Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hoteles cercanos
Opiniones (4.909)
Filtrar opiniones
4.911 resultados
Puntuación de viajeros
2.357
1.152
717
323
362
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Más idiomas
2.357
1.152
717
323
362
Lee lo que dicen los viajeros:
Filtro
Actualizando lista...
25 - 30 de 4.911 opiniones
Opinión escrita 19 de julio de 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel inmejorable, la atención uno a uno de el personal fue lo mas agradable.

Gracias a Ismael, Qamar, Maria, Sara, Miriam, que pena no saber el nombre de mucha mas gente con la que conversé. Todos fueron muy agradables y cercanos.

Todos los días la hora de la cena la esperábamos con ilusión. Los niños salían a bailar. Y luego los adultos también lo pasamos bien.

Lo dicho, lo mejor el personal.! El hotel correcto. Y por poner alguna recomendación solo el tema del internet.

Muchas gracias. Hasta pronto! Volveremos seguro.

Se alojó en julio de 2015, viajó con su familia
Gracias, Edison P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MAZAR I, Responsable relations clients en Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 20 de julio de 2015

Estimado Edison,

Muchas gracias por su comentario. Es para nosotros un placer saber que su estancia fue una « excelente experiencia ». Eden Andalou Aquapark & Spa le agradece la confianza brindada y espera poder recibirles de nuevo en su próxima visita a Marrakech.

Reciba un cordial saludo.

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 7 de junio de 2015

El hotel está muy bien, muy bonito y espacioso, con una gran piscina y jardines, pero el servicio deja mucho que desear. Es una pena porque, aunque está retirado de la ciudad, es un hotel perfecto para unas vacaciones.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Juan Luis P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MAZAR I, Responsable relations clients en Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 9 de junio de 2015

Estimado Juan,

Gracias por elegir nuestro hotel para su estancia de vacaciones en Marrakech ti.

Estamos encantados de que haya disfrutado el hotel, las piscinas y jardines, y lamentamos no haber estado a su gusto para los otros puntos. Sepan que multiplicamos nuestros esfuerzos para mejor que satisfacer.

Esperamos verte pronto en el Eden Andalou Aquapark & Spa.

Gracias.

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 24 de enero de 2015

Este hotel se encuentra algo retirado de la ciudad, pero es estupendo, inmensas habitaciones, estupenda comida y sobre todo el desayuno que incluye hasta tortillas hechas al momento como tu elijas, tabla de quesos y gran surtido de todo lo que te puedas imaginar. Te acercan a la ciudad gratis cuando quieras. Se esfuerzan, y digo se esfuerzan ya que no lo consiguen, en hablar español.

Consejo sobre las habitaciones: las de planta baja tienen jardín privado.
  • Se alojó en noviembre de 2014, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Enrique A A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 6 de enero de 2015

Fuimos en grupo de 9 personas y cogimos dos habitaciones, una de 5 personas y la otra de 4.

Las habitaciones eran enormes y muy bonitas, 3 camas supletorias que, cuando no se usan como cama quedan como sofa, y dos camas normales.
La habitación se podía dividir en dos partes, y una de las partes tenía un balcón que daba a la piscina.

El baño tenía ducha y bañera.
Había dos piscinas, una enorme y la otra igual de grande pero con menos profundidad para los niños.
Había unos jardines enormes con mucho césped y árboles, mucha sombra para el verano y muy tranquilo.
Varios restaurantes, de pago, y uno que era el buffet libre incluido en el "todo incluido". Desayuno, almuerzo, merienda y cena.

Bebidas a todas horas, (las alcoholicas hasta las 23.00h).

En el otro lado tenía un aquapark con varios toboganes enormes y un spa de pago al que no llegamos a entrar por falta de tiempo.

En general una muy buena experiencia.

