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“Buen hotel con pobre atención al cliente” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre Khum Phaya Resort & Spa, Centara Boutique Collection

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Khum Phaya Resort & Spa, Centara Boutique Collection
Ocupa el puesto n.º24 de 374 hoteles en Chiang Mai
Certificado de excelencia
España
Colaborador de nivel
24 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
“Buen hotel con pobre atención al cliente”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 23 febrero 2014

Elegimos este hotel en Chiang Mai porque la mayoría estaban llenos ya, así que hay cosas que ya sabríamos que no nos iban a gustar del todo, como la ubicación.
Lo mejor:
- Es un hotel muy bonito, el entorno es precioso, tranquilo y romántico. Las habitaciones son una pasada (estuvimos en una con acceso a la piscina).
- La piscina está muy bien. El desayuno es muy abundante (casi parecía un buffet de cena).

Lo peor:
- En recepción hablan un inglés muy justito, así que muchas veces es difícil entenderse con ellos.
- Hay que reservar el transfer para ir a Chiang Mai (hay unos 3 al día y es gratis). A la vuelta del Sunday Market estuvimos junto a dos parejas más esperando el transfer más de media hora y no apareció. Al buscarnos desplazamiento y volver al hotel explicamos el incidente y las de recepción se quedaron igual, sólo con un "I'm sorry" y listo...
- El precio es bastante elevado.

Si volviera a Chiang Mai cogería un hotel que estuviera en el centro, para no depender del transfer o de contratar transporte.

Consejo sobre las habitaciones: Nosotros estuvimos en una con acceso a la piscina y era una habitación impresionante con jacuzzi (qu...
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  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, Mik_802013
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KPCChiangMai, General Manager en Khum Phaya Resort & Spa, Centara Boutique Collection, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Querido Mik_802013,

Mis disculpas a usted y lo de su descontento sobre el servicio de transporte y los pobres Inglés hablado en la recepción.

Nuestro servicio de transporte se proporciona como parte de la facilitiy hotel sin ningún coste adicional de 3 a 4 veces al día (de retorno). Sin embargo, a veces los conductores se ven atrapados en el atasco del traffice y necesitan modificar el trazado de su camino con el fin de alcanzar el punto de recogida. Esto ha provocado algunos retrasos, sin embargo nuestras disculpas por esto.

Espero que esto no te va a disuadir del uso de nuestras marcas o hotel de nuevo. Nos estamos deseando tenerte de vuelta aquí.

Saludos cordiales.

Jerome Sim
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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861 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    450
    277
    87
    25
    22
Ver opiniones para
191
427
29
25
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    3,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Indonesio primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Tailandés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
28 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel hecho para ir a relajarse. Alejado de la ciudad, pero tienen transporte gratuito que te llevan y van a buscar a distintas horas a chiang mai.
La piezas del hotel son exquisitas, con jacuzzi y unas duchas increíbles llenas de chorros por todos lados. Ojo eso si con las piezas porque algunas tienen camas separadas.
El desayuno muy rico y completo. Hay un show nocturno con comida que se cobra extra, pero no lo recomiendo. Ningún brillo y nada de barato.
El spa del hotel es súper completo, pero recomiendo ir a chiang mai. Ahí fuimos a un spa que queda a un par de cuadras de wat phra (el templo principal) que te cobran la mitad y es buenísimo. Si quieren pagar poco, en todas partes te hacen thai y foot massage, pero no tiene nada que ver con el spa.
Por ningún motivo dejar de ir al night market. Hay de todo, aunque hay que negociar los precios.
En el hotel se pueden contratar tours. Hay uno que incluye rafting, elefantes, trekking, todo en uno. Es bien agotador, pero vale la pena y en el hotel tienen súper buenos precios (como 1500 baht)

Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
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1 Gracias, ctaladriz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KPCChiangMai, General Manager en Khum Phaya Resort & Spa, Centara Boutique Collection, respondió a esta opinión, 26 enero 2014
Querido ctaladriz,

Muchas gracias por tu anuncio recientemente y nosotros lo agradecemos mucho. Estamos muy contentos de saber que usted ha tenido una maravillosa estancia en nuestro resort.

Estoy seguro que la gente leyendo sus comentarios positivos tomarán su consejo como una guía para venir y quedarse con nosotros.

Esperamos tenerte de vuelta pronto y por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros de nuevo en caso de necesitar más ayuda.

Saludos cordiales.

