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“Aún peor de lo que esperábamos”
Opinión sobre Luna Holiday Complex

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Luna Holiday Complex
Ocupa el puesto n.º7 de 12 hoteles en Mellieha
Opinión escrita 4 julio 2013

De antemano sabíamos que no íbamos a un hotel de lujo, pero aún así, el Luna Holiday Complex nos acabó decepcionando. Nada mas llegar, llama la atención la localización, bastante ausente de vida y con servicios muy limitados (ni cajeros, ni farmacias, supermercados de chiringuito...) aunque está muy cerca de la playa mas grande de Malta, Ghadira Bay. El hotel está cerca del pueblo de Mellieha, el cual es bastante pintoresco, mas animado, y ofrece multitud de servicios, aunque para acceder a él hay que subir por una dura cuesta no muy agradable.

La habitación era un tanto ruidosa por las noches, ya que daba a la calle y la carretera. La limpieza del hotel es sencillamente pésima: cambian las (minúsculas) toallas cada 2 días, cobrando extra si necesitas otras limpias. Para colmo, solo hicieron la habitación y cambiaron las sábanas 1 día de los 5 que duró nuestra estancia, y encima fue el día antes de irnos. La cobertura wi-fi es inexistente: en el hall es gratuita, pero al usarse masivamente por todos los huéspedes del hotel, sueles necesitar de un milagro para conectarte. Al ver esto, compramos una tarjeta wi-fi de prepago para poder usar internet en la habitación, pero resultó ser un completo timo: igual de lento, o incluso peor.

Pero sin duda, lo peor de todo fue la noche que olvidamos una chaqueta y un jersey sobre una silla del bar del hotel: sabemos perfectamente que esto es responsabilidad nuestra, pero me sorprende mucho el hecho de que nuestras cosas literalmente "volaron" en pocas horas, y el personal del hotel se desentendió completamente. No me creo que no las encontrasen porque el bar estaba prácticamente vacío, ya que estaban a punto de cerrar. Como punto positivo podemos destacar su precio, aunque tampoco tiene una competencia de su misma categoría por la zona con la que poder comparar.

En conclusión, si en un futuro volviese a hospedarme en Ghadira Bay, no sería en este hotel.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Javier A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opiniónRespondido: 9 julio 2013

Buenas tardes,

Esto se ha traducido con Google Translate. (Puede que no sea 100% exacto)

Gracias por tomarse el tiempo para escribir tu reseña. Siento tener que leer que no te ha gustado estar con nosotros.

Dado que somos un apart hotel, la limpieza en las habitaciones se realiza, una limpieza completa una vez por semana y las toallas se cambian cada dos días. En cuanto a la WiFi, estábamos teniendo algunos problemas con nuestro servicio de Internet gratuito, pero ahora es fijo, en lo que respecta a la Wifi pagar en las habitaciones, que encargar el y de hecho vamos a hablar con la empresa para solucionar el problema.

Lamento lo de su chaqueta y suéter, Si he entendido bien que no los encuentro, me hice el registro perdido y encontrado y no estaba allí, lo siento por esto.

Una vez más nos sentimos que no disfrute de su estancia.
Un cordial saludo

Kyle

Englsh Version:
Good Afternoon,

Thank you for taking the time to write your review. I am sorry to read that you did not enjoy your stay with us.

Since we are an Apart hotel, cleaning in the rooms is done; a full cleaning once a week and towels are changed every other day. With regards to the WiFi, we were having a few problems with our Free internet, but it is now fixed, with regards to the Payable Wifi in the rooms, we outsource this and we will indeed speak to the company to remedy the problem.

I am sorry about your jacket and sweater, If I understood well you did not find them, I did check in lost and found and it was not there, I am sorry about this.

Again we are sorry that you did not enjoy your stay.
Warm regards

Kyle

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Opiniones (1.365)
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9 - 13 de 1.367 opiniones

Opinión escrita 25 mayo 2013

El hotel ha cumplido perfectamente con nuestras expectativas. Las habitaciones no son muy bonitas, cosa que sabíamos, pero lo que ibamos buscando era un sitio en condiciones para dormir, bien situado y con cocina para poder prepararnos algo y pasar el día fuera.

Las camas son cómodas y no hay problemas de ruido (ni de hotel, ni de tráfico como en otros sitios de Malta). Hay dos piscinas: una en el ático con vistas muy bonitas al mar y otra junto al hall con jacuzzi. Hay wifi en recepción gratis con cómodos sillones y sogas, junto a un lounge-bar que sirven de todo y abierto hasta tarde. También tiene un punto de acceso al turista con una chica que te informa de absolutamente todo lo que puedes hacer en la Isla y cargado de folletos informativos.

El apartahotel se encuentra a una hora en bus de la capital: La Valleta y su aeropuerto. Tiene una parada de autobus en la misma puerta e incluso si contratáis el servicio de maltatransfer como traslado es una de las paradas obligatorias lo que supone un plus cuando llegas del viaje a la Isla y no sabes que hacer.

