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“"Estupendas vacaciones un año más"”

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Barceló Montecastillo Golf
Ocupa el puesto n.º3 de 30 hoteles en Jerez de la Frontera
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Opinión escrita 26 agosto 2014

emos estado alojados en Agosto y repitiendo un año más. Lo mejor del hotel, la tranquilidad,y sobre todo la profesionalidad y amabilidad de todo el personal, desde las personas de animación, Ana siempre con una sonrisa y atenta con todos los niños, recepción (Inma, Sofía), servicio de camareros (Alicia, Diego, Melanie) siempre pendientes de todos los detalles, y del resto de profesionales que nos hacen las vacaciones mucho más placenteras. El Hotel ha mejorado en cuanto a instalaciones, especialmente la zona de desayunos, así como la variedad de los mismos. Nos alojamos en una villa de la zona cercana al Forum, y aunque necesitan alguna pequeña reforma, podemos decir que son bastante confortables, baños modernos, bien iluminados y limpieza correcta. Las piscinas, algunas ocasiones con bastante gente (agosto) , y dificultad para encontrar hamacas, ya que la gente las "reservaba" sin aparecer durante horas. Sin duda repetiremos¡¡¡

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Gracias, carmina a
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ignacio M, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opiniónRespondido: 31 agosto 2014

Estimada Sra. Carmina,
Quiero agradecerle su comentario en relación a su pasada estancia en nuestro hotel.
He compartido sus comentarios con todo el equipo de Barcelo Montecastillo Golf Resort, que han estado encantados de recibirlos.
Esperando que haya una nueva oportunidad de recibirles en nuestro complejo, le despido atentamente.

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Opiniones (1.469)
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523 - 527 de 1.469 opiniones

Opinión escrita 25 agosto 2014

Nos hemos alojado en Agosto 4 días, en régimen de todo incluido. No recomiendo la opción de todo incluido, ya que solo es de 11 am a 11 pm, es decir, después de cenar si te quieres tomar una copa tienes que abonarla. En la piscina no hay bar, por lo que si quieres agua o un refresco tienes que ir al hotel ( 100 metros de camino ) a pedirla, por lo que no entiendo un todo incluido.
El buffet es muy escaso en cuanto a tipos de comidas, tan solo un día estuvo bien para cenar.
La habitación bien, era junior suite. La cama amplia y bien, pero el baño muy antiguo y deteriorado. la cama supletoria era un sofá cama incómodo para el niño.
El Spa bien, pequeño pero bien. Las piscinas memorables en cuanto a limpieza, pero inexcusable que no haya un bar para dar un refresco a un niño.
En definitiva, es un hotel con buenas vistas, muy tranquilo, pero el todo incluido no merece la pena y no es un 5 estrellas premium, como publicitan.
No repetiré.

Consejo sobre las habitaciones: Preguntad si el baño está reformado...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Gracias, Germanavas2014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ignacio M, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opiniónRespondido: 1 septiembre 2014

Estimado cliente,
Antes que nada, aprovecho para agradecerle el q tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios referente a su última estancia con nosotros. Dichos comentarios nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros servicios.
Lamento que su estancia con nosotros no haya sido de su agrado y espero que haya una próxima ocasión para disfrutar de nuestro hotel y que podamos cumplir sus expectativas que es nuestro principal objetivo.
Atentamente,

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Opinión escrita 24 agosto 2014

Fuimos para una boda a mediados de agosto. Cuando nos atendieron en recepción ni nos informaron del horario del desayuno ( se preocupaban mas de email para mandarte publicidad que otra cosa).
La habitación estaba muy sucia,como si llevara 15 días sin limpiarse( huellas,capas de polvo,espejos manchados,almhoadas que olian mal...)
El servicio de los camareros y del metre fue buena y rapida.
El desayuno un buffet libre variado pero que solo habia un tostador con cola de gente.
A la hora del cobro y salida de la habitacion el personal que nos atendio era otro( una gobernanta) que fue bastaste desagradable con el trato.
Creo que es un hotel que se ha quedado muy atrasado en todo desde la atencion al cliente,las habitaciones y la calidad que ofrecen es mas propia de un 3-4 estrellas que de 5.

  • Se alojó en agosto de 2014
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
1  Gracias, sandragarrido
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ignacio M, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opiniónRespondido: 25 agosto 2014

Estimada Sra. Garrido,

Le agradezco que haya escogido Barcelo Montecastillo Golf Resort para disfrutar de sus días de descanso.
Agradezco de la misma manera, recibir sus comentarios para mejorar nuestro servicio e instalaciones. Su opinión es muy valiosa para nosotros y espero en su próxima estancia pueda comprobar las medidas que hemos tomado al respecto.
Esperando que haya una segunda ocasión y muchas más, reciba un cordial saludo.

