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Riad Shanima & Spa(Marrakech)(Increíble relación calidad/precio)
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Opiniones (1.047)
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3 - 8 de 1.047 opiniones
Opinión escrita 26 de octubre de 2017

Mi estadía fue horrible, llena de problemas. Cada día un problema diferente:
Dia 1: la habitación tenia 2 perchas lamentables, no tenia secador de cabello (un 4* de seguro lo tiene) y el bidet estaba sucio por fuera con materia fecal. Obviamente me quejé en recepción y me cambiaron de habitación.
Dia 2: Me levanto y me encuentro con que no hay luz. Al salir aviso en recepción para que arreglen el problema. Cuando vuelvo a la tarde, la habitación seguía a oscuras. Tuve que volver a quejarme y esperar a que viniera alguien de mantenimiento a arreglarlo.
Dia 3: Cuando vuelvo a la tarde, la llave de la habitación no funciona. Otra vez a reclamar en recepción. Fui a la piscina y ya no tenian toallas limpias, la sugerencia fue que utilice la de la habitación.
Si bien el hotel tiene bonitos restaurants, bares y jardines, no vale la pena alojarse para tener un problema diferente cada día.

Se alojó en octubre de 2017
1  Gracias, Aletse99
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Direction G, Manager en Hotel Farah Marrakech, respondió a esta opiniónRespondido: 14 de mayo de 2018
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Dear Guest, Greetings ! At the outset, We would like to thank you for sparing time and reviewing our property. We have made a note of your feedback. We will make sure that you carry back better memories of your stay with us in the future, and towards this please allow us to be of service to you once again. Kind regards,

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Opinión escrita 24 de octubre de 2017

Estuvimos alojados una semana en el hotel Farah, es un lugar encantador con una decoración muy bonita, las habitaciones amplias, limpias, tienen un balcón donde se puede refrescar, la atención del personal excelente todos muya amables. la ubicación del hotel es céntrica en parte francesa, esta a 20 minutos caminando a la plaza y el zoco.

  • Se alojó en octubre de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, docmiguel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Direction G, Manager en Hotel Farah Marrakech, respondió a esta opiniónRespondido: 14 de mayo de 2018
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Dear Guest,Greetings !Thank you for taking out time to share the valuable feedback of your stay at our property.We are delighted to learn that you had a memorable stay with us.It is so inspiring for us to see that our guests have had a beautiful stay which in itself is the biggest recognition for all the efforts we put in. We have shared your wonderful feedback with the whole team.The team looks forward to your return soon again to what we hope is now your home whenever you’re in the city.Kind regards,

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Opinión escrita 18 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

El personal es lo mejor de todo, unas bellísimas personas con un trato excepcional, muy atentos y simpáticos. El hotel es más bien de categoría 3* de España, la recepción muy bien decorada y con muy buena vista, la habitación que teníamos era en los bungalows, bastante amplias, con buena limpieza, pero para acceder a ellos, había muy poca luz exterior y no se veía apenas. El bufet del desayuno y la cena más bien regular, no muy buena calidad. La piscina también estaba bien, agua limpia y clara.

Se alojó en octubre de 2017, viajó con amigos
1  Gracias, VickySegovia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Direction G, Manager en Hotel Farah Marrakech, respondió a esta opiniónRespondido: 14 de mayo de 2018
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Dear Guest, Greetings ! At the outset, We would like to thank you for sparing time and reviewing our property. We have made a note of your feedback. We will make sure that you carry back better memories of your stay with us in the future, and towards this please allow us to be of service to you once again. Kind regards,

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Opinión escrita 18 de junio de 2017 mediante dispositivo móvil

Surgió la posibilidad de ir a Marrakech y con solo un día de antelación y no había muchas más opciones disponibles. Pagamos 40€ por noche con el desayuno incluido. El hotel es poco popular en la zona, ya que ni si quiera los taxistas lo conocían. La habitación era discreta. Cama grande y cómoda, limpieza estándar, y con detalles que dejan que desear. La caja fuerte era de pago, en el balcón había un palomar y solo había un enchufe en el dormitorio y otro en el baño. El buffet, discreto, no había fruta (algo extraño) y era cortito. Calidad estándar. El servicio también era discreto y poco detallado, ni si quiera nos pudieron facilitar un mapa de la ciudad. No esperábamos mucho más teniendo en cuenta el precio que pagamos.

Se alojó en mayo de 2017, viajó con su pareja
1  Gracias, Chesspadel
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Direction G, Directeur général en Hotel Farah Marrakech, respondió a esta opiniónRespondido: 22 de junio de 2017
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Dear Chesspadel,

First of all, we want to thank you for having chosen Hotel Farah Marrakech for your last trip in Marrakech.

We are sorry to hear that your experience with us didn't meet your expectations and we would like to present our sincere apologies for the troubles you have met during your stay in the Hotel Farah Marrakech.

Be sure that all your remarks has been considered and the appropriate measures have been taken.

We hope that we will have the opportunity to serve you better next time.

Sincerely yours.

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Opinión escrita 16 de abril de 2017 mediante dispositivo móvil

En un principio la habitación nos sorprendió gratamente, amplia, en dos pisos y con terraza al jardín.
Sin embargo, pronto empezamos a descubrir sus cadencias: la limpieza muy por encima, ni el lavabo ni la ducha desaguaba. La habitación dispone de aire acondicionado, y es necesario cuando aprieta el calor, pero el precio a pagar es tener el ruido de un tractor con el motor arrancado en la misma habitación. Esto en cuanto a la habitación.

El servicio; teníamos reservado (y pagado) una habitación triple. Cuando llegamos no estaba preparada la cama supletoria, y al reclamarlo nos sugerían que el sofá podía utilizarse como cama (sin ser este un sofá cama) 4 viajes a recepción después y a las 10 de la noche queriendo meter a la cama a la niña, vinieron a preparar la supletoria.

El restaurante muy escueto, un buffet de ensalada que en 4 días no fue más allá de lechuga, col lombarda, pepino y tomate.
En los calientes; un plato de pescado y otro de carne, los 5 recipientes restantes contenían guarniciones y el sexto albergaba siempre pasta cocida, esta no le acompañaba salsa alguna.
Tampoco los postres se salvan.
En la media pensión la bebida no está incluida, y los precios de esta son caros, por ejemplo, 2 cervezas y una botella de agua 12,5€.
... El desayuno no mejora...

Tiene un bonito jardín y hermosa piscina.

Se alojó en abril de 2017, viajó con su familia
2  Gracias, Barufaker
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Direction G, Directeur général en Hotel Farah Marrakech, respondió a esta opiniónRespondido: 18 de abril de 2017
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Dear Barufaker,

First of all, we want to thank you for having chosen Hotel Farah Marrakech for your last trip in Marrakech.

We are sorry to hear that your experience with us didn't meet your expectations and we would like to present our sincere apologies for the troubles you have met during your stay in the Hotel Farah Marrakech.

Be sure that all your remarks has been considered and the appropriate measures have been taken.

We hope that we will have the opportunity to serve you better next time.

Sincerely yours.

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