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“Sin agua caliente”
Opinión sobre Casa Hotel Zuetana

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Casa Hotel Zuetana
Ocupa el puesto n.º3 de 352 hostales y pensiones en Bogotá
Certificado de excelencia
Opinión escrita 11 abril 2014

Empezando por que en el hotel que habíamos reservado no tenían espacio para nosotros, nos cambiaron de cede, nos tomo casi 2 horas encontrar el hotel ya que no tenia ningun tipo de señalización ni cartel ni nada, El servicio era bueno y acomodaron la habitacion a nuestras necesidades, aunque la habitación olia a humedad y el baño no estaba limpio, el dia de nuestra llegada no teniamos ni papel higienico ni toallas ni shampoo en el baño, .... Al dia siguiente nos toco bañarnos con agua fria ... Cuando en un momento salio agua caliente y aprovechamos de meter a mi hija de 10 meses para una ducha rapida en mis brazos... Cuando el agua se congelo nuevamente..... Fue una experiencia bastante incomoda .... El desayuno estaba ok ....para la proxima prefiero pagar un poquito mas pero bañarme con agua caliente...

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, Wappa Spa C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
willmancortes, Gerente en Casa Hotel Zuetana, respondió a esta opiniónRespondido: 23 abril 2014

Agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Lamentamos que su experiencia no haya sido la mejor, ya estamos trabajando para garantizar el agua caliente siempre. Por favor tenga en cuenta que las habitaciones no estaban listas a su llegada ya que fue temprano en la mañana cuando aún estaban en limpieza e hicimos lo posible por entregárselas limpias tan pronto como nos fue posible. Discúlpenos por los inconvenientes que tuvo y esperamos tener la oportunidad de reivindicarnos y recibirlos nuevamente en Zuetana, su hogar en Bogotá!

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28 - 32 de 93 opiniones

Opinión escrita 5 abril 2014

Ya había estado en Bogotá, pero no es igual el nivel de gasto de una pareja sola a una familia completa. . Después de mucho revisar desde pensiones y posadas hasta hoteles; y evaluar temas que nunca había tomado en cuenta al viajar como "baño compartido" con extraños, descubrí esta excelente opción que incluso tiene un Plan Especial para venezolanos! Estuve 8 días con mi familia y ya después de dos días mis hijas preguntaban si regresabamos "para la casa" en vez de llamarlo hotel. La atención de Laura y de la sra Luzdary fueron remarcables! Su ubicación nos permitió movilizarnos en Transmilenio con facilidad y pasear por la zona es super seguro! Lo único que tendría para comentar es que el wifi no llegaba bien a la habitación y teníamos que sentarnos fuera para poder navegar (que pena), que el área de juego de los niños tenía un olor penetrante a húmedo (debido a las lluvias, pero mis hijas adoraron jugar allí) y es cierto un comentario que leí, antes de seleccionar el hotel, sobre que el agua caliente no dura; y con el frio del baño y de Bogotá, eso sí es un punto a reforzar!

  • Se alojó en abril de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, FliaMason
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willmancortes, Gerente en Casa Hotel Zuetana, respondió a esta opiniónRespondido: 7 abril 2014

Muchas gracias por su comentario! Nos complace contarles que ya solucionamos los inconvenientes con internet y agua caliente en el hotel. Esperamos que hayan disfrutado mucho su estadía en Zuetana, esperamos verlos pronto. Recuerden que Zuetana es su hogar en Bogotá!

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Opinión escrita 9 octubre 2013

Creo que les falta adaptarse a la conectividad de hoy en día en la inmediatez de la web y en Bogotá hoy eso es grave, hice la reservación por hoteles.com y en el hotel no tenían como verificar a mi llegada me toco esperar en la puerta aguantando frío solo al día siguiente pudieron hacerlo eso me parece muy incómodo

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Jaime1975
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
willmancortes, Gerente en Casa Hotel Zuetana, respondió a esta opiniónRespondido: 22 octubre 2013

Estimado Señor Jaime,

Lamentamos mucho lo sucedido con su reserva pues no aparecía en nuestro sistema , le ofrecemos disculpas por lo sucedido y le agradecemos su comentario pues gracias a el hemos ajustado algunos procedimientos internos para garantizar que la próxima vez si nos llegue la información en tiempo real.

Esperamos poder recibirlo nuevamente en Zuetana, su hogar en Bogotá para poder reivindicarnos con usted.

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Opinión escrita 24 noviembre 2012

Estamos muy agradecidos de estar aqui,una casa llena de amor y con gente estupenda,ellos nos ayudaron a pasar los momentos mas delicados de esta aventura,nos llevamos un recuerdo hermoso de esta casa y sobretodo de esta familia.Saludos cordiales y afectuosos de Ale Lucia y Brandon.No los olvidaremos jamas!!

  • Se alojó en noviembre de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Lucia C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
willmancortes, Propietario en Casa Hotel Zuetana, respondió a esta opiniónRespondido: 27 mayo 2013

Estimada Familia, El placer ha sido nuestro y el amor que ustedes han dejado en Zuetana también se ha sentido de una fuerte manera. A través del tiempo mas que huéspedes van quedando amigos y así los consideramos nosotros.

Esperamos seguir en contacto con ustedes y recibir fotos de la bella familia que tienen. Los esperamos de vuelta en Colombia y en Zuetana con los brazos abriremos.


Con amor, Familia Zuetana

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Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Opinión escrita 15 diciembre 2017

  • Se alojó en noviembre de 2017, viajó con amigos
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
willmancortes, Gerente en Casa Hotel Zuetana, respondió a esta opiniónRespondido: hace 5 días
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Información adicional sobre el Casa Hotel Zuetana

Dirección: Calle 106 18 A-19, Bogotá 110111, Colombia (Previamente Casa Hotel Zuetana 106)
Ubicación: Colombia > Bogotá
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º3 de 352 hostales y pensiones en Bogotá
Rango de precios: 56 € - 97 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Número de habitaciones: 10
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
ZUETANA significa "hogar" en la lengua de los Muiscas, antiguos habitantes de nuestra región. Este nombre refleja nuestro deseo de ser embajadores de nuestro país. ZUETANA es una Cadena de Casa Hoteles que cuenta con 23 habitaciones entre nuestras 3 sedes que se adaptan según sus necesidades. Está ubicada en una zona residencial y tranquila de la ciudad, que brinda servicios de alojamiento con valor superior. En nuestros años de experiencia en hotelería nuestra misión siempre ha sido dedicar todos los esfuerzos para facilitar la estadía de nuestros huéspedes logrando que esta sea agradable, placentera y segura. Trabajamos con amor y hacemos de nuestro trabajo una fuente muy importante de satisfacción y realización personal, asegurándonos de disfrutarlo y de que también lo disfruten quienes nos permiten servirles. En ZUETANA usted encontrará más que una habitación, una Casa Hotel y un Equipo humano a su disposición. Sabemos lo que significa alejarse de casa por mucho tiempo. Nuestra Misión Nuestro compromiso es dedicar todos los esfuerzos para que nuestros huéspedes vivan una experiencia agradable, placentera y segura. Nuestra Visión Ser la mejor opción de alojamiento integral en Bogotá y la más reconocida internacionalmente para nuestro segmento de mercado. ... más   menos 

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