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“no muy conforme”

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SENTIDO Kenzi Menara Palace
Ocupa el puesto n.º98 de 499 hoteles en Marrakech
Certificado de excelencia
Opinión escrita 14 junio 2014

Las instalaciones lindas, pero el servicio no muy bueno, no acorde a su categoría, no estuvimos cómodos por este motivo. Bastante alejado, no hay mucho para ver por la zona, hay que trasladarse. No quedamos muy conformes.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Ale1Ros
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Kenzi Menara P, Directeur général en SENTIDO Kenzi Menara Palace, respondió a esta opiniónRespondido: 25 junio 2014

Queridos Clientes,

Estoy muy contento de haber podido acogerle en Menara durante su estancia reciente en y le agradezco por el comentario que usted escribió sobre el sitio del viajero.

En cambio registré que usted no era muy satisfecho del servicio sino usted no preciso a cual nivel.

También, comprobé que el emplazamiento del hotel aparte del centro ciudad no le tenia convenio. Lo siente porque esta descentralización nos permite tener ventajas extraordinarias que me habría gustado a usted hacer descubrir.

Le agradezco por su paso en nuestro hotel y le presento mis mejores saludos.

René BAIADA
General Manager

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Opiniones (2.150)
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32 - 36 de 2.150 opiniones

Opinión escrita 28 mayo 2014

Hotel recomendable para huir del bullicio de la ciudad. Las habitaciones son gigantescas y con un estilo muy cuidado. Todo muy limpio, La piscina inmensa y tambien muy agradable y tranquila. El personal muy agradable y en recepción te hablan sin problemas en ingles. Fuimos con desayuno y no esta mal pero podría mejorar algo en variedad. Un dia cenamos en el buffet y la verdad que no es muy recomendable, poca variedad, no mucha calidad y caro, si no lo llevas incluido, mas de 60 euros dos personas. El Spa muy caro. Esta a unos 10 minutos del centro aunque los taxis no son caros y tienen un servicio de transporte gratuito, 4 idas y 4 vueltas. En general muy recomendable.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, popy1973
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Kenzi Menara P, Directeur général en SENTIDO Kenzi Menara Palace, respondió a esta opiniónRespondido: 31 mayo 2014
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Dear Guest POPY1973.,

I am very satisfied to receive the comment that you were kind enough to pass on the site of Tripadvisor and on which I notice your satisfaction after the stay you spent in the Kenzi Menara Palace Marrakech in May.

You are right, the hotel is slightly moved by the city center and is more quiet and more restful. You liked very much bedrooms, they are big and very well cleaned.

I am proud of compliments that you sent to the staff and thank you for it a lot.

Looking forward to having the pleasure to welcome you soon again,

Best regards.

René BAIADA
General Manager

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Opinión escrita 11 abril 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel se encuentra en la zona de Agdal, al lado de Pachá y de un centro comercial, el resto son descampados o edificios sin interés.
El check-in se hace a partir de las 14h pero nosotros entramos a las 11 y no nos pusieron ningún tipo de problema. El personal muy amable aunque no todos hablan castellano.

Habíamos reservado una habitación doble con vistas al jardín y nos ofrecieron la posibilidad de alojarnos en una suite con terraza sin coste adicional y obviamente aceptamos. La habitación estaba de maravilla, con dos zonas separadas. La sala de estar muy amplia y con excelente decoración y lo que es la habitación en si, también enorme, con cama king size y con todo lujo de detalles. El baño muy amplio con ducha y bañera y también contábamos con un aseo.
Todo estaba super limpio y la cama era realmente cómoda.
Cuenta con caja fuerte, cafetera, minibar, aire acondicionado, amenities de baño incluidas zapatillas...

De las instalaciones destaco la piscina que es enorme, limpia y muy tranquila, con un montón de tumbonas. Además cuenta con un servicio de bar-snack. Cuenta también con spa, gimnasio (al hacer el check-in el chico que nos atendió nos dio un papel donde ponía que teníamos derecho a media hora en el spa y uso libre del gimnasio, pero no disfrutamos de ninguna de estas cosas porque lo dejamos para el ultimo día y al final no nos dio tiempo), pista de tenis...
El edificio está rodeado de jardines muy bien cuidados. Tiene varias zonas tipo chill-out que están muy bien para tomarse un cocktel por las noches.

En nuestra reserva el desayuno estaba incluído. Tienen un horario amplio así que en eso no hay problema. Es tipo buffet y no está mal, pero quizá está enfocado a desayuno inglés aunque también hay fruta y bollería, pero es un poco repetitivo. Yo diría que es correcto sin más.

