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5 - 10 de 1.765 opiniones
Opinión escrita 21 de noviembre de 2016

No es un hotel de 4 estrellas, más bien de 3 para abajo. Llama la atención el edificio, es muy espectacular cuando entras aunque un poco recargado todo. Aparte eso, todo decae... el personal de recepción bastante seco cuando te atienden, ni te miran a la cara, nada amables. El personal de sala lo mismo; desayuno correcto pero poco más. Cuando llegamos al desayuno no había ni una mesa preparada y eso que había por lo menos 7 u 8 camareros rondando por allí. Habitación normalita pero baño sucio (pelusas en los rincones, lavabo con manchas, pelos en la ducha...).
No cuidan lo básico, como es la atención al cliente, la disponibilidad y amabilidad, además de la limpieza impecable de las habitaciones y baños, como debería ser un hotel de esa categoría por lo que NO es un hotel de 4 estrellas (eso sí, cobran como si lo fuera...)

  • Se alojó en noviembre de 2016, viajó con su pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Lola M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grand Hotel V, Direttore en Grand Hotel Vanvitelli, respondió a esta opiniónRespondido: 22 de noviembre de 2016

Estimado Lola,
muchas gracias por dejarnos su opinión. El crirtiche nos ayude a mejorar y crecer. Por lo tanto vamos a hacer investigaciones más detalladas en los puntos que se enumeran a continuación. Nos complace que aprecia la majestuosidad de la estructura, pero es curioso que no nos considere un 4 estrellas, dado que la mayoría de los usuarios allí en vez considera que es un 5 estrellas. A esto le llamamos para la propposito decirnos el número de su habitación y el período de su estancia. Escribir en rdmanager@grandhotelvanvitelli.it
Con la esperanza de ser el anfitrión en el futuro recuperar su confianza, que cordialmente
Ción y el personal de Grand Hotel Vanvitelli

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 23 de junio de 2016 mediante dispositivo móvil

El Hotel en sí es bello es un castillo la habitación espaciosa no tiene bañera pero la ducha es buena te hace un masaje bueno. El aire acondicionado es bueno lo que no me gusto fue el restaurante La cena horrible yo pedí un Entrecot casi te lo tira en la cara desde la cocina con una papa salteada el plato blanco si un poco de decoración y los mesonero perdidos un mal servicio. En instalaciones es muy bueno pero en personal cambiarlo todo sobre todo el del restaurante terrible te hace pasar un mal rato salí molesta

Se alojó en junio de 2016, viajó con su pareja
Gracias, Yesika M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grand Hotel V, Direttore en Grand Hotel Vanvitelli, respondió a esta opiniónRespondido: 27 de junio de 2016

Estimado cliente,
El primer lugar muchas gracias por elegir nuestro hotel con motivo de su estancia en Caserta. ¡Lo sentimos y triste leer que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Gracias por informar de este problema del servicio de restaurante: nos gustaría ser contactado en privado en rdmanager@grandhotelvanvitelli.it con el fin de ser capaz de identificar rápidamente lo que no ha funcionado.
Con suerte quiere darnos una segunda oportunidad seguro que será capaz de recuperar su confianza. A la espera de enviar nuestros mejores deseos.
La dirección y el personal de GrandHotel Vanvitelli

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 26 de octubre de 2015

Maravilloso hotel de lujo. Muy espacioso.. comodo.. Super agradable.. Un maravilloso ambiente. espacios en comun con un estilo unico. Ideal para ir en pareja o en familia. Muy bien ubicado. Las habitaciones son muy grandes

Consejo sobre las habitaciones: todas las habitaciones son hermosas.. silenciosas y espaciosas
  • Se alojó en noviembre de 2014, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Fernanda D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grand Hotel V, Direttore en Grand Hotel Vanvitelli, respondió a esta opiniónRespondido: 30 de octubre de 2015

Querido invitado,
muchas gracias por tu opinión clase.
Estamos felices de leer que usted pasó una experiencia agradable.
Con la esperanza de darle la bienvenida de vuelta tan pronto, enviamos
Atentamente.
La dirección y el personal del Grand Hotel Vanvitelli.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 6 de julio de 2015

El hotel es muy tranquilo ya que tiene un perímetro de zonas verdes y parking que lo aísla de la carretera. Mucho espacio de aparcamiento, interior y exterior. Wifi gratis en todo el recinto. Habitación simplemente correcta, con ducha de hidromasaje viejas y que funcionan regular. Desayuno muy malo y escaso, aunque incluido en el precio.

  • Se alojó en julio de 2015, viajó en Business
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, ilusion_690
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grand Hotel V, Direttore en Grand Hotel Vanvitelli, respondió a esta opiniónRespondido: 14 de julio de 2015
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Gentile Ospite,
grazie per aver scelto Grand Hotel Vanvitelli.
Ci dispiace e ci scusiamo se qualcosa non è stata come si aspettava.
Speriamo di ospitarLa in futuro per recuperare la Sua fiducia.
Cordiali saluti.
La Direzione e lo Staff di Grand hotel Vanvitelli.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 3 de marzo de 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel desde fuera impresiona, es totalmente palaciego se compone de dos edificios que emulan un palacio, con jardines y decoración con fuentes, esculturas y vegetación en la misma línea, parece de otra época.

La recepción igualmente decorada muy amplia y cuenta con salones que tampoco se quedan atrás.

El personal de recepción es muy amable, solicitó y se maneja bien en varios idiomas.

El restaurante ofrece una carta variada, a buenos precios y nuevamente el personal es muy amable en mi caso, llegué muy tarde fuera de horario y aún así me atendieron y ofrecieron una cena completa. El bufet del desayuno también es variado, pero los platos calientes te los encuentras pasados como los huevos revueltos...

Las habitaciones son muy amplias, el baño es muy amplio, están bien equipadas y la temperatura se puede regular y es acogedor. Como punto negativo es que esta todo cubierto de tela y moquetas y mantener esto en perfecto estado es muy complicado.
Cuenta con fuentes y piscinas que necesitan más mantenimiento y está cerca de una carretera con tráfico pesado, esto es un problema o no según que edificio o habitación te toque.

En cualquier caso es muy buena opción y tiene muy buena relación calidad precio.

Se alojó en noviembre de 2014, viajó en Business
Gracias, Laura J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grand Hotel V, Direttore en Grand Hotel Vanvitelli, respondió a esta opiniónRespondido: 15 de abril de 2015

Estimada Laura,
Gracias por haber estado en el Grand Hotel Vanvitelli y compartió su experiencia.
Esperamos que usted volverá a acoger en el futuro.
Atentamente.
La dirección y el personal del Grand Hotel Vanvitelli.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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