Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Maltratados por el personal y Kobo Safari”
Opinión sobre Sarova Mara Game Camp

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 8 sitios más
Sarova Mara Game Camp
Ocupa el puesto n.º2 de 8 hoteles en Reserva Nacional de Masai Mara
Certificado de excelencia
Cádiz
Colaborador de nivel
37 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
“Maltratados por el personal y Kobo Safari”
Opinión escrita el 10 enero 2013

Teníamos realizada una reserva confirmada con el corte inglés en mayo de 2012, y en octubre tras unas 5 horas de viaje llegamos al hotel. Tras comer nos dijeron que no teníamos reserva, y nos enseñaron un informe fechado en agosto donde la reserva estaba en lista de espera. Tuvimos qué discutir durante más de una hora en inglés con el gerente del hotel, quien decía que no era responsabilidad del hotel pues nunca se había realizado la reserva. Solicitamos la hoja de reclamaciones que se nos denegó en múltiples ocasiones y finalmente no se nos facilitó. Nos trasladaron a otro hotel de distintas características y distinta categoría, con una diferencia de precio de 500 dólares. Por todo esto no pudimos descansar y perdimos una hora de Safari. Actualmente estamos gestionando la demanda contra el corte inglés, que nos responden que se trató de overbooking hotelero, es decir, confirman un mayor número de reservas y si finalmente se presentan los envían a otros hoteles.
Fue la peor experiencia en África. Pésimo hotel, pésimo trato, tened cuidado puestos puede pasar lo mismo.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Fran008
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Francis M, General Manager en Sarova Mara Game Camp, respondió a esta opinión, 28 enero 2013
Estimado cliente,

Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro campamento en Tripadvisor. Valoramos todos los comentarios que viene de los huéspedes que nos visitan.
En primer lugar me gustaría pedir disculpas por la mala experiencia que tuvo durante su viaje a África. Como se ha discutido extensamente con usted y sus compañeros de viaje en efecto la reserva se había hecho en otro hotel y su guía había venido a nuestro campamento por error. A su llegada al campamento, había aconsejado a su guía de habla español que su reserva no se había confirmado en el campo, ya que estábamos en pleno el día había sido la petición formulada así no pudieron tomarla. Esto había sido comunicado a su agente de viajes. Le ofrecieron el almuerzo mientras nos lo solucionaron esto de buena fe al hacer llamadas a su agente en Nairobi y al albergue donde se habían reservado para asegurarse de que mantiene su habitación ya que iba a llegar después del almuerzo. Debido a la barrera del idioma también me aseguró que yo había llamado a la oficina de agencias de viajes y consiguió que un gerente de habla española para explicar la situación a usted.
Me gustaría reiterar que no nos gusta que nuestros huéspedes tengan una experiencia así evitamos overbooking el albergue. Cuando recibimos su reserva aconsejó a su agente que estaban llenos y por lo tanto, para asegurarse de que dieron las habitaciones en otros lugares.

Apreciamos su breve visita a nuestra propiedad y espero que la próxima vez que va a hacer un safari a Kenia que nos patrocinan.

Saludos cordiales,

Francis Msengeti, Lodge Manager, Sarova Mara Game Camp
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

1.008 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    744
    220
    32
    9
    3
Ver opiniones para
304
328
39
45
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (8)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Málaga, España
Colaborador de nivel
36 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
Opinión escrita el 1 septiembre 2012

Nos alojamos allí en agosto de 2012. Es un hotel rodeado de vegetación, una piscina estupenda y un servicio muy amable. Las habitaciones son tiendas, pero eso es un decir, porque el cuarto de baño anexo es permanente. Creo que lo han hecho como una curiosidad, pero no tienen nada de tienda, solo la cremallera para entrar, lo que resulta algo incómodo. El último día nos encontramos con una manada de elefantes prácticamente en la puerta del hotel.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, margamacho
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid
Colaborador de nivel
23 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita el 9 agosto 2012

Fue el mejor lodge de los que estuvimos, desde luego la cadena Sarova merece la pena. Las tiendas son una pasada, por fuera tienda de campaña pero por dentro suelos de madera, cómoda cama, baño de obra. No hay llave, pero tienes caja fuerte e incluso un arcón, en el que si tienes candado, te cabe casi todo lo que lleves, en cualquier caso parece que no hay problema. Hay tiendas VIP, más grandes con muy buena pinta también. El hotel, además de las habitaciones tiene un montón de secretos, hay 2 miradores, una zona de barbacoa al aire libre, una sala de conferencias, un huerto ecológico, además de piscina y jardines.
La comida bastante buena, india sobre todo, de bastante calidad.
Está en una zona del parque bastante bonita, sabana y colinas, algo lejos del río Mara, si quieres ir hasta allí tienes que hacer safari de día completo.
Fantástico y espero volver.

