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“Buen hotel pero el personal desorganizado!!”
Opinión sobre Uga Bay

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Uga Bay
Ocupa el puesto n.º2 de 13 hoteles en Kalkudah
Certificado de excelencia
Opinión escrita 2 septiembre 2013

Hemos estado 3 matrimonios españoles como punto final de vacaciones este agosto, el hotel es bonito, la piscina esta muy bien, estas delante de la playa.. pero es cierto lo que dicen otros clientes.. el personal es muy amable y cariñoso pero la mayoría no tienen ni idea de lo que tienen que hacer.. el primer dia a las 5 de la tarde todavía no habian hecho la habitación.. en el restaurante el servicio ha sido lento.. es un lugar que para tener las cosas solo puedes hablar con el maitre..el resto sonríen y no saben,.,. en la recepción pasa lo mismo.. Resulta que no tienen el spa funcionando, no tienen terapeutas.. y les preguntamos si había una alternativa.. contestaron que no.. Al dia siguiente volvimos a preguntar que actividades podíamos hacer y entonces ofrecieron la alternativa de reserva en el spa del hotel de al lado.. Estan empezando y se nota.. Necesitan un buen director, que añada valor y servicios..Al ser un hotel de playa deben tener cayacs, o gafas de buceo para comprar o alquilar Si no te llevas gafas para hacer snorkeling tampoco tienes.. y no tienes tienda donde comprarlo ... Podrían hacer clase de yoga .. de cocina local. etc... ya que no hay muchas cosas que hacer en la zona y cuando reservas un hotel 5 estrellas, esperas que te ofrezca todos los servicios normales que se espera encontrar en un resort de playa..

Tenemos que felicitar a la cocina que es cierto que la comida es riquísima..hemos comido un monton de pescado y marisco local maravilloso..

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, CedesBarcelona
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ramli G, Director / Chief Executive Officer en Uga Bay, respondió a esta opiniónRespondido: 16 septiembre 2013
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Dear Guest,

Thank you very much for your feedback and we are happy to note you found the location of the hotel and its facilities to your liking. We have taken careful note of your comment on the service levels. I can assure you that your experience was certainly not reflective of our usual standards of service and I sincerely regret the inconvenience. With regards to the activities at the hotel, we do acknowledge this and we've planned a comprehensive excursions program which will include tailor made catamaran excursions to 5 locations nearby as well as some kids activities and other land based excursions. Within the resort we do offer Jet ski rides and the nearby water sports centre that we recommend to most our guests also has a variety of water sports activities including snorkeling, snuba diving and deep water diving.

We do hope that you will give us another chance to showcase our product/services and assure you that we will live up to our usual high standards.

Best Wishes and regards,
Ramli Ghaffoor
Director/ CEO Uga Escapes

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4 - 8 de 884 opiniones

Opinión escrita 3 agosto 2013

Como bien han indicado otras reseñas, es un buen hotel con unas instalaciones muy buenas, pero totalmente desorganizado, la mitad de los empleados no saben lo que hacen y actúan por pura inercia. La playa y la piscina estan muy bien, la comida correcta pero todo muy lento, desgraciadamente un buen hotel muy muy desaprovechado. No es un hotel de 5 estrellas, necesita un gerente que sepa como agradar al cliente.

  • Se alojó en agosto de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, FigaroMadrid
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Opinión escrita 6 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en agosto de 2017, viajó con su familia
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Opinión escrita 5 agosto 2017

  • Se alojó en julio de 2017, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
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Opinión escrita 3 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2017, viajó con su familia
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Información adicional sobre el Uga Bay

Dirección: Coconut Board Road, Kalkudah 30410, Sri Lanka
Ubicación: Sri Lanka > Eastern Province > Kalkudah
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles spa en Kalkudah
N.°2 de hoteles en la playa en Kalkudah
N.°2 de hoteles de lujo en Kalkudah
Rango de precios: 121 € - 362 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Uga Bay 5*
Número de habitaciones: 48
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Uga Bay Sri Lanka/Kalkudah

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