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“NO Es un hotel 5 estrellas”
1 de 5 burbujas Opinión sobre Vistabella

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Vistabella
Ocupa el puesto n.º2 de 36 hoteles en Roses
Certificado de excelencia
Nueva York, Estado de Nueva York
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“NO Es un hotel 5 estrellas”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 26 septiembre 2013

Decepcion total. Resevamos un cuarto con cama King y me
Encontre con dos camas pequenas a juntas. Absurdo! La
Habitacion Antigua en todo. El
Hotel es de 1963 y alli se quedo..el internet Se cierra constante .El tv no funciona . El tel sin indicadores. Mi marido no entra en el diminuto bano. Camas duras. Aire que no enfria nada , solo hecha fan.
Lo unico bonito Es la vista a el mediterraneo. Jamas volveria no recomendaria a nadie venir tan lejoss para ser enganados pues las fotos no son reales con lo que Es el hotel .

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Claudiavictoria
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VistabellaHotel, Guest Relations Manager en Vistabella, respondió a esta opinión, 8 octubre 2013
Distinguido Cliente “Claudiavictoria”,

Agradecemos a nuestros clientes que dediquen parte de su tiempo a escribir un comentario en Tripadvisor, pues son opiniones muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar; pero en este caso, ya han escrito un comentario, al cual hemos respondido. Indicarle que hemos avisado a Tripadvisor de este suceso, ya que no hace falta repetir los comentarios (vean el comentario “no me dieron la habitación que reserve”).

Le recordamos que usted reservó una habitación estándar con vistas al mar, e intentando que estuvieran más cómodos, le hicimos un upgrading gratuito a una Junior Suite del mismo estilo, (acto que no ha sabido valorar). Además, cabe decir que usted en ningún momento reservó ni puso en preferencias que quería una habitación con cama King Size (tenemos las pruebas que lo demuestran). De todos modos, la Suite que recibieron era de dos camas juntas de 200x100 cm cada una, lo que equivale exactamente al tamaño King Size.

Y por último, aunque nos repitamos, al igual que usted, en ningún caso engañamos a nuestros clientes y mucho menos con las fotos, las cuales son totalmente reales y pertenecen tanto al hotel como a cada una de las distintas habitaciones del hotel, habiendo de modernas y de estilo mediterráneo. Por lo tanto les aconsejamos de tomarse más tiempo a la hora de reservar la habitación adecuada, con tal de evitar estos problemas.

Saludos cordiales,

El equipo del Vistabella
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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414 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    278
    81
    31
    16
    8
Ver opiniones para
72
270
6
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
Colaborador de nivel
14 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 26 septiembre 2013

reserve una habitacion con cama king por mi estatura y por mi esposa cuando me dieron la habitacion me dieron 2 camas juntas chicas ademas la habitacion que reserve era de las remodeladas y me dieron una del ano 1963 con un aire acondicionado del mismo año, asi que pase calor ,la ducha solo me pude lavar de la cintura para arriba ese dia .
es malo trabajar con publicidad engañosa .

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, vicalf2013
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VistabellaHotel, Guest Relations Manager en Vistabella, respondió a esta opinión, 4 octubre 2013
Estimado Cliente “Vicalf2013”,

En primer lugar agradecerle que nos eligiera para su estancia en Roses.
En cuanto a su comentario, creemos que es necesario que usted sepa que disponemos de 32 habitaciones, divididas en 8 categorías distintas, en las que existen habitaciones de estilo moderno y mediterráneo, adaptándose así a todo tipo de gustos.

En su caso, la habitación que usted reservó era una habitación Estándar con vistas al mar (de estilo mediterráneo, y no de estilo moderno), tenemos las pruebas necesarias que lo demuestran. Además en ningún lugar de su reserva o comentarios de la reserva pidió una cama King, no obstante, es interesante decir que le hicimos un upgrading gratuito a una habitación Junior Suite de estilo mediterráneo con 2 camas Twin de 100x200 (juntas), para que estuvieran más cómodos.
Una vez instalados en la habitación y habiendo hecho uso de la ducha y de las distintas dependencias de la habitación sin quejarse, disfrutaron de una cena en nuestro restaurante gastronómico “els Brancs”, en el cual el camarero les comentó que también habían distintas categorías de habitaciones de estilo moderno. Seguidamente tras la cena, pasaron por la recepción para comentar que habían hecho una reserva de una habitación de estilo moderno donde usted comentó a la recepcionista que iba a buscar la confirmación de la reserva. Finalmente quedaron en mostrar la reserva, pero no lo hicieron.

Indicarle que en ningún caso tratamos de hacer publicidad engañosa, siempre confirmamos la reserva de nuestros clientes, indicando el tipo de habitación escogida y sus características.

