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“Pésimo servicio”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Riu Palace Costa Rica
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Sardinal
Certificado de excelencia
Monteverde
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Pésimo servicio”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 abril 2013

Es un todo incluido, pero parece que lo que no tienen incluido es la capacitación para todos sus empleados, empezando por el Gerente General, Un Tipo Español arrogante. Tuvimos problemas para encontrar la habitación, y preguntamos sin tener una buena ayuda, solo te dicen vaya por aquí y por haya, como si fuera una construccion de 2 metros cuadrados, en fin como mencione antes, desde el Gerente deja mucho que deciar, entonces que podemos esperar del servicio.

En lo demás, la habitación, la comida, la diversión, es buena, El Palace es solo si usted va en pareja, o quiere descansar, pero si vas con amigos, es mejor hospedarse en el Riu, mas diversión, mas chicas y mas fiesta. No esperen un todo incluido en la habitación, si quieren vino, Jonny Walker, etc licores finos, tienes que caminar un montón para poder conseguirlo

Les deseo mejor suerte que la mía.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, AlonsoC368
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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3.636 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.982
    1.068
    366
    123
    97
Ver opiniones para
988
1.759
33
42
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
San Jose, Costa Rica
Colaborador de nivel
9 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 abril 2013

Definitivamente, si usted quiere calidad es frecuente que tenga que pagar por ella. Un gran hotel, las habitaciones son fantasticas, y las instalaciones impecables. Los restaurantes y comidas son de gran calidad, y el wet bar de lo mejor. Mi única queja es el sistema de los restaurantes a la carta, cuando llegamos, no había campo por los siguientes dos días en ninguno.

  • Se alojó en septiembre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, japaguecr
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Guápiles
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 abril 2013

Hace un año visite el Hotel Riu no el Palace si no el de la par, el Palace estaba en construcción, considero que las instalaciones e infraestructura en muy bonita, jardines amplios, en las piscinas falta una zona para niños, pero la experiencia no fue muy buena pues tuvimos que esperar más de dos horas para que nos asignaran las habitaciones, estabamos varias familias esperando pero algo sucedió pues no nos daban las habitaciones, ni la posibilidad de pasar para tomar algo o comer pue cerca de ahí no hay donde comer pagando por aparte, era un todo incluido, nuestros hijos cansados del viaje y con hambre, nos indicaron que estaban recibiendo mucha gente y enverdad creo que no coordinaron bien el hecho de recibir tanta gente.

Luego de la espera nos dieron una habitación que tenía una cama y la reservación se había realizado para 2 adultos, un joven de 16 y un niño de 6 es decir cuatro personas, no se como pretendían que durmieromos en una cama, cuando solicité explicación me indcaron que estaban muy llenos, yo dije que pagaba la diferencia para una suite con dos camas, pero me indicaron que no tenían, por lo que me enviaron un catre pequeño.

Luego en la zona de comida por estar tan lleno la comida no estaba muy buena que digamos, postres casi no habían entre otras cosas, los shows muy aburridos si los comparmos con la competencia, recomiendo una mejor gestión y planificación para tener un lleno total pues se nota que no tienen experiencia, recuerdo que muchos clientes estaban molestos ese día y los encargados no tienen la experiencia para solucionar esos contratiempos.

  • Se alojó en mayo de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Luis Fernando M
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Mexico
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 abril 2013

Decidimos ir a visitar el hotel ya que en fotos se veia hermoso y efectivamente esta HERMOSO, el trato es fantasctico, la comida, las bedidas todo merece un 10 , pero aun mas el trato del personal, desde la camarista que siempre nos hacia figuras con las toallas hasta el personal directivo que siempre estan a tentos a los huespedes.

Nos la pasamos increible!!!

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, sheshey
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costa rica
Colaborador de nivel
7 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 7 marzo 2013

A finales de enero 2013 visite con mi familia el riu palace guanacaste,el hotel lo acaban de inagurar,a la par está otro riu q no es palace y en el cual he estado anteriormente.La relación calidad precio no esta acorde,la alimentación no es buena,los licores no son buenos,los show nocturnos son regulares.pague 160 dólares por persona por noche en el riu de la par he pagado 90 dólares y no note gran diferencia

Se alojó en enero de 2013, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, bernalCostaRica
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Información adicional sobre el Hotel Riu Palace Costa Rica

Establecimiento: Hotel Riu Palace Costa Rica
Dirección: Playa Matapalo, Sardinal, Costa Rica
Número de teléfono:
Ubicación: Costa Rica > Provincia de Guanacaste > Golfo de Papagayo > Sardinal
Servicios:
Bar / Salón Playa Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Sardinal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 250 € - 508 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Riu Palace Costa Rica 4*
Número de habitaciones: 538
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Riu Palace Costa Rica Guanacaste

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