Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda
Hoteles cercanos
37 US$
TripAdvisor
Ver oferta
  • Wifi gratuito
  • Parking gratis
36 US$
TripAdvisor
Ver oferta
  • Wifi gratuito
  • Parking gratis
34 US$
TripAdvisor
Ver oferta
  • Wifi gratuito
  • Piscina
24 US$
TripAdvisor
Ver oferta
  • Wifi gratuito
  • Parking gratis
54 US$
Booking.com
Ver oferta
  • Wifi gratuito
  • Parking gratis
Lithio Hotel(Veracruz)
TripAdvisor
Ver oferta
TripAdvisor
Ver oferta
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
TripAdvisor
Ver oferta
  • Wifi gratuito
  • Parking gratis
TripAdvisor
Ver oferta
  • Wifi gratuito
  • Piscina
Opiniones (138)
Filtrar opiniones
138 resultados
Puntuación de viajeros
58
40
19
11
10
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Más idiomas
58
40
19
11
10
Lee lo que dicen los viajeros:
Filtro
Actualizando lista...
91 - 96 de 138 opiniones
Opinión escrita 14 de abril de 2014

El hotel quizás no sea tan malo, pero tampoco tan bueno, no pudieron darnos habitación con vista al mar, y según ellos nos dieron "con vista al jardín", nuestra vista fue a una azotea. Muy distante la relación costo/beneficio.

Después en el bar que es pequeño y cerrado, una persona estaba fumando, le solicitamos al mesero que por favor hiciera caso al anuncio luminoso que decía "NO FUMAR" y le pidiera a la persona que apagara su cigarro, lo que hizo el mesero fue apagar el letrero y hacer caso omiso a nuestra queja.

En general los empleados están mal capacitados. Entre ellos se contradicen de horarios y servicios.

Lo mejor del hotel son los servicios del Spa y su cercanía a las dunas.

Consejo sobre las habitaciones: Elijan con tiempo y asegúrense antes de pagar que la habitación tenga buena vista.
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, jzmonlui
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 4 de abril de 2014

Saludos:

Este hotel es un lugar ideal para ir a descansar y relajarse. La parte donde está ubicado da la oportunidad de disfrutar de la playa (en esta parte está realmente limpia). Los paseos por las dunas son bonitos. El servicio es bueno, la comida es rica (tampoco nada del otro mundo, pero en promedio bien). Las habitaciones son excelentes. Es un poco costoso en comparación con otros hoteles del lugar, pero vale la pena. Nada más una cosa, no hay antros ni lugares para quienes gustan de la vida nocturna. Por supuesto volvería a ir.

Consejo sobre las habitaciones: Reserven con tiempo.
  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, solecito85
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 14 de diciembre de 2013

Hotel adecuado para descansar, y disfrutar de los detalles.. Excelente spa, sin embargo aunque limpian la parte de la playa que corresponde al hotel, es una pena lo sucio de la playa en general.. Si deciden hacer una caminata a lo largo de la playa, hay que ir equivando botellas de plástico, llantas, latas de cerveza, y no existe ni un sólo contenedor de basura .. Una verdadera vergüenza y lástima la falta de conciencia y cultura ambiental de la población local, los visitantes y gobierno. Mi opinión en particular, prefiero gastar dinero en una playa limpia que busque un equilibrio más adecuado con la naturaleza.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
2  Gracias, Hana B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelPuntaRealResort, Gerente en Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opiniónRespondido: 28 de diciembre de 2013

Estimada Srita. Hana B

En nombre de todo el Staff de esta su casa, Hotel Punta Real Resort & Spa le agradecemos haberse hospedado con nosotros. Permitame tambien ofrecerle una disculpa por las condiciones de la playa, aun cuando a nivel municipal se tiene y se lleva a cabo un calendario de limpieza de playas, resulta complicado mantenerlas siempre asi. Efectivamente tambien la falta de conciencia de nosotros mismos agrava la situacion. Sepa que su comentario ayudo para que el departamento correspondiente este mas atento a estos detalles y para reforzar con los mismos colaboradores, y ellos a su vez con sus familiares, la importancia de mantener nuestra localidad limpia.
Esperamos sinceramente nos brinde nuevamente la oportunidad de atenderle como usted y su familia se merecen.

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 2 de diciembre de 2013

Este hotel es la mejor opción en Chachalacas. Es bonito, las habitaciones cómodas y bien equipadas. Guarda una buena relación valor/precio. Buena playa y la opción de rentar una cuatrimoto (ATV), para recorrer las dunas, que son espectaculares.

Consejo sobre las habitaciones: Las que tienen balcón a la playa o la alberca.
  • Se alojó en enero de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Pgasca
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 12 de noviembre de 2013

Fui po un fin de semana al hotel. Lo bueno: El hotel es pequeño y eso hace que el trato del personal sea cercano y cálido, me quede en una jr suite y estuvo bastante bien. El hotel es bonito y bien cuidado. Me gusto mucho el jacuzzi externo de la habitación y el personal muy amable.Hay una alberca techada po aquello del clima lo que esbueno cuando llevas niños. Lo malo: La comida no es muy buena, no hay una relación entre calidad y precio, nada de lo que comi me gusto y termino siendo muuuuuy caro. Fui por una fecha especial cuando hice la reserva lo comente y acordaron incluir un detalle en la habitación y nunca lo hicieron, lo volvi a pedir en recepción y nunca lo hicieron.Este fin de semana que estuve fue una persona creo que funcionario público, y llevó como a 15 a 20 personas de seguridad y eso fue muy incomodo ya que en cualquier rincón del hotel había alguien con un arma y eso nos hizo sentir inseguros, además de sentirnos observados todo el tiempo. Si no pides las bebidas en el hotel y estas en camastros, alberca etc. Yllevas tus propias bebidas te cobran descorche.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Itzel M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ver más opiniones