Saludos cordiales,

El equipo del Vistabella
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Sabadell, España
Colaborador de nivel
14 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 24 septiembre 2013

Hotel con buenas vistas, facil acceso a una cala casi que privada. Servicio de limpieza correcto, parking gratuito.
Como opinion negativa, la habitacion era estilo años 90, el desayuno para un 5 estrellas pobre y con algun error tipo; zumo de botella y embutidos de baja calidad y sobre todo los horarios comidas, orientadas al estilo de vida Frances.

Algo que debo ensalzar, es el trato de todo el personal desde el primero que te encuentras hasta el ultimo. Encantadores, personas que si son 5 estrellas.
.

Consejo sobre las habitaciones: Aclarar tipo de habitación, por que hay algunas mas modernas.Y por supuesto escoger vistas al mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Albert R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VistabellaHotel, Guest Relations Manager en Vistabella, respondió a esta opinión, 27 septiembre 2013
Apreciado Cliente “Albert R”,

Le agradecemos su comentario sobre el hotel.

Informarle que el hotel dispone de 32 habitaciones, divididas en 8 categorías distintas, en las que existen habitaciones de estilo moderno y mediterráneo, adaptándose así a todo tipo de gustos.

Sentimos que nuestro buffet no fuera de su agrado. Después de reunirnos con el departamento encargado, le agradecemos su observación y le informamos que este tema quedará solucionado cuanto antes.

Indicarle también que el hotel dispone de 4 restaurantes diferentes (con horarios distintos cada uno), un Servicio de Room Service las 24 horas y una pequeña carta en el bar hasta las 00:00h, para así adaptarnos a todo tipo de clientes y nacionalidades.

Esperamos recibirles de nuevo en el Vistabella, aconsejándole una habitación de las modernas, con la esperanza de poder mejorar su estancia con nosotros.

Saludos cordiales,

El equipo del Vistabella
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Valladolid
Colaborador de nivel
38 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 23 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

La vista es realmente espectacular. La habitación muy grande y muy antigua, para pagar 450€ no lo vale. Muy limpio. El desayuno decadente. Cuando pagas tienes que recibir, el zumo de botella no es propio. El servicio muy bueno, la ubicación es para no salir del hotel. Si lo reforman será de los mejores.

  • Se alojó en agosto de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Padis1x2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VistabellaHotel, Guest Relations Manager en Vistabella, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2013
Apreciado Cliente “Padis 1x2”,

Le agradecemos su visita y su comentario sobre el hotel.
Indicarle que tenemos diferentes tipos de habitaciones, de estilo mediterráneo y moderno, divididas en 8 categorías distintas; para adaptarnos a todo tipo de gustos y de clientes.
Lamentamos su mala experiencia con nuestro desayuno, ya que se ofrece una gran variedad de productos tanto de proximidad y otros; también zumos de botella como zumos naturales.

Estaríamos muy agradecidos de recibirles nuevamente en el Vistabella en un futuro, quizá le gustarán más las habitaciones modernas.

Saludos cordiales,

El equipo del Vistabella
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Barcelona, España
Colaborador de nivel
28 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 junio 2013

Perfecto fin de semana. La ubicación del Hotel, el estudiado lujo-casual, el perfecto desayuno, el fantástico restaurante las Brasas, la comodidad y tranquilidad de sus habitaciones... pero por encima de todas estas características destacar la amabilidad de todo el personal, con una educación exquisita y la sonrisa siempre a punto. Mil gracias y sobretodo feliciten a todo el equipo, en los tiempos que corren ellos son el auténtico lujo.

  • Se alojó en junio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, drakis09
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VistabellaHotel, Guest Relations Manager en Vistabella, respondió a esta opinión, 20 junio 2013
Distinguido Cliente “drakis09”,

Le agradecemos su comentario sobre el hotel.
Estaríamos muy agradecidos de recibirles nuevamente en el Vistabella en un futuro.

Saludos cordiales,

El equipo del Vistabella
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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4.5 de 5 burbujas 321 opiniones
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3.5 de 5 burbujas 346 opiniones
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Información adicional sobre el Vistabella

Establecimiento: Vistabella
Dirección: Avda. Díaz Pacheco 26 | Cala Canyelles-Petites, 17480 Roses, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Girona > Costa Brava > Roses
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles spa en Roses
N.°1 de hoteles de lujo en Roses
N.°1 de hoteles románticos en Roses
N.°2 de hoteles en la playa en Roses
N.°5 de hoteles para familias en Roses
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 149 € - 631 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Vistabella 5*
Número de habitaciones: 34
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de ACCOR, Prestigia, Expedia, Booking.com, Priceline, Hoteles.com, Atrapalo, TripOnline SA, Agoda, Odigeo, Evoline ltd, Weekend Desk y Traveltool, S.L.U. por lo que podrás hacer tus reservas para el Vistabella con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Vistabella En Roses
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