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César V
Cancún, México

Excelencia en el servicio

5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 22 oct 2024mediante dispositivo móvil
Como siempre cada que visitamos excellence el personal simplemente lo hace maravilloso, muchas gracias por su profesionalismo y excelencia en el servicio, la calidad de los alimentos
Visiten excellence club siempre vale la pena y mejora la calidad en los servicios, especial agradecimiento a:

Emilio butler
Sara gerente de recepción
Limberth asistente de bares
Amable mesera de excellence pool muy atenta y servicial.
Fecha de la estancia: octubre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Excellence club vale la pena.
Tipo de viaje: Viaje en pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
The Excellence Collection, Guest Services / Front Office en Excellence Riviera Cancun, respondió a esta opinión
Respondido: 23 oct 2024
Estimado Huesped,
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence Riviera Cancun una vez mas para
vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con la comunidad de
TripAdvisor.
Estamos muy contentos de saber que nuestros colegas pudieron hacer de su estadia una
experiencia relajante e inolvidable gracias al excelente servicio brindado. Nos aseguraremos de
que sus amables comentarios lleguen a los ojos y oidos de todo el personal de nuestro resort.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente y tener otra oportunidad de mimarle con nuestro
atento servicio creando otra experiencia inolvidable. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The
Excellence Collection.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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Opinión escrita el 23 de octubre de 2024

Todo fue hermoso, fuimos de day pass y la gerente de recepción Sarah fue muy amable, es la segunda vez que vamos y siempre nos saluda con una enorme sonrisa. Limberth de bares siempre ha sido muy atento, el año pasado durante nuestra cena estuvo al pendiente de todo y éste año también! Estamos muy felices de haber regresado a Excellence, lo más lindo siempre son las atenciones que te brinda el staff, y Emilio del equipo de Concierge siempre tan atento y amable con nosotros.

Fecha de la estancia: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajé con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Sam J
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
The Excellence Collection, Guest Services / Front Office en Excellence Riviera Cancun, respondió a esta opiniónRespondido el 23 de octubre de 2024

Estimado Huesped,
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence Riviera Cancun para
vacacionar y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con la comunidad de
TripAdvisor.
El personal es uno de los pilares fundamentales de nuestro resort para ofrecer una experiencia
inolvidable al huesped, y su actitud esta destinada a superar las expectativas de todos nuestros
huespedes y brindarles un servicio lo mas personalizado posible. Los miembros del personal son
muy apasionados por su trabajo y hacen todo lo posible para satisfacer sus necesidades y hacer
que se sienta mimado todo el tiempo. Enviaremos sus amables palabras a nuestro equipo, quienes
estaran encantados de escucharlo de usted.
Ha sido un placer recibirle como nuestro huesped y esperamos darle la bienvenida pronto. Reciba
nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 7 de septiembre de 2024

Fue una experiencia inolvidable nos encantó fuimos a celebrar mi cumpleaño y fue el mejor de todos,la habitación,los restaurantes,las piscinas y el personal en fin todo fue excelente. Definitivamente volveremos a vivir esta hermosa experiencia

Fecha de la estancia: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, María P
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
The Excellence Collection, Guest Services / Front Office en Excellence Riviera Cancun, respondió a esta opiniónRespondido el 9 de septiembre de 2024

Estimado Huesped,
En primer lugar, nos gustaria agradecerle por elegir Excellence Riviera Cancun para celebrar su
cumpleaños y por tomarse el tiempo para compartir esta reseña con otros viajeros.
Nos complace mucho leer que superamos sus expectativas con exito desde el principio. Como
resort todo incluido de lujo, cuidamos cada detalle para brindar una experiencia inolvidable al
huesped, tan excepcional y unica como puede ser.
Ha sido un placer recibirle como nuestro huesped y saber de usted que volvera. Reciba nuestros
mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 4 de septiembre de 2024

Increíble servicios, especialmente de la recepcionista Karol, una profesional muy amable y entregada a la labor. Realizamos varias actividades entre Ellas el air riffle con Alejandro Manace. Es una experiencia única y se la recomendare a todo el mundo. También es el lugar en donde me comprometi!!! Recomendadooo

Fecha de la estancia: agosto de 2024
  • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Milly M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
The Excellence Collection, Guest Services / Front Office en Excellence Riviera Cancun, respondió a esta opiniónRespondido el 5 de septiembre de 2024

Estimado Huesped,
Primero que nada, nos gustaria agradecerle por su reciente estancia en Excellence Riviera Cancun a y por
tomarse el tiempo para compartir esta reseña con la comunidad de TripAdvisor.
Nos complace mucho leer que superamos sus expectativas con exito desde el principio. Como
resort todo incluido de lujo, cuidamos cada detalle para brindar una experiencia inolvidable al
huesped, tan excepcional y unica como puede ser.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente y tener otra oportunidad de mimarle con nuestro
atento servicio creando otra experiencia inolvidable. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The
Excellence Collection.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 24 de agosto de 2024

Fueron las vacaciones más felices;es un trato especial,una gran flia que te atienden como si fueras un Ángel ,si Dios nos lo permite regresaría todos los años;gracias México,gracias Riviera Maya,todos hacen honor al nombre del Resort Excellence .

Fecha de la estancia: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Gracias, Pedro N H
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
The Excellence Collection, Guest Services / Front Office en Excellence Riviera Cancun, respondió a esta opiniónRespondido el 30 de agosto de 2024

Estimado Huesped,
Primero que nada, nos gustaria agradecerle por su reciente estancia en Excellence Riviera Cancun y por tomarse el tiempo para compartir esta reseña con la comunidad de TripAdvisor.
Nos complace mucho leer que superamos sus expectativas con exito desde el principio. Como resort todo incluido de lujo, cuidamos cada detalle para brindar una experiencia inolvidable al huesped, tan excepcional y unica como puede ser.
Esperamos darle prontamente la bienvenida para consentirle de nuevo. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

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Opinión escrita el 22 de agosto de 2024 mediante dispositivo móvil

Hotel que le hace honor a su nombre, excelencia en atención, comida, amenidades, todoo! Sin duda uno de los mejores hoteles todo incluido en los que he estado (sino es que el mejor). Resulta difícil intentar recordar el nombre de cada una de las personas que nos atendieron, Neri y José en el bar Las olas, don Alfonso de mantenimiento, todos todos nos hicieron sentir tan bienvenidos por el hecho de ser mexicanos. Sin duda regresaría. Para quienes viajan con adultos mayores es un hotel excelente ya que la distribución de las habitaciones permite sea muy fácil desplazarse de un espacio a otro. Muchas gracias por todas y cada una de las atenciones!

Consejo sobre las habitaciones: Probar un paseo con Felipe en el hobie cat, super agradable y super amable
Fecha de la estancia: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Gracias, Journey52282713904
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
The Excellence Collection, Guest Services / Front Office en Excellence Riviera Cancun, respondió a esta opiniónRespondido el 22 de agosto de 2024

Estimado Huesped,
Primero que nada, nos gustaria agradecerle por su reciente estancia en Excellence Riviera Cancun y por
tomarse el tiempo para compartir esta reseña con la comunidad de TripAdvisor.
Estamos muy contentos de saber que nuestros colegas pudieron hacer de su estadia una
experiencia relajante e inolvidable gracias al excelente servicio brindado. Nos aseguraremos de
que sus amables comentarios lleguen a los ojos y oidos de todo el personal de nuestro resort.
Esperamos volver a darle la bienvenida pronto y tener otra oportunidad de mimarlo de nuevo con
nuestro excelente servicio. Reciba nuestros mas cordiales saludos de The Excellence Collection.

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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