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“UNA VERDADERA VERGUENZA” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Hostal Neptuno

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Hostal Neptuno
2.0 de 5 Hotel   |   Avenida de Alemania 19, 10001 Cáceres, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º27 de 39 hoteles en Cáceres
Madrid, España
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“UNA VERDADERA VERGUENZA”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2014

Estuvimos alojadas durante un fin de semana, las habitaciones que nos dieron no correspondían con la realidad: no funcionaba la calefacción, ni el agua caliente, la puerta del baño rota, la puerta de entrada para la habitación muy cutre con papeles pegados en los cristales por donde se filtraba la luz, había una ventana rota donde no había manillar por lo que no se podía cerrar y entraba frío. El mobiliario además de ser escaso estaba en malas condiciones ( roto).
En cuento al personal, su comportamiento fue desagradable y pasota; sin contar que el personal de recepción nunca está en su puesto de trabajo y hay que ir a buscarlos al bar de al lado.
Respecto a la limpieza era muy justa: cajones,balcón, cortinas, espejos, e incluso el jabón de manos lleno de roña. Menos mal que fuimos precavidas y llevamos gel y champú, porque carecía de ello.
Para poder acceder al garaje no te facilitan llave, tienes que buscar al recepcionista para que te abra.

Consejo sobre las habitaciones: Totalmente desaconsejable.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, ISA M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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38 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    4
    12
    8
    4
    10
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5
10
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6
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Zafra, España
Colaborador de nivel
58 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 febrero 2014

Estuve alojada allí hace un par de meses, y tengo que decir que le suda cutrerío por todos los rincones.
El ascensor está en una puerta diferente a la de entrada, y tienes que pedir que te abran esa puerta, sino, tienes que subir a pie.
Las habitaciones no están ni mucho menos insonorizadas. Pasé dos noches horribles y deseando salir de allí, porque esta especie de casa adaptada a hostal tiene las paredes como el papel de fumar y se oye TODO lo que pase en las otras habitaciones. Pedí un cambio de habitación y no me lo hicieron bajo el lema de que todo estaba ocupado.
La limpieza es la justa, pero el aspecto general deja mucho que desear. El cuarto de baño estaba no todo lo limpio que se esperaba, pero la ducha parecía haber salido de un desguace. De hecho, tiene una fuga de agua que hace que haya humedad en la habitación. Las toallas son más bien viejas, y no hay ni champú ni gel ni siquiera una triste alfombrilla para limpiarte los pies al salir. Aunque podría pensar que mejor así.
Las sábanas son MUY viejas, con bolas, alucinante.
La tele tiene un descodificador de TDT que hay que accionar, y para apagarla hay que hacerlo manualmente, dado que el mando que hay no apaga la tele, sólo la TDT.
Hace mucho calor. Abusé del aparato de aire acondicionado porque no era ni medio normal el calor que hacía.

Y el servicio...si consigues dormir sea la hora que sea, porque ya de perdidos al río, serás amablemente despertado por el servicio de habitaciones que estará limpiando.
El señor que está en la pjuerta, el dueño, creo, aunque cada vez hay una persona diferente, es más bien grosero, aunque tengo que decir que se portó amablemente conmigo y que era atento.

Volvería sólo por lo que volví, porque no tenía dónde quedarme y necesitaba un sitio para dormir.
Sólo lo recomiendo por lo cercano que está al centro y a las estaciones de tren y autobús.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó solo
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, CrisM2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cáceres

Extremadura
Colaborador de nivel
9 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 noviembre 2013

No solemos ser muy exigentes con los hostales pero este nos ha marcado de manera negativa hasta tal punto que nos vemos obligados a escribir esta crítica.

Llegamos por la tarde después de todo un día de peregrinaje por la Ruta de la Plata con intención de salir muy temprano al día siguiente, así que abonamos la noche al momento y nos entregan la llave. En la recepción nos dan dos toallas porque "no están seguros de si las han repuesto en la habitación". Al entrar en la habitación, nos da una bofetada el horrible olor a tabaco, que casi parece que había habido un grupo de personas fumando poco antes de entrar nosotros. El suelo de la habitación está sucio, con huellas de pisadas y en el cuarto de baño hay dos toallas viejas colocadas de tal forma que parece que han sido usadas. La mampara de la ducha está descolgada y el dispensador de jabón está bastante sucio.

