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“Un hogar lejos de casa”
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Muy bueno
11 opiniones
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Descripción general
Vivienda de alquiler -
4 dormitorios, 4 baños, 9 plazas
Nairobi

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Muy bueno - basado en 11 opiniones
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Orlando15...
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Estafa y engaño total”
Opinión escrita el 23 de marzo de 2018 para una estancia en febrero de 2018
2
personas encontraron esta opinión útil.

Mi compañero de viaje hace la reserva de esta supuesta casa a través de esta página , pues nunca habíamos tenido problema
Al formalizar la reserva se recibe varios emails del propietario insistiendo q se hiciera efectivo el pago para garantizar la reserva pues había mucha demanda de la habitación lo cual se hace y paga también la recogida en el aeropuerto, el día antes de viajar se le envía un email confirmando la hora que llegaba el avión, número de vuelo , cual es la sorpresa cdo salimos del aeropuerto? no hay nadie esperando estuvimos un buen rato hasta q se nos acerca una señora a preguntar y ofrecer el servicio de taxi a la q se explica nuestra situación y q no teníamos teléfono para llamar , ella se ofrece a llamar cdo comunica me pasa el móvil y se le pregunta al señor por que no había nadie esperando y responde q estaba enfermo el chófer se le dice q tenía q estar esperando alguien nos molestamos mucho y la señora me pide el móvil se pone hablar con él cuelga y nos dice q nos va a llevar ella a la casa ,cansados y cabreados nos subimos al coche , llegamos por fin a la supuesta casa (q era otra) ,esto lo dice después q se va la señora y no había forma de salir de ese lugar le pedimos explicación y q teníamos q avisar a la agencia q habíamos contratado al dia siguente para ir al Masai Mara lo cual le molesta mucho se pone agresivo y no nos facilita un telefono para avisar salimos a la calle a pedir ayuda una persona me presta su móvil logro comunicar el cambio de dirección a la agencia
Regresamos a la casa esto es sobre las 3 de la mañana nos lleva a una habitación q era cualquier cosa menos habitación, no pudimos ducharnos por qué la ducha estaba llena de cables, las losas del baño le sobraba el sarro, el toma corriente de la habitación estaba salido y era un peligroso y para colmo quitamos la colcha de una cama y esta tenía una mancha muy parecida a la sangre estuvimos el resto de la noche en vela hasta q vinieron a recogernos
Me gustaría q TripAdvisor leyera esto y se lo tomara muy en serio, todo es verdad en una situación como esta ,un país y cultura ajena a uno se pasa muy mal , fue un engaño y estafa total la fotos de la página no tiene ningún parecido con mi realidad y este señor deje de engañar y estafar, deberían quitar su página
Estas son las fotos de mi realidad y juzguen verán q no tiene nada q ver con las fotos de la página

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Respuesta de la dirección
15 abr 2018
These guests did not stay at Fourways Junction Villa. For the first time in my 29 years in tourism industry, I had to call the police for guests. They were totally out of control shouting screaming etc. I offered to take them to where they had booked for I had offered them an upgrade to compensate for the airport delay, they said it was late, we paid for the transport from the airport, gave them juice on arrival as they had nothing with them, gave them breakfast which they had not paid for, gave them a farewell African gift which they left... Above all, they were screaming in this neighbourhood so loud asking why their airport pick up was late...I tried to explain in Vain... a very human thing that he fell ill but we managed to get them brought to the hotel...Very very very probematic guests..We have had hundreds of happy clients...why these two...? I offered my phone and called his safari driver whom I git on phone, he refused to speak to him on my phone...How else did the driver know where to pick them if I had not spoken to him. When we called the police to help, thats when they finally toned down.
We regret they were not happy due to the initial airport delay and late arrival of their flight but we made the best we could by paying for the transport, upgrading them and offering them breakfast which they had not paid for. We strive to keep all our clients happy...The comments from other clients proove this. We have had many happy clients and feel bad we had had one negative comment. The reason why we give various telephone numbers as contacts is for this very reason..in the unlikely event that things don't go as planned...to reach us...which they did..and problem solved. We welcome you back to Nairobi to stay with us at Fourways Junction Villa free of charge to make you taste our real Kenyan Hospitality
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dottieawi...
Nairobi Region, Kenia
1 opinión
Opinión escrita el 19 de agosto de 2018 para una estancia en agosto de 2018
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Wairimu G
Nairobi, Kenia
2 opiniones
Opinión escrita el 19 de agosto de 2018 para una estancia en abril de 2018
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Linda W
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 19 de abril de 2018 para una estancia en marzo de 2018
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Respuesta de la dirección
26 abr 2018
Thank you Linda for your kind words. My joy is to hear you say that you wanna come back! Means we at least met Your expectations... We shall always strive to perfect. Thank you for staying with us. We know you had many options and we don't take your support for granted
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Joshua K
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 29 de junio de 2017 para una estancia en junio de 2017
1
persona encontraron esta opinión útil.
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Su edad 35-49
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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