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“Un hotel muy cómodo y espacioso.”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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SENTIDO Kenzi Menara Palace
Ocupa el puesto n.º94 de 500 hoteles en Marrakech
Certificado de excelencia
Santiago, Chile
Colaborador de nivel 3
12 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
“Un hotel muy cómodo y espacioso.”
Opinión escrita el 26 noviembre 2013

Estuve en este hotel en octubre de 2013 y me pareció un hotel muy cómodo. La llegada fue un poco engorrosa ya que en recepción tardaron un poco en hacer el ingreso y nos pidieron llenar formularios y esas cosas con un trato que no fue del todo acogedor. Una vez realizado el check in todo fue bastante más expedito.

Respecto a la habitación me pareció enorme y muy cómoda, lo mismo los baños, todo muy limpio también.

Los desayunos y almuerzos estuvieron muy bien para mí, la pastelería me sorprendió era maravillosa! creo que no alcancé a probar todas las delicias que ofrecían y la presentación de cada una de ellas era simplemente perfecta!

La atención en el restaurante central fue muy buena, los mozos muy atentos y cordiales.

Lo único incómodo de este hotel es su lejanía al centro de Marrakesh ya que necesariamente se debe tomar taxi.

En cuanto a los taxis es necesario acordar el precio desde antes y hacer cumplir lo acordado pues es usual que traten de cambiar los precios y cobrar más sólo porque sí o por cualquier razón antojadiza. En los mercados es necesario regatear y los precios finales suelen ser cómo máximo la mitad de los precios indicados en un comienzo.

También se debe tener mucho cuidado con los cobros pues en mi caso el taxi que me llevo desde el aeropuerto al hotel estaba siendo cargado en mi cuenta y también en la de otra persona por lo que tuvimos que pedir que corrigieran el error para evitar un cobro doble que al parecer es bastante común en este lugar.

En resumen me parece recomendable pero se debe estar muy atento a los cobros excesivos, y si el viaje es por vacaciones seguro hay mejores opciones más cerca del centro.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Isitazul7
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2.003 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.037
    570
    237
    89
    70
Ver opiniones para
574
756
71
134
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
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Español primero
Valencia, España
Colaborador de nivel 4
43 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 10 octubre 2013

el hotel tiene buenas instalaciones. No está especialmente bien ubicado. Las habitaciones grandes, espaciosas y muy cómoda la cama. el desayuno muy bueno.bastante tranquilo y silencioso. lo peor con diferencia es la atención, conseguir que te hagan caso en lo que les dices es casi misión imposible. no se enteran de nada entre departamentos, nosotros llevábamos una cena incluida para dos personas por habitación en la reserva y nos costó que lo entendieran, cuando lo conseguimos ( les hablábamos en francés porque el español ni intentarlo) pretendían que fuera cena para una persona por habitación. De locos.
Ni se os ocurra contratar una excursión con ellos nosotros contratamos una excursión a un pueblo bereber y las cascadas y nos dejaron tirados. Nos pretendían cambiar la excursión por un traslado a visitrar varias cosas de la ciudad sin guía ni nada y cobrarnos encima por ello.
El jefe de conserges fue impresentable el trato que tuvo hacia nosotras.El único que se salvó fue Hisam que estando de conserje en la puerta era licenciado en filología hispánica, y una camarera de sala que hablaba 4 idiomas. Los de recepción no valían para nada.Por no hablar de la mafia que tienen montada con los taxistas, cobran el doble que si te buscas tu la vida.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, paulajr
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kenzi Menara P, Directeur général en SENTIDO Kenzi Menara Palace, respondió a esta opinión, 26 octubre 2013
Google Traductor
Dear Guest Paulajr,

First of all, I would like to thank you for choosing the Kenzi Menara Palace for your last journey in Marrakech, also for posting your review to share this experience with all tripadvsor’s visitors.
We are proud to see that you enjoyed our beautiful gardens, our buildings, indoor and outdoor swimming pool, the diner and the lunch, also the breakfast with all these advantages and these delights.
I am also satisfied to notice that you have to appreciate our very spacious rooms overlooking the amazing Atlas Mountains.

Concerning our staff I perfectly agree with you that our staff in contact of the customer does not speak enough Spanish and of this fact we shall begin to make formations of Spanish to satisfy all our customers who speak various languages.



