Tuvimos una boda este fin de semana y la verdad es que dejó mucho que desear, el servicio de comida fatal súper lento se pudo notar que no tienen suficiente personal, en la boda todo súper lento les faltó coordinacion, creo que no están preparados para este tipo de eventos, lo bueno: la playa es hermosa las habitaciones súper cómodas y espaciosas.
La verdad no volvería y no lo recomiendo para eventos como bodas.
Estimado Cliente, le queremos agradecer haber tomado el tempo de compartir sus comentarios. Es importante recibir retroalimentación de nuestro huéspedes, dado que esto no ayuda a analizar áreas de oportunidades para mejorar los servicio y experiencia que ofrecemos.
Le podemos asegurar que sus comentarios han sido tomado en cuenta. Como equipo de trabajo somo orgullosos de informar que ya hemos analizado en detalles algunas oportunidades que tenemos y se han tomados medidas al respecto, rápidamente implementada de una manera muy proactiva, con el objetivo de ofrecer servicio de alta calidad para nuestros clientes y durante nuestros eventos.
Tenemos una propiedad espectacular, rodeado de la hermosa naturaleza de las terrenas, con mucha tranquilidad y serenidad, complementado por las experiencia única y memorable que el equipo del Sublime Samaná esta apasionadamente comprometido en ofrecer.
Es muy hermoso hotel.con todas las comodidades que uno se imagine.playa maravillosa
Solo recomendaría q cambien los colchones por unos q no transmitan el movimiento del acompañante cdo se duerme. Me parecieron viejos y blandos
Estimado Cliente,
Agradecemos mucho que haya compartido con nosotros su opinión sobre Sublime Samana.
Estamos contentos de saber que disfrutó de una agradable estadía.
Agradecemos sus observaciones, a lo que nos encantaría poder tener de usted una comunicación más directa que nos indique la unidad en la que se hospedó y así ver este caso en especifico, pues nuestros colchones son de suprema calidad y constantemente recibimos peticiones de los clientes de que le facilitemos los datos del lugar donde los adquirimos.
Una vez más le damos las gracias por habernos permitido brindarle nuestros servicios y esperamos tener el placer de tenerla de nuevo como huésped en Sublime Samana.
Atentamente,
Gerente General
Sublime Samana
Para mi fue un desastre antes viera idos cuando un gerente que avia se llamaba bruno y todos funcionas muy bien ahora todos esta cara y es un desastre hasta el pan del desayuna me lo dieron frio y en una ocacion no me dieron en frosen que pedi por que en el momentos no tenian licuadoras el señor santo me hablo con respeto y fue muy hamable deben mejorar muchas cosas los empleados no tienen el deseo de sastifaser a uno como clientes en el hotel no te dan los que te benden en las reservas
El hotel parece un aparthotel pero a precio de hotel de lujo. Las suites tienen cocina que está antigua y da sensación de suciedad. La comida del hotel es muy mala y los comedores muy poco agradables. La verdad es que nos sorprendió que este hotel estuviera en SLH y Mr. & MS. Smith pues no está a la altura.
Destacaría el Spa, donde nos hicieron un buen masaje y la playa "semiprivada" del hotel.
Estimado Huésped,
Al momento de extenderle un afectuoso y cordial saludo tomamos la oportunidad de agradecerle sinceramente por compartir con nosotros sus impresiones generales de nuestro hotel a raíz de su experiencia personal durante su reciente visita.
Lamentamos mucho el saber que a raíz de las observaciones remarcadas, su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Todo nuestro equipo de colaboradores trabaja con el compromiso de satisfacer todas y cada una de las expectativas y necesidades de nuestros huéspedes.
Apreciamos el tiempo invertido en escribir su crítica en este importante foro informativo de viajeros y lectores habituales. Tomamos sus comentarios muy en serio y tenga por seguro que revisaremos cada uno de los detalles marcados por usted a fin de mejorar en donde podamos. Por encima de cualquier cosa, nuestro interés primordial es de mejorar y trabajar en aquellas áreas de oportunidad marcadas por nuestros huéspedes.
Una vez más agradecemos su crítica constructiva, sus observaciones y comentarios.
Saludos Cordiales,
Gerente General
Sublime Samana
Aunque el hotel es bonito y los bungalow familiares chulos y el servicio es atento, a mi me decepcionó bastante, paso a explicar por que
hotel está al principio de playa Coson (zona de playa estrecha) sin barrera de coral y por lo tanto muy frecuentemente no apto para el baño.
Aunque da al mar tiene forma de tubo estrecho y muy profundo.
La mitad o más del hotel son apartamentos privados ( muchos de familias con niños) las habitaciones del hotel más q suites son mini apartamentos. Un poco absurdos para un hotel ( nevera de 2 metros, mesa de comedor para 6 personas, cocina de gas y sin embargo una sola tumbona en la terraza..) no creo deba estar en la cadena SLHW.
Muchos apartamentos de propiedad privada tenían muy mal mantenimiento.
La comida del restaurante la palapa tiene un pase. Pero la del restaurante bistró es sin más absurdamente cara,
El mismo plato de spaguetis pomodoro o a la crema q en el room service o palapa Cuesta 14 $ en el Bistro Cuesta 25$. Absurdo. Tampoco bueno. Incluso el desayuno tenía una bollería muy muy mala. Presumen de un magnifico chef que sinceramente debía estar de vacaciones.
Pedí al reservar habitación de piso alto (tiene 3 alturas) y centrada y me dieron una de piso planta calle lo más lateral posible.
pedí un upgrade (de pago) y aunque el hotel estaba a menos de mitad de capacidad tampoco fue posible por que el manager estaba fuera.
Está lejos del pueblo (15 20 minutos y con un camino para llegar en muy mal estado.
No volvería ni lo recomendaría.
desde luego comparado con Casa colonial, mi siguiente destino ( otro SLHW) este debería ser expulsado de esa cadena.
Estimado huésped,
Gracias por sus comentarios y por la selección de nuestro hotel como destino durante su visita a Las Terrenas.
Le extendemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que experimentó durante la noche de estadía que tuvo en nuestras instalaciones.
Le aseguramos que sus comentarios serán tomados en cuenta para el mejoramiento constante de nuestros servicios y a la vez lamentamos que su opinión acerca de nuestro hotel, instalaciones y sus facilidades, entre otros no sean favorables. Nos comprometemos a dar el debido seguimiento.
Nos hubiese gustado tener la oportunidad de conocer sus inquietudes durante su estancia, para así haber podido aclarar sus dudas y/o inquietudes, a la vez de haberle podido ayudarle a disfrutar su corta estancia en el hotel.
En nombre del personal y la Gerencia, lamentamos que sus expectativas no fueran alcanzadas y al mismo tiempo le agradecemos sus comentarios.
Atentamente,
Gerente General
Sublime Samana