Salimos varias horas a cenar y dejamos la ventana abierta para ventilar la habitación pero de poco ayudó. Por la noche nos costó mucho dormir porque las almohadas APESTABAN a humo como jamás habíamos experimentado antes. Y eso que he vivido con fumadores... Una auténtica asquerosidad. Para olvidar.

Pero lo peor aún estaba por llegar. Teníamos que salir temprano para coger el tren, así que por la mañana sobre las 7:45 dejamos las llaves en el buzón de recepción como habíamos acordado y salimos del hostal. En ese momento, se abre la ventana de recepción cuando ya estábamos en la calle y un hombre nos llama a voces. Nos acercamos (impacientes por perder el tren) y nos dice que tenemos que pagar la habitación. Le decimos que la dejamos pagada el día anterior al entrar y nos dice que allí no está apuntado. Con la cara roja de vergüenza por el tono acusatorio le explicamos que habíamos pagado al momento de entregarnos la llave y que nos habían dicho que podíamos dejar la llave en recepción sin problema por la mañana. Nos dice otra vez que "aquí no consta que hayan abonado la habitación" y nos pregunta que quién nos atendió... Ahí mi paciencia y mi temple se estaban agotando y le dije que yo qué sé, pues el chico que estaba allí la tarde anterior... y que teníamos prisa por irnos a coger el tren. Al final puso cara de "bueno... váyanse" y salimos corriendo para la estación.

En resumen, nos fuimos del peor hostal de nuestra vida con la sensación de haber sido acusados de ladrones. Una joyita de lugar. No se lo recomendaríamos a nuestro peor enemigo. Y perdonad la rabieta, esto pasó hace ya un par de meses y aún nos ronda la cabeza y el recuerdo nos pone mal cuerpo.

Consejo sobre las habitaciones: Si no tenéis más remedio que dormir aquí, pedid la factura cuando paguéis, no vaya a ser que os pase...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Miko92
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

He estado un par de veces alojado en este hostal. En general está mal cuidado y la limpieza es la justa. Depende de la habitación que te toque, te puedes encontrar enchufes descolgados o sin embellecedor, la mampara de la ducha toda descolgada. En esta última habitación no tenía interruptor de luz cerca, con lo cual me tuve que levantar a oscuras. No hay ni gel ni champú. Las teles son de las antiguas con un decodificador de tdt. Si te gusta verla desde la cama, cuando te vas a dormir tienes que levantarte a apagarla porque con el mando solo apagas el decodificador.
Lo bueno es que tienes wifi, aire acondicionado y radiadores que calientan la habitación cuando hace frio.

  • Se alojó el noviembre de 2013
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, juanbiker
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 octubre 2013

Fui con mi pareja, reservado en esta página, el precio era barato y al llegar entendimos el por qué. El hostal tiene una buena ubicación, está a 10 minutos andando al centro, pero solo eso... La habitación que nos dieron constaba de dos camas, con las colchas muy sucias, las sábanas muy viejas y diferentes y una de las almohadas estaba totalmente amarilla.... la luz de la habitación de led no alumbraba practicamente nada y la lampara de la mesita de noche estaba con la bombilla colgando. Lo peor de todo era que una de las paredes tenía una humedad desde arriba hasta el suelo. El baño reformado pero sucio, preferimos no ducharnos ya que era el último día y ya volvíamos a casa. En el baño lo que había era gel de mano y dos vasos, uno de nocilla y otro de la cerveza amster con restos de pasta de dientes los dos. La instalación es un piso con llave en cada habitación para separarlo de alguna manera, por lo que en el momento que entra cualquier otra persona en su dormitorio, el ruido es tremendo...
Pues eso, bien situado pero solo eso.... preferiblemente pagar un poco mas y dormir agusto, que nosotros en este caso no lo hicimos.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Minube7
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3.0 de 5 estrellas 111 opiniones
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Información adicional sobre el Hostal Neptuno

Establecimiento: Hostal Neptuno
Dirección: Avenida de Alemania 19, 10001 Cáceres, España
Ubicación: España > Extremadura > Provincia de Cáceres > Cáceres
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º27 de 39 hoteles en Cáceres
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 35 € - 45 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Hostal Neptuno 2*
Número de habitaciones: 25
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hostal Neptuno Caceres
Hotel Neptuno Caceres
Hotel Hostal Neptuno
Neptuno Hostal Caceres
Hostal Neptuno Cáceres, Extremadura

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