darle la bienvenida próximamente otra vez en el Sheraton Heathrow Hotel.

Atentamente,

Antoni
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Malaga
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 2 marzo 2008

Es un hotel excelente para hacer noche en heathrow , a tan solo 5 min del aeropuerto, 8 Libras en taxi desde la T1, al llegar no e kedaban habitaciones y nos dieron una Suit Presidencial,osea k una pasada y un 10 para el hotel. Les dices a la hora k kieres el Taxi y te esta ayi esperando un privado k solo te cobra 15 Libras.

  • Me gustó — La cercania del Aeropuerto de Heathorw y el desayuno
  • No me gustó — Me gusto todo
  • Se alojó en febrero de 2008, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
¿Útil?
Gracias, ec-jdb
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Sheraton Heathrow Hotel

Establecimiento: Sheraton Heathrow Hotel
Dirección: Colnbrook By Pass, West Drayton UB7 0HJ, Inglaterra
Número de teléfono:
Ubicación: Reino Unido > Inglaterra > Greater London > West Drayton
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de lujo en West Drayton
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 83 € - 169 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sheraton Heathrow Hotel 4*
Número de habitaciones: 426
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sheraton Heathrow West Drayton
Sheraton Heathrow Hotel West Drayton, Greater London, Reino Unido
Sheraton West Drayton
West Drayton Sheraton

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