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“Buen hotel, horrible habitación” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Sercotel Asta Regia Jerez

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Sercotel Asta Regia Jerez
Ocupa el puesto n.º6 de 33 hoteles en Jerez de la Frontera
Certificado de excelencia
Zúrich, Suiza
Colaborador de nivel
57 opiniones
39 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 57 votos útiles
“Buen hotel, horrible habitación”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2014

Elegí este hotel basándome en las opiniones de otros usuarios de TA y la decepción no pudo ser mayor.
Los aspectos positivos son sin duda su ubicación junto a la plaza del Arenal y la piscina/solarium en la azotea, muy agradable para acabar la tarde tomando el sol y dándose un baño. Además, el precio nos pareció muy razonable (a priori) para un cuatro estrellas.
Y ahí en las estrellas es donde veo el problema. Nuestra habitación no cumplía ni de lejos con nuestras expectativas. La decoración es moderna y el tamaño, adecuado, pero me parece inaceptable que a un supuesto cuatro estrellas se le permita alojar a sus huéspedes en un habitación sin luz natural alguna y sin ventilación. Nuestra "cueva" era la habitación 106, cuya ventana queda a la altura del suelo del patio interior del edificio frente a unos conductos de ventilación con lo que la sensación era la de dormir en un semisótano.
Comenté la situación en recepción y la respuesta fue que mi reserva era por una habitacón estándar y que sólo las habitaciones superiores tenían vistas a la calle. La diferencia en precio respecto de la superior era mínima, por lo que si me hubiesen dicho que lo estándar es dormir en una cueva, habría optado por otra habitación u otro hotel. Sin embargo, la descripción de las habitaciones durante el proceso de reserva no menciona en ningún momento la falta de luz natural y ventilación, sólo menciona la existencia de un balcón en las habitaciones superiores.

Sería justo que este tipo de habitación se clasificase como económica y ofreciese un precio más bajo para no faltar a la categoría del resto del hotel.

Debería ser obligatorio para los hoteles el facilitar este tipo de detalles porque sinceramente esta habitación 106 no está a la altura ni de algunos hostales que conozco.

Para colmo, las almohadas son de lo peor, el colchón duro y la cama un tanto pequeña para ser doble. Además, está situada justo debajo del aire acondicionado, que, debido a la falta de ventilación natural, es necesario mantener encendido durante la noche...

Sin duda alguna, no volveré y no lo recomendaré.

Consejo sobre las habitaciones: Evitar la cueva, habitación 106
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
6 Gracias, Rubo82
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387 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    206
    134
    27
    13
    7
Ver opiniones para
46
235
11
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Santurtzi, España
Colaborador de nivel
279 opiniones
90 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 355 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2014

Mi tercera visita a jerez y la primera en este maravilloso hotel de ubicación inmejorable.
Personal muy amable y profesional.
Habitaciones de lujo, amplias, modernas, limpias y todo nuevo y bien cuidado.
No tengo ninguna duda, que será mi primera opción en mi próxima visita a esta preciosa ciudad.

La única pega, que le veo al hotel y por lo cual no le he dado al excelente, es por la insonorización tanto interior como exterior, sin ser un gran drama, pero es molesto.
Las puertas de cualquier habitación tienen un cierre horrible, con un ruido exagerado, imposible de amortiguar con todo el cuidado del mundo, cada portazo despierta a todas las plantas...no sólo a los de alado......la segunda famosa puerta quizás ayudaría.
El ruido exterior mejoraría con mejores ventanas y eso que se agradece la contraventana para la luz...........

Esto anterior no ensucia una estancia de tres noches súper agradable y recomendaría este hotel a todo el mundo

Luis castillo

  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, CastilloJAINKOA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelona, España
Colaborador de nivel
60 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel totalmente recomendable, bien situado. Aunque no cuenta con parking en el propio hotel, hay dos al lado, uno de ellos super barato para dejar el coche 24h.
Las habitaciones son super grandes y totalmente nuevas, el baño es increible, la recepcion super amables, cuenta con un pequeño gimnasio y en las fechas que fui (marzo) un precio imbatible (unos 45 euros habitacion doble)
Totalmente recomendable.

Se alojó el marzo de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, brubk
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Colaborador de nivel
62 opiniones
28 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 junio 2014

Me alojé en una habitación doble de uso individual. Viajo por negocios, así que para mí es importante el descanso y el confort al llegar a la habitación del hotel.

