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“el servicio deja mucho que desear”

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Riad Laaroussa Hotel and Spa
Ocupa el puesto n.º3 de 99 hoteles en Fez
Certificado de excelencia
Barcelona
2 opiniones
“el servicio deja mucho que desear”
Opinión escrita el 21 diciembre 2009

El riad en si es precioso, las habitaciones son comodas y amplias, pero el servicio desde luego no esta a la altura. El personal nunca esta en recepcion, esta siempre metido en la cocina y cada vez que necesitas informacion o ayuda tienes que ir a alli, dando la sensacion que interrumpes algo o molestas. Lo unico que les preocupa constantemente es si te vas a quedar a comer alli o a cenar, pero siempre tienes que avisar con mucha antelacion.
La terraza estaba totalmente desmontada, a pesar de estar a 20 grados y hacer un sol esplendido, nadie se molestaba en prepararla por si alguien como yo queria pasar ali un rato.
A mi novia le ofrecieron hacerse henna en las manos y le cobraron un precio totalmente desproporcionado a lo que se cobra en la calle (30€). Y los transfers son carisimos, desde luego mejor acudir a un taxi exterior. La unica pega es que en ese caso ni se ofrecen a ayudarte con el equipaje, a pesar de que hay que caminar mas de 15 min para salir de la medina, en fin servicio cero.
En fin, he estado en muchos riads y este me decepciono bastante, creo que un riad deberia ser algo mas que un patio bonito y sobretodo los que se cobran a estos precios.

  • Se alojó en diciembre de 2009, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, mariebac
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.122 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.061
    50
    10
    1
    0
Ver opiniones para
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Resumen de puntuaciones
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Español primero
Madrid
1 opinión
Opinión escrita el 19 noviembre 2009

Estuvimos, tres amigas, tres noches en el Riad Laaroussa en Fez y nos encanto !

El riad es precioso y esta decorado con mucho gusto. Frente a otros alojamientos, que pueden ser mas impersonales. el Riad Laaroussa es muy acogedor y cuenta con un
fantastico salon donde puedes disfrutar de una buena chimenea mientras te tomas una copa de vino o un delicioso te con menta.

El staff es muy amable. Y Fred, su dueño, encantador.
El riad esta en plena medina con lo resulta muy comodo si tienes una agenda apretada para visitar la ciudad, visita por otro lado muy recomendada porque Fez es muy autentica, y resulta un refugio estupendo cuando estas ya harto de compras y de regateo !
Un sitio para volver.

  • Se alojó en noviembre de 2009, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Cristina103
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madrid
Colaborador de nivel
20 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos útiles
Opinión escrita el 14 noviembre 2009

Acabamos de volver de una escapada a Fez. Decidimos quedarnos en el Laaroussa. Antes de nuestra llegada, busqué mucha información sobre hospedaje y me pareció que el Riad Laaroussa estaba muy bien y era muy elegante y agradable. Al llegar, descubrimos que era todo eso y mucho más.. No hace falta mencionar que está muy limpio, es confortable, decorado con clase...etc. Eso se vé claramente en su pagina web y corresponde totalmente con la realidad. Las habitaciones son espaciosas, decoradas con cuidado....te sentiras como si fueras un sultán, un rey. Es ese tipo de bienestar pero no por el lujo sinó por que está diseñado para hacerte sentir como en casa, con todo tipo de confort, pequeños detalles (flores frescas por todas partes). El chapotear de la fuente en el medio del patio, rodeada de naranjos....Si visitais Fez durante la temporada fría, el placer de descansar frente a la chimenea, leyendo uno de esos maravillosos libros que puedes tomar prestados de la libreria, tomándote un te a la menta o cualquier otra cosa con la que te agasajarán en cualquier momento.

El staff es muy amable, eficiente y atento. Fred, el dueño,se convierte en un amigo desde que llegas.

