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“estancia agradable.”
Opinión sobre Hotel Las Americas

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Las Americas
Ocupa el puesto n.º4 de 52 hostales y pensiones en Ciudad de Guatemala
San Salvador, El Salvador
Colaborador de nivel 3
18 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
“estancia agradable.”
Opinión escrita el 6 mayo 2011

La atencion al llegar si no esta bien necesita mejorar, no lo reciben al huesped con amabilidad, hace unos 4 años la atencion era de lo mejor, necesitan mejorar esto al llegar igual que en el restaurante, hay una persona muy amable que lo hubica al huesped, pero lo demas malo no lo atienden, uno debe llamar, llegan y creen que todos aceptaran la comida bufet, si le ven aspecto de europeo ó de la USA, lo atienden un poco mejor si lo ven Centro Americano nada.
por lo demas, habitaciones muy buenas en todos los aspectos, por lo menos esta ves me paresio bien todo, la alimentación muy buena, el costo esta dentro de lo que da el hotel.
les sujiero que mejoren la atencion al cliente en todos los aspectos, porque son muy pocas las personas que si atienden bien pero la gran mayoria quizas no saben que es el SERVICIO AL CLIENTE.

  • Se alojó en abril de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, JOSESITO1956
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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496 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    181
    158
    83
    43
    31
Ver opiniones para
69
64
40
212
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Español primero
San Salvador, El Salvador
Colaborador de nivel 6
156 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 97 votos útiles
Opinión escrita el 19 abril 2011

El servicio que los empleados del hotel, en especial los y las recepcionistas, uno de los botones, y algunos unos de los meseros da una atención pedante y malcriada. Si no se les da propina se molestan, no son atentos y no miran a los ojos al cliente. Cuando pedí cambio de moneda local, me dijeron simplemente que no había cambio y que sería hasta dentro de unas dos horas que podía volver por cambio, luego la recepcionista miro hacia otro lugar ignorando mi enojo. Leugo la tarjeta se me bloqueó y nadie tuvo la delicadeza de ir conmigo al asensor, fuí cuatro veces a pedir ayuda, es increíble, pues al final fue un señor de la limpieza el que sí me atendió.
El único personal que siempre tiene una bella sonrisa es el de cocina y las mucamas.
La habitación en pésimas condiciones. No lo recomiendo para turistas.

  • Se alojó en abril de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
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    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, gamc11
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Bogota
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 23 enero 2011

Durante el pasado julio me hospedé en el hotel y parecía un confortable hotel remodelado con buenas instalaciones. El problema fue que al pagar la cuenta cargaron a mi tarjeta una tarifa mayor a la ofrecida por un convenio con la Embajada de Colombia en Guatemala. La madrugada del día que salí ofrecieron disculpas por la mayor tarifa puesto que a mis colegas efectivamente les habían cobrado menos y prometieron abonar los aproximadamente US$ 250 que cobraron de más a mi tarjeta. Luego de tratar infructuosamente de recibir la devolución de mi dinero, recibí una carta del hotel indicando que no tenían ninguna información al respecto. Esta comunicación a pesar que me expidieron dos facturas una que supuestamente anularon por mayor valor y otra con el valor correcto que era la supuestamente válida.
Tenga cuidado al dejar sus tarjetas como garantía, en ese hotel cobran de más, prometen reembolsos y luego de irte no hay quien responda.

Se alojó en julio de 2010, viajó de negocios
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1 Gracias, icristinarp
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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel 4
43 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
Opinión escrita el 3 enero 2011

Un hotel tranquilo, buena atención, muy aseado, conforme para viajes de negocios, la piscina es al aire libre y no esta climatizada, en epocas de invierno (tipo noviembre, diciembre) es muy frio, se recomendaria que la piscina fuera bajo techo.

Se alojó en noviembre de 2010, viajó de negocios
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1 Gracias, Gustavo G
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Carolina, Puerto Rico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 24 diciembre 2010

Mi Experiencia en este Hotel fue extraordinaria...Me hospede durante una semana ya que mi hija fue a participar en la Copa Quetzal de Balonmano en el Domo Polideporivo (impresionante facilidad), el servicio, la calidad de la comida, la amabilidad de los empleados...desde que llegamos al hotel hasta que nos retiramos...Julio fue nuestro mesero en el desayuno casi todos los dias, excelente el trabajo que realiza al igual que todos sus compañeros, ellos practican el Team Work. Los choferes del hotel que nos transportaron, Jeremias, Romeo y Julio, excelentes por demas... Para resumir quiero dejarles saber que les recomiendo visitar Guatemala, hospedarse en este Hotel y participar de las jiras porque Jose Manuel (nuestro gia) posee un conocimiento de la cultura Maya impresionante .... y no olviden visitar La Antigua Guatemala
Quiero regresar a Guatemala con mi esposo y mi otra hija para que puedan admirar las bellezas que esta Ciudad posse.

  • Se alojó en diciembre de 2010
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, AnaMassa
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Información adicional sobre el Hotel Las Americas

Establecimiento: Hotel Las Americas
Dirección: Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º4 de 52 hostales y pensiones en Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 77 € - 629 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Las Americas 4*
Número de habitaciones: 183
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado a tan sólo 3 kms. del Aeropuerto Internacional La Aurora y muy cerca de la principal zona comercial y financiera del Pais. Ofrece 183 cómodas habitaciones, Gimnasio, Piscina climatizada,Spa, Restaurante de comida Local e Internacional, Bar, internet sin costo. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Guatemala Ciudad De Guatemala
Hotel Las Americas Guatemala/Ciudad De Guatemala
Crowne Plaza Guatemala Hotel Guatemala City
Crowne Plaza Guatemala City
Guatemala City Crowne Plaza

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