  • Se alojó en julio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, vanessa_g_s
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Londres, Reino Unido
Colaborador de nivel
25 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
Opinión escrita el 22 octubre 2011

Este hotel es increible, su ubicacion dentro del parque esta muy bien. Las tiendas son maravillosas, con camas grandes y muy comodas, no tienen nada que envidiar a una habitacion de un buen hotel. El personal te hace sentir como en casa con pequenos detalles como poner bolsas de agua caliente en la cama, esperante con toallitas refrescantes a la llegada de los safaris, el servicio en el restaurante y en todas las instalaciones del hotel y con su increible amabilidad. Tienen un huerto de cultivo organico y utilizan lo que cultivan en el restaurante, la comida esta buenisima. no se me ocurre nada que no nos haya gustado del hotel. Una experiencia que nunca olvidaremos.

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, charoltis
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelona
Colaborador de nivel
24 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 14 marzo 2011

Fue el mejor hotel en el que nos alojamos en todo el viaje, y aunque estuvimos en 2 sarova más, este fue espectacular. Vale la pena coger las "club tents". Estas son más caras, pero ganas unas vistas preciosas a la sabana, privacidad total, espacio y lujo... suelo de madera, cama comodísima, baño muy grande... De la tienda-habitación, a parte de destacar lo bonita que era, por la noche nos encontramos con zapatillas y albornoces, y una bolsa de agua caliente dentro de la cama!!
Las instalaciones del hotel son muy bonitas, te sientes en el paraíso. Y la comida.... espectacular, como todos los sarova. El agua de la piscina está un pelín fría, pero bien para un día caluroso.

  • Se alojó en enero de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Cris2008
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles que quizás también te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Reserva Nacional de Masai Mara
A 13.0 km
Keekorok Lodge-Sun Africa Hotels
Keekorok Lodge-Sun Africa Hotels
N.° 4 de 8 en Reserva Nacional de Masai Mara
1.021 opiniones
A 10.9 km
Mara Leisure Camp
Mara Leisure Camp
N.° 7 de 8 en Reserva Nacional de Masai Mara
218 opiniones
A 5.3 km
AA Lodge Masai Mara
AA Lodge Masai Mara
N.° 8 de 8 en Reserva Nacional de Masai Mara
105 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 42.4 km
Mara Siria Camp
Mara Siria Camp
N.° 5 de 8 en Reserva Nacional de Masai Mara
186 opiniones
A 50.2 km
Fairmont Mara Safari Club
Fairmont Mara Safari Club
N.° 1 de 8 en Reserva Nacional de Masai Mara
511 opiniones
A 35.5 km
Mara Serena Safari Lodge
Mara Serena Safari Lodge
N.° 19 de 139 en Reserva Nacional de Masai Mara
923 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

¿Has estado en Sarova Mara Game Camp? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Sarova Mara Game Camp

Establecimiento: Sarova Mara Game Camp
Dirección: C14, Keekorok, Reserva Nacional de Masai Mara 00200, Kenia
Ubicación: Kenia > Provincia del valle del Rift > Reserva Nacional de Masai Mara
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 8 hoteles en Reserva Nacional de Masai Mara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 285 € - 762 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Sarova Mara Game Camp 5*
Número de habitaciones: 75
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Expedia, TripOnline SA, Hoteles.com, Odigeo y Evoline ltd por lo que podrás hacer tus reservas para el Sarova Mara Game Camp con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Sarova Mara Camp
Mara Sarova Camp
Hotel Sarova Mara Game Camp Reserva Nacional De Masai Mara
Sarova Mara Game Camp Kenia/Reserva Nacional De Masai Mara
Sarova Mara Game Camp Hotel Maasai Mara National Reserve

¿Es este su perfil de TripAdvisor?

¿Es propietario o gestiona este establecimiento? Reclame su perfil de forma gratuita para responder a las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Reclamar su perfil