El hotel cuenta con servicio de transporte gratuito hasta la plaza de Jemaa el fna. Dos por la mañana y dos por la tarde aunque un taxi no sale caro (unos 3 euros).

  • Se alojó en octubre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, airam_maria
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Kenzi Menara P, Directeur général en SENTIDO Kenzi Menara Palace, respondió a esta opiniónRespondido: 12 abril 2014
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Dear Airam-mar,

I am so happy to read the very sympathetic comment that you were kind enough to leave on the site of Tripadvisor.
It is really encouraging to read that you enjoy our beautiful hotel and that you had a pleasant stay.
I liked the way in which you describe the different services of the hotel.
You are right, our rooms and suites are spacious and well equipped with a double bed and a large bathroom with shower and bath.
You liked our large swimming pool with transats, sun beds, and snack bar with the gardens surrounding the building. You also mentioned the free shuttle from the hotel that you have enjoyed.
My colleagues join me in thanking you for your kind comments and look forward to having the pleasure of welcoming you again in our friendly hotel.
Best regards.

René BAIADA
Directeur Général

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Opinión escrita 28 diciembre 2013

Un hotel muy cómodo, tranquilo, con áreas hermosas. Las habitaciones son súper grandes, con internet gratuito de alta velocidad. El servicio ofrecido por el personal es magnífico, especialmente Cherif, en Concierge. Tuvimos una experiencia inolvidable! Uno de los mejores puntos por los que calificaría a este hotel es su transportación gratuita al centro en La Medina de ida y vuelta varias veces al día. Lo recomiendo ampliamente.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Monica G
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Kenzi Menara P, Directeur général en SENTIDO Kenzi Menara Palace, respondió a esta opiniónRespondido: 2 enero 2014
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Dear Madam Monica G,

I read your very nice comment on Tripadvasor site, and i m very happy to note you liked very much the superb hotel palace i manage with a dynamic team who is totally devoted.
I’m sensitive to your comment which specifies “an unforgettable experience”.
I note with interest that you liked the great big rooms, the high-speed internet, the service of the hotel staff, the free transport of the shuttle for the city center, and especially the availability of Cherif our great head concierge.
We thank you beforehand for your conclusion “ I recommend strongly this hotel”.
Looking forward the pleasure to welcoming you again.
Sincerely yours;


René BAIADA
General Manager

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Opinión escrita 26 noviembre 2013

Estuve en este hotel en octubre de 2013 y me pareció un hotel muy cómodo. La llegada fue un poco engorrosa ya que en recepción tardaron un poco en hacer el ingreso y nos pidieron llenar formularios y esas cosas con un trato que no fue del todo acogedor. Una vez realizado el check in todo fue bastante más expedito.

Respecto a la habitación me pareció enorme y muy cómoda, lo mismo los baños, todo muy limpio también.

Los desayunos y almuerzos estuvieron muy bien para mí, la pastelería me sorprendió era maravillosa! creo que no alcancé a probar todas las delicias que ofrecían y la presentación de cada una de ellas era simplemente perfecta!

La atención en el restaurante central fue muy buena, los mozos muy atentos y cordiales.

Lo único incómodo de este hotel es su lejanía al centro de Marrakesh ya que necesariamente se debe tomar taxi.

En cuanto a los taxis es necesario acordar el precio desde antes y hacer cumplir lo acordado pues es usual que traten de cambiar los precios y cobrar más sólo porque sí o por cualquier razón antojadiza. En los mercados es necesario regatear y los precios finales suelen ser cómo máximo la mitad de los precios indicados en un comienzo.

También se debe tener mucho cuidado con los cobros pues en mi caso el taxi que me llevo desde el aeropuerto al hotel estaba siendo cargado en mi cuenta y también en la de otra persona por lo que tuvimos que pedir que corrigieran el error para evitar un cobro doble que al parecer es bastante común en este lugar.

En resumen me parece recomendable pero se debe estar muy atento a los cobros excesivos, y si el viaje es por vacaciones seguro hay mejores opciones más cerca del centro.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Isitazul7
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Información adicional sobre el SENTIDO Kenzi Menara Palace

Dirección: Avenue Mohammed VI, Marrakech 40020, Marruecos
Ubicación: Marruecos > Región de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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N.°74 de hoteles de lujo en Marrakech
N.°82 de hoteles para familias en Marrakech
N.°132 de hoteles románticos en Marrakech
Rango de precios: 103 € - 218 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — SENTIDO Kenzi Menara Palace 5*
Número de habitaciones: 263
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Kenzi Menara Palace Marrakech
Kenzi Menara Palace Hotel Marrakech
Kenzi Menara Palace Marrakech

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