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8 - 13 de 333 opiniones
Opinión escrita 29 de agosto de 2016

Pros:
Hotel bien situado, a pocos minutos del lago y en una zona animada. Personal amable, sobre todo el chico que sube las maletas. Habitacion limpia y actual. Desayuno justo pero correcto. Al volver de Halong pudimos darnos una ducha en un cuartito que tienen.
Contras:
Habiamos contratado el transfer desde el aeropuerto y se nos retraso media hora el vuelo. Cuando salimos, ya se habia ido y tuvimos que coger un taxi.
Contratamos con ellos el barco a Halong, y al llegar nos dijeron que habia otro mejor por 20usd mas por persona. Al dia siguiente nos dijeron que el nuestro no estaba disponible y nos pusieron en el de categoria superior por el mismo precio, por lo que sentimos que el primer dia nos quisieron timar.

  • Se alojó en agosto de 2016, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, perli89
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mai Charming Ho... a, General Manager en Mai Charming Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 31 de agosto de 2016
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Dear Perli89(Sojo),
Thank you very much indeed for taking time to write a feedback for Mai Charming Hotel & Spa, we are so happy to read your post!

For the airport pick up concerning, as we have a warning before arrival, there are a lots of scam ( such like copy the name on sign board then tell guests they are our hotel driver...) more than less Noibai airport is very crowded so when you check out and go around then we difficult to find you there. To missed you at airport that means we have to pay for car's gas and a lots of fee of course lost cash but especially is we regret not honor to ride you to hotel!
For the Halong bay trip, we missing to get the cruise you are requested but finally we were able to arrange the most expensive cruise for you with 20USD more (instead you take the standard cruise but you got the 4 stars cruise), due to our fault then we have to pay some more to get you on that cruise just to make sure you have a pleasant trips to Halong bay!
So please do not think we had cheating you like that way, honestly we lost more than what you thought.

We do hope that our hotel is considered as a favorite place which you can recomend to all your friends whenever they come to Hanoi.
We wish you a good trips before come back home and the entire team look forward to seeing you back as royal guest soon.
Best regards
Mr. Jack
Hotel Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 9 de agosto de 2016 mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos en diferentes hoteles en Hanoi y sin duda el Mai Charming fue el mejor con diferencia a nivel relación calidad-precio, el personal muy atento, la habitación limpia y agradable, desayuno muy rico y completo, muy buena ubicación... Sin duda lo recomendaría!

Se alojó en agosto de 2016, viajó con amigos
Gracias, Mobile220088
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mai Charming Ho... a, Manager en Mai Charming Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 20 de agosto de 2016
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Dear our value guest,
That is our great pleasure when reading your fantastic feedback on this forum for Mai Charming Hotel & Spa! We deserved having you here with us!

Your amazing comment and highest scores be considered as one of our greatest rewards for my team and me as well. We are so proud of having your review and you endeavor us to work harder & better just to make sure all guests like you are happy with our services.

Thank you very much for choosing us and we wish you have a good trip before heading home as we look forward to welcome you back as royal guest at Mai Charming Hotel & Spa.

With our best regards
Mr. Jack - Hotel Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 7 de agosto de 2016 mediante dispositivo móvil

Excelente relacion calidad-precio. Gran ubicacion al lado del old town. Desayuno variado y de buena calidad. Llegamos dos dias antes de nuestra reserva y nos guardaron el equipaje durante un dia que no pasamos en el
Hotel sin cobrarnos nada. El personal es encantador, hablan muy buen ingles y resuelven tus dudas con una sonrisa. Gracias!!!

Se alojó en agosto de 2016
Gracias, Marta A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mai Charming Ho... a, Manager en Mai Charming Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 10 de agosto de 2016
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Dear Marta A,
That was our great moment when reading your wonderful review on this forum. As hotel Manager, I would like to say a big thank for choosing, enjoying stay and supporting us!

We are so proud of having a guests just like you. To deserved these rewards from you and other guests, day by day we are working hard just to make all our guests stay comfort and happy!
Your scores and amazing comment will comes along with us to endeavor me and my team works harder just to make sure all the guests in hotel satisfied...
In the mean time, please be happy to remind that at our hotel we bring all benefits to in house guests who using our Spa or travel services cause our aim is BEST VALUE & QUALITY COMMITMENT.

Hope you have a good trips before heading home and the entire team look forward to seeing you back as royal guests at Mai Charming Hotel & Spa soon.

With our best regards
Mr. Jack & team.

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Opinión escrita 27 de febrero de 2016 mediante dispositivo móvil

Hemos estado dos días alojados en este hotel y la estancia ha sido estupenda. El personal es excelente y te ayuda en todo y la situación muy buena en el centro prácticamente.
La habitación un poco pequeña pero suficiente.
Sin lugar a dudas repetiríamos en este hotel.

Se alojó en febrero de 2016, viajó con su pareja
Gracias, Isidorocobos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 26 de enero de 2016

Me hospedé con una amiga en diciembre y tuvimos una muy buena experiencia. El hotel es pequeño pero los cuartos amplios.
Ubicado en una zona céntrica, que está súper activa y llena de turistas. El ambiente es increíble. El personal fue súper amable y nos ayudó en todo lo que necesitábamos. El paquete que tienen ahí para ir a Ha Long Bay es muy bueno y totalmente accesible. El desayuno fue más de lo que esperábamos, muy rico y basto.
Volvería a este hotel sin duda alguna. Totalmente recomendable.

  • Se alojó en diciembre de 2015, viajó con amigos
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Luisamrls
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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