Malta es muy pequeña y se puede recorrer en bus muy bien. Por solo 2,60€ por persona/día puedes pillar todos los buses que quieras hasta las 23.00h e ir a cualquier punto de la Isla. Nosotros en 5 días hemos visto la isla entera (incluidas Gozo y Comino) y tomando de punto de partida este hotel y su parada en la misma puerta.

La zona donde se encuentra es tranquila. Tiene muchos bares alrededor donde tomar algo y si pillas un bus, en 5 minutos en la zona alta tienes muchos mas, aunque nada de marcha. La zona de marcha, San Julián, está a media hora en bus e incluso hay autobuses nocturnos que vuelven a las 3 de la madrugada. Y media hora no es nada, teniendo en cuenta la masificación de la zona.

Las playas están al lado, en la región del hotel, a 5 minutos andando. Pero lo más importante son los ferries que van a las paradisiacas islas de Gozo y Comino que se encuentran tan solo a 5 minutos en bus.

En fin, el sitio ha satisfecho totalmente nuestras expectativas y si bien las habitaciones son feillas, se les termina pillando cariño y encima la nuestra tenía vistas al mar.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, pabrilher
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Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opiniónRespondido: 30 mayo 2013

¡buenos días!

Muchas gracias por su detallada revisión! Me alegra leer que estábamos exactamente lo que esperaba en la reserva y que estaban muy satisfechos con su habitaciones!

Esperamos verle de nuevo en el futuro, si decide volver, hacer envíeme un correo electrónico para ayudarle a organizar su alojamiento.

Lo siento mi español escrito no es tan bueno, que puedo leer y entender, pero no es tan fácil para mí escribir.

Saludos cordiales

Kyle
kyle@lhcmalta.com

--

Good morning

Thank you so much for your detailed review! I am glad to read that we where exactly what you expected when booking and that you were very satisfied with your stay!

Hope to see you again in the future, if you decide to return please do drop me an email to help you organize your trip.

Warm regards

Kyle

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Opinión escrita 16 octubre 2012

Este hotel no nos sorprendió en ningún aspecto.
No íbamos con ninguna gran expectativa y efectivamente no es ningún gran hotel, el servicio es el mínimo imprescindible aunque correcto y sin estridencias, las habitaciones estaban limpias aunque los muebles eran algo antiguos.
Por el precio que pagamos, reservamos con casi un mes de antelación, no tenemos ninguna queja si bien recomendamos quizás pagar más y reservar un hotel más cercano a La Valletta o St. Julians, sobretodo si sois jóvenes.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, arnautoal
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 15 octubre 2012

Las tarifas son bastante buenas para un lugar sin pretensión, sencillo, básico y relativamente limpio. Lo práctico es que se puede cocinar aunque de forma relativamente simple ya que no está muy bien equipada, faltan muchos ustensilios y tampoco hay esponja ni jabón de lavar

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, sunanthab
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 3 mayo 2011

Este es un hotel al que nunca volveremos, .

Nos toco un apartamento horroroso. El problema no es que sea un hotel viejo, ya que hay muchísimos hoteles que tienen muchos años de construcción pero los mantienen en condiciones, pero este evidentemente NO. Los muebles estaban para el arrastre, los colchones ya ni hablemos, seguro que no los habían cambiado nunca, seguían los mismos desde la inauguración, y te clavabas todos los muelles. La ducha era pequeña con una cortina roñosa ( tampoco la habrían cambiado nunca).
La cocina estaba al lado de las camas, sin ninguna separación, la única estancia que estaba separada era el baño ( solo faltaría).
En resumen, no le recomiendo a nadie.

  • Se alojó en junio de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, 4xots
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kyleborg, Manager en Luna Holiday Complex, respondió a esta opiniónRespondido: 26 septiembre 2012

Buenos dias

Gracias por escribirnos tu opinion y siento la tardanza de la respuesta.

Siento leer queen no te ha gustado tu estancia en Luna.
Te comento queen desde 2010 hemos reformado muchas de nuestras a habitaciónes, a falta de dos bloques queen no están completamente reformados todavía, uno de ellos sera reformado este invierno (2012/13)

Como sabras cada invierno cerramos las puertas de Luna para mejorar tanto los apartamentos como las instalaciones.

Muchos gracias de Nuevo port u opinion.

Kyle

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Información adicional sobre el Luna Holiday Complex

Dirección: 15 Triq Il-Marfa, Mellieha, Isla de Malta MLH 9063, Malta
Número de teléfono:
Ubicación: Malta > Isla de Malta > Mellieha
Servicios:
Bar / Salón Playa Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles en la playa en Mellieha
N.°9 de hoteles para familias en Mellieha
Rango de precios: 46 € - 166 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Luna Holiday Complex 3*
Número de habitaciones: 158
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Luna Holiday Complex Malta/Mellieha
Hotel Luna Holiday Complex Mellieha
Luna Holiday Complex Mellieha
Luna Holiday Complex Hotel Mellieha
Luna Hotel Malta

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