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Opinión escrita 23 agosto 2014

Al igual que otros viajeros, estoy de acuerdo que no es un hotel de 5 estrellas. Como muy positivo entorno del campo de golf y tranquilidad a pesar de las fechas en las que nos hemos alojado. El todo incluido no merece la pena en este hotel, apenas variedad y sobre todo poca accesibilidad, no hay bares en las piscinas. Con respecto a la limpieza a objetar la de la piscina que está más cerca del spa, había colillas de cigarros de varios días tiradas y a pesar de que se encuentra en mitad del campo y por tanto se entiende que se pueda ensuciar a lo largo del día había rincones con broza, sin comentarios los baños de esta piscina. La variedad de bufet muy muy escasa (casi todos los días pollo), y para rematar el bufet de por la noche del día 22 de agosto era de sobras prácticamente de la semana. Con respecto a las habitaciones, comentar que muy limpias pero bastante viejas, nos alojamos en una Junior Suite, las vistas mal porque eran a la parte de la construcción a medio terminar, pero no nos importaba ya que tampoco pasamos mucho rato allí; los muebles viejos y el baño completo con bañera y ducha bastante deterioradas.
Por último comentar que la impresión que me ha dado es que es un hotel que por sí solo con los clientes del campo de golf no se puede mantener y ofertan en resto de las habitaciones para poder subsistir. Por tanto no merece la pena si lo que buscas es disfrutar de los servicios de un hotel con la categoría que ofertan.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Gracias, EstelaMalaga
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ignacio M, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opiniónRespondido: 25 agosto 2014

Estimada Sra. Estela,
En primer lugar me gustaría agradecerle sus comentarios en relación a su pasada estancia con nosotros.
Lamento que no hayamos cumplido sus expectativas y le aseguro que tengo en cuenta su opinión para seguir mejorando en la calidad de nuestros servicios e instalaciones.
Espero poder darles de nuevo la bienvenida en nuestro Resort y que disfruten de un servicio y descanso de calidad.
Atentamente,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 20 agosto 2014

Trato magnifico del personal, excelente ubicación, muy cómodo el alojamiento y fácil accesibilidad a la zona de piscinas y ocio, Faltó mas variedad de platos cocinados, en el restaurante El Lagar; pues a lo largo de una semana se repetían demasiados platos.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barceló Hotels & Resorts
Gracias, Jaime G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ignacio M, Director General en Barceló Montecastillo Golf, respondió a esta opiniónRespondido: 25 agosto 2014

Estimado Sr Jaime,
Gracias por compartir su opinión con el resto de usuarios de Tripadvisor.
Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en el Hotel Barceló Montecastillo Golf y le agradecemos sus amables palabras sobre nuestro servicio e instalaciones.
De igual manera agradecemos sus consejos y tomaremos nota de ellos para mejorar las experiencias de nuestros clientes.
Esperamos darle la bienvenida de vuelta pronto.
Atentamente,

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Información adicional sobre el Barceló Montecastillo Golf

Dirección: Ctra de Arcos, Km 6, 11406 Jerez de la Frontera, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Costa de la Luz > Jerez de la Frontera
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles spa en Jerez de la Frontera
N.°1 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Jerez de la Frontera
N.°2 de hoteles de lujo en Jerez de la Frontera
N.°3 de hoteles de negocios en Jerez de la Frontera
N.°4 de hoteles románticos en Jerez de la Frontera
N.°6 de hoteles para familias en Jerez de la Frontera
Rango de precios: 95 € - 226 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Barceló Montecastillo Golf 5*
Número de habitaciones: 162
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Completamente renovado en Marzo 2013, el hotel Barceló Montecastillo Golf***** es todo un icono en la zona de Jerez, Cádiz gracias al alto nivel de sus instalaciones y al diseño elegante y sencillo que lo caracteriza. El hotel ofrece además el green-fee gratis e ilimitado del campo de golf de 18 hoyos, diseñado por Jack Nicklaus. Además, cuenta con un completo y renovado spa con piscina interior, circuito de hidroterapia, saunas, bañera hidromasaje, cabinas de tratamientos y gimnasio; pistas de tenis, 4 pistas de paddle con césped artificial, dos campos de fútbol con medidas reglamentarias internacionales homologadas por la FIFA, un campo de entrenamiento, una pista polideportiva y pista de jogging. Por otro lado, el resort ofrece a todos sus clientes Wi-Fi Gratis. También es el emplezamiento ideal para los aficionados al motociclismo, debido a su ubicación al lado del Circuito de Jerez donde se celebra anualmente el GP Motociclismo; o turistas que deseen descubrir las bodegas y espectáculos ecuestres de Jerez. El Barceló Montecastillo Golf ofrece amplias habitaciones que están equipadas con las mayores comodidades, ubicadas en un inigualable entorno natural, siendo el alojamiento ideal para familias y grupos de amigos que deseen disfrutar de unas vacaciones inolvidables. También dispone de una gran variedad de salas de reuniones y convenciones, lo que le convierten en un hotel ideal, no sólo para estancias de ocio, sino para viajes de incentivo, celebración de eventos y congresos, entre otros. ... más   menos 
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También conocido como:
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