Al llegar de laeropuerto, ´nuestra habitación estaba preparada, con la chimenea encendida, y toda iluminada con velas y aromatizada con inciensos
una noche cenamos en el Riad y quedamos muy satisfechos. Buena comida, buen servicio y mucha privacidad. Esa privacidad que nos hacia sentir como si todo el riad fuera nuestro. (pensamos que tal vez eramos los unicos clientes pero luego descubrimos que en realidad el riad estaba bastante lleno!!! Está tan bien diseñado y es tan espacioso que sientes que todo el hotel es para ti.

No tengo suficientes palabras para recomendar el riad, uno de los mejores hoteles en los que me he alojado, y la verdad es que me gusta viajar bastante. No os arrepentireis. Fez es visita obligada de Marruecos y realmente agradecereis la paz y la sensación de "paraiso" cuando entreis en la que será vuestra casa en la ciudad ( riad laaroussa)
Tampoco puedo omitir la experiencia de despertar con el desayuno marroqui en la terraza, con zumo variado de frutas frescas, tes y cafes, fruta fresca, tostadas y mermeladas y las increibles vistas de toda la medina.

el hotel te puede programar un trasfer del aeropuerto al hotel por 15 euros y lo recomiendo por que es comodo ,rapido y te permite ubicar donde está el hotle, cosa que luego es muy facil de hacer una vez que ya sabes donde está.

No fuimos al hammam del hotel por que teniamos muchas cosas que hacer en este viaje... (apretada agenda), pero pude ver las instalaciones y se veia estupendo ( nos quedamos con ganas). La próxima vez seguro. Volveremos pronto por que ya estoy pensando en hacer una reunion de amigos, ya que tienes la posiblidad de alquilar todo el riad, y si el grupo no es demasiado grande ,tambien puedes alquilar la maison Laaroussa, que podeis verlo en la pagina web y que tiene una pinta estupenda.

Gracias por todo, una experiencia inolvidable

  • Se alojó en noviembre de 2009, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, carlosviajando
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Málaga
1 opinión
Opinión escrita el 3 noviembre 2009

Fuimos cuatro parejas y todos coincidimos en que mereció mucho la pena la estancia en un riad tan acogedor. El servicio y el dueño se portaron de maravilla y no tuvimos el más mínimo problema. Las habitaciones son espectaculares y preciosas. La cena en la terraza es algo que no creo que se pueda olvidar fácilmente, porque fue algo mágico (los desayunos también son ahí). Un lugar recomendable cien por cien.

  • Se alojó en noviembre de 2009, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Lula1931
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ENGLAND
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 16 mayo 2009
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

A todo el mundo le encanta este hotel, y verdaderamente desde el momento en que entras hasta el momento en el que te vas todo es perfecto. No hay sensación de prisa, no tienes prisa y nunca tienes la sensación de que puedes estar molestando la privacidad de los empleados.
Nos alojamos y comimos nuestras cenas en el hotel, así que comimos doce platos diferentes durante los cuatro días, sinceramente, cada uno era una pequeña joya. Todos estaban perfectamente sazonados y llenos hasta los topes de sabor. Sentimos que teníamos que aplaudir a los chefs (Samira y Fátima) cada noche, ¡así que lo hicimos!
Nos encantó Fes y nuestra estancia en el Riad. Si tienes la oportunidad ve a Fes y QUÉDATE EN ESTE HOTEL

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Gracias, REDGATE50
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Riad Laaroussa Hotel and Spa

Establecimiento: Riad Laaroussa Hotel and Spa
Dirección: 3 Derb Bechara | Fes medina, Fez 30000, Marruecos
Número de teléfono:
Ubicación: Marruecos > Región de Fez-Bulmán > Fez
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles para familias en Fez
N.°1 de hoteles románticos en Fez
N.°1 de hoteles spa en Fez
N.°3 de hoteles de lujo en Fez
N.°8 de hoteles de negocios en Fez
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 93 € - 244 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Riad Laaroussa Hotel and Spa 4*
Número de habitaciones: 8
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Riad Laaroussa Fes
Riad Laaroussa Hotel Fes

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