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“Bien pero con algun pero...” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre The Charles Hotel

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The Charles Hotel
4.0 de 5 Hotel   |   Josefska 1 | Mala Strana, Praga 118 00, República Checa (Malá Strana (Little Quarter))   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º266 de 666 hoteles en Praga
Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Bien pero con algun pero...”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 noviembre 2015

Estuvimos en este hotel a mediados de octubre. La situación es extraordinaria, a pocos metros del Puente de Carlos. Esta concurrida zona no lo hace, sin embargo, nada ruidoso. Nuestra habitación y la de nuestros acompañantes era enorme, techos altos con vigas de madera, con una especie de antesala amueblada y decorada dando un ambiente burgues del XIX. Sin embargo, no pudimos conseguir abrir los radiadores de la calefacción; seguimos las instrucciones de recepción y no hubo manera. El encanto de la habitación se convirtió en una gélida cámara que obligaba a acostarse con calcetines. Problema: Falta de atención del personal por no dejar puesta la calefacción de antemano sin necesidad de petición de los clientes.
Otro pero: Parte del hueco reservado para usar en la ducha y separado del exterior con la mamapra estaba ocupado por el portatoallas, con lo que el espacio útil se reducia de tal manera que al ducharse el agua no tenía más remedio que salir mojando el suelo del cuarto de baño. Igual que antes: una pequeña actuación puede conseguir que el momento agradable de la ducha no se convierta en odioso.
Desayuno-buffet suficiente, bien servida y en una estancia pequeña pero agradable.
El trato del personal excelente.

  • Se alojó el octubre de 2015, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, A-del-M2001
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheCharlesHotel, Guest Relations Manager en The Charles Hotel, respondió a esta opinión, 15 noviembre 2015
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Dear guest

We would like to thank you for your booking and for your time to post a review on TripAdvisor for us to know what the up and down points of your stay were.

We are happy that you liked our building and your room very much, it is great that we met your style in this matter. Also we love to hear that you were not disturbed by any city noise which is one of our great advantages - while reside in the very city centre, the hotel is tucked in one of the tiny streets where not much is happening during the night. It is a pleasure that you appreciated our helpful staff as well as you enjoyed the breakfast.

However it is very disappointing for us to know that you had issues with the heating and much more that you did not get the help you asked for. We will definitely check the heating in all the rooms to be well prepared for the upcoming guests. Thank you very much for your helpful comment. Also we will take a closer look into the other minor issue you mentioned with the shower.

We would be really glad to get the chance of welcoming you back. Please do not hesitate to contact me next time you are in Prague, I would be happy to assist you with your booking and your special requests next time.

Yours faithfully

Jolana Hrotkova
Guest Relations Manager
The Charles Hotel
jolana.hrotkova@hotel-charles.eu
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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603 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    207
    250
    74
    28
    44
Ver opiniones para
73
329
28
28
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Valladolid, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 agosto 2015

el hotel se encuentra en una zona excelente, un barrio con mucha vida, parte del casco historico y con una ubicacion con respecto a la ciudad excelente. No nos gusto el aspecto de sucio que tiene todo, es un hotel como muy sobrio, barroco diria yo pero las manchas en los manteles y las alfombras tambien llevan años con ellos. El desayuno para mi lo peor, en el sotano, solo se accede por ascensor, en caso de incendio......mal y luego los productos no son para nada frescos, el jamon york con las puntas duras, el queso igualloos bollos un poco duros....

  • Se alojó el agosto de 2015, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Isabel L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheCharlesHotel, Guest Relations Manager en The Charles Hotel, respondió a esta opinión, 28 agosto 2015
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Dear guest

We would like to thank you for choosing The Charles Hotel and for your time to share your both positive and negative points of view.

It is delightful to know that you appreciated our central location. While we reside in the heart of the city, guests can be sure to stay in the best neighbourhood.
However we are really sorry that you were not happy with the breakfast, we will definitely pay more attention to the fresh offer in the future, many thanks for your comment. Also we are deeply sorry about any lack of cleanliness that you noticed in the breakfast room. That has not been recently refurbished because we've just finished a brand new restaurant for the guest's breakfast. Now there are stairs (and lift) heading there so that might be a good news for you!

We would be pleased to welcome you back in near future while our reconstruction is now done so there would be zero negative feelings next time. We are looking forward to hearing from you.