René BAIADA
Directeur Général
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Barcelona, Catalonia, Spain
Colaborador de nivel 4
37 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 5 abril 2013

Estuvimos estos días de Semana Santa allí. Nada más llegar, y mientras relleno papeles aduaneros me piden la VISA para fianza... Nunca me había pasado. Luego se equivocan y no me hacen constar que tengo media pensión y pretenden cobrar la primera cena. Después se arregló,pero el último día, volvían a intentar cobrarnos todas las comidas.
La habitación es grande,pero sin aire acondicionado.Pensamos que estaba estropeado pero la verdad es que el chico que vino dijo que en esa zona de habitaciones solo funcionaba el aire caliente,no el frio... Estaríamos rodeados de frioleros,supongo???
Tras arreglar lo de la media pensión,la verdad es que pudimos alternar cenas y comidas con ello,por lo que estuvo bien. Tienen también un autobus gratuito que te lleva al centro,lo cual es de agradecer,ya que te evitas estar negociando continuamente con los taxistas... Vuelven a las 19 al hotel,o sea que no se puede usar si piensas cenar en el centro.
Servicio de habitaciones correcto,y rápido a la hora de arreglarte la habitación.
Los gastos de bebidas,bien, en consonancia de un 5 estrellas (5 estrellas marroquí,claro)
No estuvimos mucho en el hotel, así que es lo unico que puedo comentar.
Saludos

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Chema007
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Ponteareas, España
Colaborador de nivel 4
28 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Opinión escrita el 24 noviembre 2012

La verdade es que las habitaciones son enormes, cama comodisima, un gran baño con ducha y bañera. El desayuno es muy variado.Todo está muy muy limpio. El hotel huele de maravilla, como a azahar. Desde que llegas te tratan con mucha cortesía y son muy amables. Aunque no está en el centro, en Marrakech, eso no es problema, ya que te ponen autobuses gratis, aún asi nosotros soliamos coger taxi para ir a la hora que quisiésemos, ya que son muy baratos. Instalaciones y piscina espectacular. Es un hotel a lo grande. El inconveniente es que solo había una persona en el hotel que hablaba español y que comer es muy caro.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, MARIAMARIA M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kenzi Menara P, Directeur général en SENTIDO Kenzi Menara Palace, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2012
Google Traductor
Dear customer MARIAMARIA M,

I thank you for having taken time to transmit on the site of Tripadvisor your impressions of journey, after the stay which you were kind enough to spend in our hotel, Kenzi Menara Palace of Marrakesh.
I note with an immense pleasure that you liked well rooms for their comfort, bathrooms, and breakfast which is highly varied.
You also appreciated the cleanliness of the hotel, the courteous and friendly welcome, as well as the shuttle which assures the transport up to the city center.
I read your suggestion with interest on the knowledge of the Spanish language and I am going to improve the practice of this language by training from the beginning of year 2013.
Thank you of your loyalty, and looking forward to having the great pleasure to welcome you again.

René BAIADA
General Manager
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Montevideo, Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel 2
9 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 8 octubre 2012

Excelentes instalaciones, desayuno espectacular, servicio muy bueno. Totalmente recomendable. La estadía fue muy agradable y sin complicaciones. Si bien está a 10 minutos en taxi de la Medina, esto tiene la ventaja que el hotel es sumamente silencioso, ideal para descansar.

  • Se alojó en septiembre de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Carolina P
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Información adicional sobre el SENTIDO Kenzi Menara Palace

Establecimiento: SENTIDO Kenzi Menara Palace
Dirección: Avenue Mohammed VI, Marrakech 40020, Marruecos
Ubicación: Marruecos > Región de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de mejores complejos turísticos en Marrakech
N.°34 de hoteles de negocios en Marrakech
N.°52 de hoteles spa en Marrakech
N.°70 de hoteles de lujo en Marrakech
N.°82 de hoteles para familias en Marrakech
N.°133 de hoteles románticos en Marrakech
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 98 € - 189 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — SENTIDO Kenzi Menara Palace 5*
Número de habitaciones: 263
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Kenzi Menara Palace Marrakech
Kenzi Menara Palace Hotel Marrakech
Kenzi Menara Palace Marrakech

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