  • Se alojó en diciembre de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
2  Gracias, Agattada88
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 6 de enero de 2015

Contratamos este hotel all inclusive con motivo de asistir al Torneo Mundial de clubes en Marrakech en Diciembre 2014. Viajamos familia matrimonio + 2 hijos.
Primer punto: la construcción decoración, infraestructura , tamaño de habitaciones, jardines, piscinas, simplemente fantásticos, todo lo visual es agradable a los ojos, caminar por los pasillos entre pinturas, alfombras y tapetes orientales, con arcos, columnas y construcciones que además exhiben una decoración típica del país, fue una experiencia gratificante. Piscinas enormes con algunos toboganes de agua.Un patio enorme frente a los restaurants para quien guste de cenar o almorzar al aire libre, en cómodos sillones y mesas, realmente magnífico!!

Segundo punto a considerar y donde empieza un poco a flaquear es la atención al huesped, no me refiero a la limpieza de habitaciones o room service que fueron muy buenos, pero si al nivel de disposición para solucionar problemas o agradar a los huéspedes, algunos ejemplos: llegamos al hotel, matrimonio y 2 niños casi a medianoche, sin que hubiera nadie esperando ser atendido en el lobby, y sin embargo tardamos 45 minutos en poder llegar a la habitación: llenar formularios, copias de pasaporte, pagar la estadía con la tarjeta de crédito ( generalmente montos significativos hay que solicitar autorización telefónica o desdobarlo en mas de un pago), no sería lógico darle al huesped las llaves, junto con los formularios y pedirle que a la mañana siguiente los completara y los llevara junto con los pasaportes y la tarjeta de crédito? siendo medianoche, luego de largo viaje y con niños realmente lo hubiéramos apreciado mucho.
otro detalle, finalizaba el horario de desayuno y sin aviso alguno se levantaba todo el servicio, sería bueno dar un aviso a quienes estan desayunando por si desean algo mas, no cuesta nada, es apenas cortesía.......
En una oportunidad se acordó con el hotel que dado el horario de los partidos del torneo mucha gente ( mas de 40) estarían regresando del estadio luego del horario de la cena, si se podía extender 30 minutos el servicio para permitirle a esas personas cenar, así se acordó pero al regresar 10 minutos antes del horario límite el servicio ya se había retirado, hubo algunas discusiones que lograron finalmente que un mini servicio de fríos / fiambres ensaladas y sandwichs se les sirviera.
Finalmente el tema comidas en mi opinión, es correcto, los desayunos abundantes y con inmensa variedad de panes, cereales, tortas, jugos etc, almuerzo y cena con varios platos locales, que en mi opinion simpre es bueno experimentar, pero además una isla de pastas con salsas a eleccion que era excelente, y variedad de pescados, pollo, pavo, cordero, preparado de diferentes maneras, a mi gusto muy buenos. Un detalle es que papas/patatas fritas nunca faltaron que para niños es una opción casi obligatoria. Las bebidas y tragos normal, nada sobresaliente pero siempre disponibles, la cerveza local, muy suave, a mi gusto rica.

Otro aspecto positivo es el bus que durante el dia conecta el hotel con el centro de la ciudad, muy cómodo y sin costo. tener precaución de reservar con anticipación porque es muy requerido el servicio.

No voy a abrir juicios del spa, gimanasio, etc porque eran servicios pagos y queda a criterio del bolsillo de cada uno evaluar si los precios estaban o no acorde a su presupuesto, pero el caso del gimnasio me sorprendió, en general es un servicio en muchos hoteles incluido en las tarifas de alojamiento

Como conclusión podría resumir es un hotel con una altísima inversión en infraestructura y construcción, con vistas espectaculares a la Cordillera de Atlas pero que no ha invertido lo suficiente en capacitar a su personal en servicio y atención de huéspedes, esto sin llegar a descalificarlo, genera algunas incomodidades que podrían evitarse.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones son excelentes!! Todas con Balcon y vista a las piscinas o montañas Atlas. apenas recomendar para quien pueda tener dificultades de movilidad, solicitar alguna de las mas cercanas al lobby y restaurants, las distancias son enormes!
  • Se alojó en diciembre de 2014, viajó con su familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
5  Gracias, Alcides S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ver más opiniones