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“Reservé, anulé en tiempo y no me devolvieron el dinero”
Opinión sobre Hotel Torre Barbara

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Hotel Torre Barbara
Ocupa el puesto n.º10 de 20 hoteles en Vico Equense
Certificado de excelencia
Opinión escrita 27 noviembre 2007

En realidad la mia no es una opinión de una estancia, ya que por motivos graves de salud no pudimos ir, hicimos la reserva en la página web con Raffaella Aversa el día 27/08/07 una estancia de 7 noches con entrada el día 17/09/07, por problemas de una recaida grave de mi marido por una operación que le habían realizado en el mes de Agosto el médico nos desaconsejó totalmente cualquier tipo de traslado, con lo cual el día 10/09/07 (con una semana antes de la fecha de la entrada) nos pusimos en contacto con ellos mediante correo electrónico para anular la reserva y que nos reembolsaran la cantidad que nos habiían cobrado con lo tarjeta de crédito (230€) , después de haber contactado con ellos en numerosas ocasiones y a fecha de hoy 27/11/07 estamos sin haber recibido ningún tipo de dinero y sólo excusas por parte de ellos.
Hicimos la reserva viendo las excelentes opiniones que hacía la gente, pero por lo visto no todo es tan bonito ni tan profesional.
Tengo todo tipo de papeles justificando todo lo dicho con anterioridad.Un saludo a todos y gracias por leerme

  • Se alojó en septiembre de 2007
    • Relación calidad-precio
    • Registro/recepción
1  Gracias, mariamon
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managerTorreBarbara, Hotel manager en Hotel Torre Barbara, respondió a esta opiniónRespondido: 8 enero 2008
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Gentile signora Montes,
sono sorpreso e dispiaciuto nel leggere una recensione negativa, da parte di un ospite che non ha soggiornato presso la nostra struttura.
Lei ha prenotato un soggiorno presso Palazzo Torre Barbara attraverso un sito internet di prenotazioni alberghiere, ed è con quel portale che ha sottoscritto un contratto ed inviato un acconto, nelle condizioni del contratto che Lei ha sottoscritto con la società di gestione del portale, era indicato il termine di cancellazione entro il quale Lei avrebbe potuto disdire la prenotazioni senza penali , purtroppo Lei ha annullato successivamente a quel termine e di conseguenza l'amministrazione del portale ha trattenuto l'acconto versato.
Come Le è già stato detto telefonicamente ed a mezzo e-mail dai miei collaboratori, deve contattare direttamente il portale di prenotazioni che Lei ha utilizzato per la prenotazione.

Rimango a Sua disposizione per qualsiasi altro chiarimento Lei necessiti,augurandomi di poterla avere nostra ospite nel corso dell'anno 2008 .

Cordialmente

Antonio Delfino

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11 - 15 de 364 opiniones

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Opinión escrita 1 agosto 2017

  • Se alojó en julio de 2017, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
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Opinión escrita 25 julio 2017

  • Se alojó en junio de 2017, viajó con su pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
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Opinión escrita 18 julio 2017

  • Se alojó en julio de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
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Opinión escrita 11 junio 2017

  • Se alojó en junio de 2017, viajó con su pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Torre Barbara

Dirección: Corso Caulino 75, 80069, Vico Equense, Italia
Ubicación: Italia > Campania > Provincia de Nápoles > Vico Equense
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles para familias en Vico Equense
N.°5 de hoteles románticos en Vico Equense
N.°7 de hoteles de lujo en Vico Equense
Rango de precios: 138 € - 1.028 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Torre Barbara 4*
Número de habitaciones: 24
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Torre Barbara Hotel
Torre Barbara Vico Equense

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