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“Una estancia decepcionante”
Opinión sobre Pestana Rovuma

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Pestana Rovuma
Ocupa el puesto n.º10 de 23 hoteles en Maputo
Opinión escrita 22 agosto 2009

El hotel es uno de los peores en el que he estado nunca, sobre todo en lo que se refiere a la atención al cliente. El personal de la recepción desconoce el modo de tratar a los turistas que se alojan en su establecimiento, no siendo capaces de gestionarte o resolverte las minimas dudas que se pueden plantear al llegar a una ciudad desconocida. La limpieza tampoco es propia de un hotel de 4 estrellas. Una estancia realmente decepcionante.

  • Se alojó en agosto de 2009, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, ROSER17
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VascoManhica, Gerente geral en Pestana Rovuma, respondió a esta opiniónRespondido: 11 julio 2015
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Dear Valuable Guest,
Firstly thank you for bringing your concerns to our attention. It is through guests such as yourself that we are able to rectify our mistakes and put procedures in place to ensure that we maintain an excellent service to our guests.
We understand fully the fact that your stay was not the great one, we truly apologise.
We are greatly appreciate your comments and we sincerely once again apologise for the inconvenience caused.
Kind regards,
Vasco Manhiça - General Manager

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Opiniones (236)
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6 - 10 de 236 opiniones

Opinión escrita 21 abril 2008

Estuve alojada durante 3 noches en este hotel. Es un buen hotel con habitaciones limpias y confortables. El personal es atento, especialmente en la Recepción. Los desayunos son buenos y variados. Tienen sala de Internet gratis. Está situado frente a la catedral. Recomiendo este hotel a todo el que se quede en Maputo.

  • Se alojó en marzo de 2008, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
Gracias, RITA34
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VascoManhica, Gerente geral en Pestana Rovuma, respondió a esta opiniónRespondido: 11 julio 2015
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Caro Hospede,
Agradecemos a preferência de V. Exa. pelo Pestana Rovuma Hotel, bem como a Sua disponibilidade de partilhar connosco a sua experiencia.
Ficamos satisfeitos em saber que os nossos serviços corresponderam as suas expectativas. Todavia partilhamos as suas observações com toda a equipa que ficou naturalmente satisfeita, mas sobretudo motivada com a sua avaliação dos nossos serviços.
É para nós muito importante ter partilhado connosco a sua experiência, porque assim permite nos identificar os nossos pontos fracos e fortes, permitindo-nos desta forma avaliar a qualidade dos nossos serviços, para melhor servi-lo.
Mais uma vez agradecemos e sempre na expectativa de nos honrar com a sua visita.
Atenciosamente,
Vasco Manhiça - Director Geral

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Opinión escrita 1 enero 2008

Había estado en el Rovuma hace años, cuando era Carlton en vez de Pestana (y cuando Maputo aún era más ruinoso, ruidoso y sucio que ahora... ¡si, es posible!). La calidad/precio era un factor y me sentí correctamente tratado, aunque el precio final fue más alto del esperado.

Esta segunda visita años después ha sido una sorpresa. La nueva propiedad/gerencia ha renovado con acierto e interés el hotel y mejorado servicio y limpieza. Ahora hay hoteles más modernos y lujosos en Maputo (bueno, también entonces estaba el Polana, pero estaba fuera de mi presupuesto...) pero pocos mejor situados y ahora sí con excelente relación calida/precio.

  • Se alojó en octubre de 2007, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
Gracias, Vaguete
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
VascoManhica, Gerente geral en Pestana Rovuma, respondió a esta opiniónRespondido: 11 julio 2015
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Caro Hospede,
Agradecemos a preferência de V. Exa. pelo Pestana Rovuma Hotel, bem como a Sua disponibilidade de partilhar connosco a sua experiencia.
Ficamos satisfeitos em saber que os nossos serviços corresponderam as suas expectativas. Todavia partilhamos as suas observações com toda a equipa que ficou naturalmente satisfeita, mas sobretudo motivada com a sua avaliação dos nossos serviços.
É para nós muito importante ter partilhado connosco a sua experiência, porque assim permite nos identificar os nossos pontos fracos e fortes, permitindo-nos desta forma avaliar a qualidade dos nossos serviços, para melhor servi-lo.
Mais uma vez agradecemos e sempre na expectativa de nos honrar com a sua visita.
Atenciosamente,
Vasco Manhiça - Director Geral

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Opinión escrita 4 agosto 2017

  • Se alojó en agosto de 2017, viajó en Business
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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VascoManhica, Gerente geral en Pestana Rovuma, respondió a esta opiniónRespondido: hace 3 semanas
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Opinión escrita 29 julio 2017

  • Se alojó en junio de 2017, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
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VascoManhica, General Manager en Pestana Rovuma, respondió a esta opiniónRespondido: 31 julio 2017
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Información adicional sobre el Pestana Rovuma

Dirección: Rua da Se 114, Maputo 4376, Mozambique
Número de teléfono:
Ubicación: Mozambique > Maputo Province > Maputo
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de lujo en Maputo
Rango de precios: 68 € - 139 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Pestana Rovuma 4*
Número de habitaciones: 119
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Pestana Rovuma Hotel And Conference Centre

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