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Rose Garden Resort & Spa
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Opiniones (371)
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17 - 22 de 371 opiniones
Opinión escrita 21 de septiembre de 2009

El hotel estaba muy bien, el sevicio muy amable...hasta el último día. Nos íbamos el lunes a las 9 y media de la mañana, y nos pasamos el domingo a pagar la cuenta. Nos dijeron que debido a la tormenta el terminal no hacía el cobro, y que pagásemos el lunes por la mañana. Desde las 8 de la mañana nos estuvieron mareando diciendo 1º, q su terminal no aceptaba el tipo de tarjeta que te´níamos(que ellos habían visto previamente la noche anterior), luego que no tenía dinero, nos hicieron ir en un taxi a cajeros a sacar dinero, y a todo esto mirándonos con careto que parecía que nos queríamos ir sin pagar.
Lo mejor de todo, es q eran las 10 de la mañana y seguíamos en el hotel.Al final lo solucionaron en 5 min cuando vieron que nos largábamos, llamando al banco y éstos les activaron el terminal. ....me trataron fatal, por un problema de ellos me estuvieron mareando a mí y con caretos de: vaya morro, q se quieren escaquear de pagar. No vuelvo. Ah, el spa una patata, solo tiene hammmam.

Se alojó en septiembre de 2009, viajó con su pareja
Gracias, Esthercita1980
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Terreresort, General Manager en Rose Garden Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 8 de octubre de 2009

Gracias por sus comentarios y nos alegra que haya disfrutado de su estancia.
Como saben,el hotel ofrece servicios y los clientes se deben pagar por esos servicios.
En lugar de dinero en efectivo, tarjeta de crédito son aceptadas, Lamentamos que su tarjeta de crédito no han funcionado
El problema se ha resuelto con darle la posibilidad de ir gratuitamente al banco más cercano y cerrar la cuenta
Gracias por elegir Hotel Terre Resort & Spa

Marco Crea

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Opinión escrita 28 de octubre de 2008

Pensábamos aprovechar las mini-vacaciones y recordar los años de compañeras de colegio, así que pasaríamos poco tiempo en el resort, ya que el plan era visitar la zona turística, comprar cosas típicas para nosotras y para los amigos, la familia... y volveríamos apenas para descansar, pero el ambiente es genial, el personal amable y servicial, nos ayudaron mucho a organizarnos y realmente nos sentíamos como en un Oasis.

Estamos encantadas, deseando tener oportunidad de volver, y seguramente volveremos más amigas, esta vez sólo hemos ido cuatro, pero la próxima vez se apunta mi cuñada y mi sobrina, han alucinado con las fotos.

A destacar: Los masajes relajantes y los tratamientos de belleza.

  • Se alojó en octubre de 2008, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
Gracias, Juanidesevilla
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ferrai, Public Relations Manager en Rose Garden Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 25 de febrero de 2011

Estimado cliente,

Siempre nos esforzamos hasta nuestro límite para ofrecer un servicio exquisito en un entorno de ensueño, y es muy reconfortante oir que nuestros esfuerzos han obtenido resultados positivos.

Sinceramente le agradecemos su estancia con nosotros y esperamos volver a verles pronto.

Empleados agradecidos…

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Opinión escrita 18 de noviembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Se alojó en noviembre de 2016, viajó en Business
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Opinión escrita 17 de mayo de 2016 mediante dispositivo móvil

Se alojó en mayo de 2016, viajó con amigos
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Opinión escrita 10 de mayo de 2015

  • Se alojó en abril de 2015, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Servicio
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