El hotel está ubicado en una zona céntrica (casco antiguo) y bonita de la ciudad. Está muy cerca de una plaza en la que hay varios restaurantes y cafeterías. Delante del hotel se encuentra un párking privado que facilita mucho la llegada al hotel.
En cuanto a la habitación, nada que objetar. El colchón era cómodo, al igual que las almohadas. El baño tenía ducha y bañera.
El servicio fue atento y amable. El desayuno completo (aunque siendo catalana, me faltó tomate rallado en el desayuno para un pan con tomate).

Lo recomiendo a cualquiera que busqué descanso y tranquilidad y a la vez un punto céntrico de la ciudad.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Tambudzai
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hotelastaregia, Gerente en Sercotel Asta Regia Jerez, respondió a esta opinión, 10 julio 2014
Estimado cliente,

Gracias por las palabras que nos dedica, y nos complace que su estancia en nuestro hotel haya sido de su agrado.
Esperamos poder atenderle en otra ocasión.

Muchas gracias por su estancia.

Reciba un cordial saludo
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Barcelona, España
Colaborador de nivel
56 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 junio 2014

NEGATIVO:
Si le dan la 107 mejor vayase a otro hotel. Pequeña, oscura, junto a la escalera. Abre la puerta y con un saltido de 1 metro ya esta en plena cama. Llegan los ruidos de escalera, ascensor y especialmente conversaciones del hall/recepción. Ventana a patio, que parece un cenirero por elevado numero de colillas, con pared a 2 metros enfrente y en el lateral ventana de otra habitación a 1 m, mejor no abrir la ventana. Armario para colgar ropa de 40 cm., no cabe nada. La puerta al baño, grandiosa de cristal opaco que no garantiza ni la intimidad ni el trasvase de olores no muy agradables. Iluminas el baño y tienes toda la habitación iluminada, lo que no favorece el sueño del acompañante. No hay ni un colgador en todo el baño, parece mas bien el baño de un hospital o de una residencia de mayores.
Teniamos reservada la habitación desde Nov 13 y como era Feria al nada despreciable precio de 220,- €/ noche.
Es hotel que con sus 4* y su precio, no tiene; ni bar, ni canal+
No puedo compartir la alta puntuación que se le esta dando y a lo escrito me remito.
POSITIVO:
Esta muy bien situado, en el centro de la ciudad en edificio mas o menos noble que a la vez es uno de sus mayores problemas. La cama es muy confortable y el mobiliario muy correcto. La ducha al ser habitación preparada para disminuidos fisicos, es muy grande. El personal muy amable pero no preparado para afrontar adecuadamente situaciones como la expuesta. Buen aire acondicionado.

Consejo sobre las habitaciones: Huir de la 107
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Jaime08024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hotelastaregia, Gerente en Sercotel Asta Regia Jerez, respondió a esta opinión, 23 junio 2014
Buenas tardes,
Desde la dirección del hotel agradecerle sus comentarios y pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar.
Todos los establecimientos estamos obligados por ley a tener disponibles habitaciones adaptadas a personas con minusvalias, lo que no impide que dichas habitaciones sean ocupadas por personas sin discapacidad.
El personal del hotel le ofrecio cambiar de habitación en cuanto hubo disponibilidad, ofrecimiento que fue rechazado por usted.
Hemos tomado nota de las apreciaciones indicadas en su carta.
Muchas gracias por su comentario.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Sercotel Asta Regia Jerez

Establecimiento: Sercotel Asta Regia Jerez
Dirección: Calle San Agustin 9, 11403 Jerez de la Frontera, España
Ubicación: España > Andalucía > Costa de la Luz > Jerez de la Frontera
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º6 de 33 hoteles en Jerez de la Frontera
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 60 € - 298 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sercotel Asta Regia Jerez 4*
Número de habitaciones: 31
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Perfectamente ubicado, el nuevo hotel Sercotel Hotel Asta Regia Jerez, es un perfecto alojamiento para el viajero tanto de negocios como para el vacacional. Su privilegiada situación en la zona céntrica de Jerez, tiene al lado la Catedral y el Ayuntamiento y, a escasos 15 minutos la estación de ferrocarril.Moderno y agradable, las 31 habitaciones del Sercotel Hotel Asta Regia Jerez, están completamente equipadas, con acceso a internet WiFi gratis. Se puede disfrutar también de los servicios de sauna, gimnasio y Spa para un mayor bienestar. Dos salones de eventos hacen del Sercotel Hotel Asta Regia Jerez , el lugar idóneo donde celebrar reuniones de negocio y eventos de todo tipo. Equipadas con los servicios y equipamientos necesarios para asegurar el éxito de su reunión en Jerez de la Frontera. ... más   menos 
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