Jerome
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Con, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 octubre 2013

Hemos pasado nuestra luna de miel en Tailandia, un circuito de 2 semanas por todo el pais. En este hotel hemos pasado dos noches y me ha parecido uno de los mejores del circuito. Nos han puesto en la habitacion petalos de flores en la cama y en la bañera, ademas olia divino a jasmin por toda la habitacion.....fue un encanto. Reinaba la tranquilidad en todo el resort, el desayuno muy rico con musica relajante de fondo y como creaban ese ambiente la gente tambien estaba super tranquila hablando muy bajito para no molestar a los demas. El personal maravilloso, siempre te atienden con una sonrisa en los labios y con su saludo tan peculiar que dice tanto con solo un gesto.. hola, que tal, bienvenido, estamos a su disposicion, encantado de conocerla...etc. Siempre hablan muy bajito y muy amable..yo desde luego me he quedado fascinada con Tailandia. el hotel esta un poco retirado pero se puede llegar perfectamente en taxi o en tuc tuc que es mas barato, unos 200 bath nos cobro a nosotros del centro de la ciudad. Si le regateas lo mismo lo puedes sacar mas barato pero la verdad que para nosotros no supone tanto dinero lo que para ellos supone llegar a fin de mes. Un sitio divino.....de verdad que lo recomiendo de todo corazon. Es una experiencia que a mi me ha cambiado mucho y seguro que algun dia volvere a ir..

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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2 Gracias, happy776
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KPCChiangMai, General Manager en Khum Phaya Resort & Spa, Centara Boutique Collection, respondió a esta opinión, 24 octubre 2013
Estimado happy776,

Muchas gracias por su tiempo tomado para escribir sus maravillosos y positivos comentarios en TripAdvisor. Nosotros realmente apreciamos eso y todo el personal son realmente muy feliz de escuchar unos comentarios tan muy moralizantes.

Estamos todos aquí ya tenemos ganas de darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesitas más ayuda, ya sea Khum Phaya Resort and Spa, Centara Boutique Collection o de cualquier otro hotel Centara y centros turísticos.

Que tengas un buen día!

Un saludo personal.

Jerome
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Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 enero 2013

Fantástica estancia en el hotel, servicio perfecto, muy tranquilo con una vegetación muy bonita, teníamos la habitación con el balcón que accedía directamente en la piscina perfecto para mis hijas! Cuando estábamos en el aeropuerto nos dimos cuenta que nos dejamos el iPad y enseguida llamamos al hotel y nos lo trajeron al aeropuerto, estamos muy agradecidos, gente muy amable i servicial! Gracias!!;-)

  • Se alojó en enero de 2013
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, 888a
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KPCChiangMai, General Manager en Khum Phaya Resort & Spa, Centara Boutique Collection, respondió a esta opinión, 14 enero 2013
Dear 888a,
Estamos muy felices de saber que haya disfrutado de su estancia con nosotros y nos dio un buen comentario y positivo sobre nuestros servicios. Lo que sí espero que estés de vuelta en el complejo pronto.
Háganos saber si usted nos necesita para ayudarle en sus reservas futuras Khum Phaya Centara Boutique Collection o cualquier otra propiedad hermana otros de la nuestra.
Recuerdos.
Jerome
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
bogota colombia
Colaborador de nivel
191 opiniones
114 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 119 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 noviembre 2012

Es divino el hotel en especial las piscinas, el desayuno esta bien, después de las excursiones es un placer volver al hotel, tiene dos problemas uno es que no llegan taxis y menos tuk tuk, por ello no lo recomiendo para negocios y lo otro es que las personas en recepción no entienden inglés y no son muy efectivas. Para vacaciones esta perfecto, para negocios No.

Se alojó en octubre de 2012, viajó de negocios
¿Útil?
1 Gracias, chatabg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KPCChiangMai, Front Office Manager en Khum Phaya Resort & Spa, Centara Boutique Collection, respondió a esta opinión, 7 diciembre 2014
Google Traductor
เรียน คุณ Kafe6,

ขอบพระคุณมากสำหรับคำแนะนำและคำชมที่ให้กับพนักงานและโรงแรมของเรา หลังจากที่ท่านมาพักและใช้บริการ

ซี่งหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะกลับมาให้ทางเรารับใช้อีกในโอกาสหน้า.

ขอบพระคุณเป็นอย่างสูง
ชุติกาญจน์ บุญกล้า
ผู้จัดการฝ่ายห้องพัก
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N.° 29 de 374 en Chiang Mai
4.5 de 5 burbujas 930 opiniones
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Información adicional sobre el Khum Phaya Resort & Spa, Centara Boutique Collection

Establecimiento: Khum Phaya Resort & Spa, Centara Boutique Collection
Dirección: 137 Moo 5, Chiang Mai-Lampang Road | Nongpaklang, Chiang Mai 50000, Tailandia (Previamente Prince Khum Phaya Resort & Spa Chiang Mai)
Ubicación: Tailandia > Provincia de Chiang Mai > Chiang Mai
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°11 de hoteles de negocios en Chiang Mai
N.°13 de hoteles spa en Chiang Mai
N.°16 de hoteles de lujo en Chiang Mai
N.°35 de hoteles románticos en Chiang Mai
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 74 € - 133 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Khum Phaya Resort & Spa, Centara Boutique Collection 4*
Número de habitaciones: 85
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Khum Phaya Resort And Spa Centara Boutique Collection
Khum Phaya Resort & Spa Centara Boutique Collection Hotel Chiang Mai

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