Yours faithfully

Jolana Hrotkova
Guest Relations
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Las Palmas de Gran Canaria, España
Colaborador de nivel
36 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2015

Excelente ubicación, aunque los muebles de la habitación están bastante viejos y en general la habitación necesitaría una actualización el baño es impecablemente nuevo.
El restaurante donde dan el desayuno deberían darle una remozada. El servicio y atención del personal es MUY bueno.

  • Se alojó el septiembre de 2014, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Canmogan
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheCharlesHotel, Manažer komunikace s hosty en The Charles Hotel, respondió a esta opinión, 1 agosto 2015
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Dear guest

Thank you for your stay at The Charles Hotel and thank you for your feedback.

We are glad to know how your stay was and how we can get better in the future. It is great that you enjoyed our central location right by The Charles Bridge. It is delightful to hear that you had a nice experience with our helpful staff too.
However we are sorry that you did not feel comfortable in the breakfast room. It might be nice to know that it is currently being reconstructed and we will be finish just within weeks. These are good news!

We sincerely hope to have a chance of welcoming you back in near future.

Yours faithfully

Jolana Hrotkova
Guest Relations
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Tres Cantos, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2015

Está situado a 100m escasos del Puente de Carlos, en Mala Straná, a 200m de San Nicolás, unos 500m de la Iglesia Nuestra Señora de la Victoria (donde está el Niño Jesús de Praga), se puede ir andando hasta el Castillo... como ubicación es excepcional.

La habitación era amplia, estaba muy limpia, el cuarto de baño era nuevo, y en nuestra habitación al dar a la calle Mostecká que tiene bastante turismo era algo ruidosa, pero dentro de lo normal. La calefacción funcionaba bien, y no pasamos nada de frío.

El desayuno buffet limitado pero estaba bueno (huevos, embutido, quesos, cereales, yogures, pan, zumos no naturales, los dulces eran lo peor), en el restaurante al estar en la planta sótano hacía fresco.

Todo el personal muy amable y siempre atentos a cualquier cosa que pudiésemos necesitar. Cogimos el servicio de recogida en el aeropuerto que ofrecen, y aunque seguro que sale algo más caro que el taxi, desde luego merece la pena.

Muy recomendable

  • Se alojó el marzo de 2015, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Juan Luis R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheCharlesHotel, Manažer komunikace s hosty en The Charles Hotel, respondió a esta opinión, 17 marzo 2015
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Dear guest

We would like to thank you for the wonderful review you shared right after your recent stay at The Charles Hotel.

We love to hear that your stay was overall very pleasant and it is very satisfying to know how you appriciated the room as well as the location. It is also a big pleasure that you enjoyed all the services provided by our staff and the breakfast. On this one you also criticized a little which actually gives us an opportunity to get better. Thank you for your valuable comments.

It would be a delight to welcome you again for another memorable stay and the best time at The Charles Hotel.

Yours faithfully

Jolana Hrotkova
Guest Relations
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Parla, España
Colaborador de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 enero 2015

Situado al lado del puente de Carlos, habitaciósn grande, al menos la que nos asignaron a nosotros, 2 adultos y un niños, construcción antigua pero muy bien conservado, baños totalmente reformados y muy limpios.
Por poner una pega, el viernes noche y sábado noche un poco de ruido por el pub que hay en la calle.

  • Se alojó el septiembre de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Marisa S S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheCharlesHotel, Manažer komunikace s hosty en The Charles Hotel, respondió a esta opinión, 24 marzo 2015
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Dear guest

It is such a pleasure to read of what a marvellous stay you had. Thank you for taking the time to review The Charles Hotel on TripAdvisor.

We very much enjoyed taking care of you whilst you were here with your family and we are looking forward to welcoming you back on a future visit.

Thank you again for your 5* review.

Yours faithfully

Jolana Hrotkova
Guest Relations
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Información adicional sobre el The Charles Hotel

Dirección: Josefska 1 | Mala Strana, Praga 118 00, República Checa
Ubicación: República Checa > Bohemia > Praga > Malá Strana (Little Quarter) , Praha 1
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°188 de hoteles de lujo en Praga
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Charles Hotel 4*
Número de habitaciones: 31
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Hoteles.com, Expedia, Hotel.de, Agoda, Low Cost Holidays, Low Cost Holidays, Rumbo, Venere y Odigeo por lo que podrás hacer tus reservas para el The Charles Hotel con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Charles Praga
Hotel The Charles Praga
The Charles Praga
The Charles Hotel Praga
Charles Praga
Charles Hotel Praga
Hotel Carlos Praga
Charles Hotel Prague

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