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76 - 81 de 1.210 opiniones
Opinión escrita el 13 de julio de 2018

Creo que es un hotel agradable, un poco antiguo, pero bien mantenido. Muy buena atención, preocupación, deferencia por la familia. La piscina temperada es un agrado.
Creo que vale la pena conocerlo sin duda alguna.

Fecha de la estancia: mayo de 2018
  • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, patricioq280
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GHPPUCON, Director de Relaciones con Clientes en Gran Hotel Pucon, respondió a esta opiniónRespondido el 21 de julio de 2018

Estimado Patricio, muchas gracias por su valiosa opinión, esperamos tenerle pronto de regreso.

Saludos cordiales desde Gran Hotel Pucón.

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Opinión escrita el 9 de julio de 2018 mediante dispositivo móvil

Se ve que en sus tiempos fue un excelente hotel, sin embargo ahora quedó súper anticuado. Es una lastima ya que con una buena remodelación y actualización sería excelente. El casino está alejado a cuadra y media de las instalaciones del hotel, el estacionamiento es totalmente al aire libre sin vigilante. Los desayunos muy buenos y el personal atento. En cuanto a las habitaciones mucho por mejorar

Fecha de la estancia: junio de 2018
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, WorldVzla
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GHPPUCON, Director de Relaciones con Clientes en Gran Hotel Pucon, respondió a esta opiniónRespondido el 10 de julio de 2018

Estimado/a, un agrado saludarle, agradecemos destacar el buen desayuno y la atención del personal; sobre lo anticuado y falta de actualización le podemos comentar que, hemos presentado el proyecto de remodelación y modernización de nuestras instalaciones.
Muchas gracias por compartirnos su opinión.

Saludos cordiales desde Gran Hotel Pucón.

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Opinión escrita el 9 de julio de 2018

Muy buen servicio, excelente desayuno buffet y muy buena atención, rico lugar para descanzar es apto para los niños, cercano al lago, excelente calefacción.
las camas cómodas y con buen espacio
la televisión funcionaba bien
el baño bien equipado
buenas toallas

Fecha de la estancia: agosto de 2017
Gracias, 644alexandra
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GHPPUCON, Director de Relaciones con Clientes en Gran Hotel Pucon, respondió a esta opiniónRespondido el 10 de julio de 2018

Estimada Alexandra, agradecemos su valioso comentario.Esperamos tenerle pronto de regreso en nuestro Hote.

Saludos cordiales desde Gran Hotel Pucón.

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Opinión escrita el 9 de julio de 2018

La atención y el servicio en general es excelente. Desayuno buffet muy variado. Una vista increible del lago. Se respira paz. Pero en infraestructura se caen con detalles no remodelados, por ejemplo en los baños, con pintura saltada en las tinas, terminaciones que dejaban harto que desear.
En resumen, es genial con solo ese detalle.
La ubicación es muy buena. Ubicado en plena plaza de Pucón, tiene el casino atravesando la plaza, la playa por la salida trasera del hotel y la costanera a tres cuadras.

Consejo sobre las habitaciones: Excelente ubicación, vista y comodidad
Fecha de la estancia: julio de 2018
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, ricardo g
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GHPPUCON, Director de Relaciones con Clientes en Gran Hotel Pucon, respondió a esta opiniónRespondido el 10 de julio de 2018

Estimado Ricardo, muchas gracias por su opinión, le comentamos que este año comenzaremos le remodelación de nuestras instalaciones.

Esperamos su próxima visita en Gran Hotel Pucón.

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Opinión escrita el 4 de julio de 2018 mediante dispositivo móvil

Hemos visitado Pucón en reiteradas oportunidades en el verano, nunca encontrando reserva en este hotel ya que es muy recomendado por su ubicación, decidíamos ir en invierno, rescatando primero lo positivo:
- muy buena ubicación
- muy buena calefacción para la época del año
- piscinas temperadas 2 y buena temperatura
- buena comida en bar jockers
Lamentablemente tiene más malo que bueno
- departamento antiguo mal distribuido lo que los hace más pequeño de lo que son.
- hongos en todas sus ventadas de la habitación
- baño con hongos en la tina inaceptable
- como nos alojamos en depto. Solicitamos plancha, la que fue negada y solo se cobra para el planchado.
- tienen un bar jockers mal atendido, la cajera no tiene idea de como funciona el servicio a la habitación, y los precios diferenciados por comer ahí y en la habitación son muy elevados no los valen, es mejor pedir para llevar y se ahorrarán bastante.
- preguntamos por estacionamiento y la respuesta fue en la calle todos están ahí, gracias a dios Pucón aun es un lugar seguro, pero igual nos asustamos dejando el auto afuera sin cuidadores
- por favor enjoy es muy linda ubicación necesita una remodelación URGENTE y capacitar a su personal.. volvería???? Solo cuando promocionen su remodelación. Mientras seguiremos escogiendo otras alternativas

Fecha de la estancia: julio de 2018
Gracias, caritoreyes
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GHPPUCON, Director de Relaciones con Clientes en Gran Hotel Pucon, respondió a esta opiniónRespondido el 7 de julio de 2018

Estimada Carito, agradecemos su comentario; hemos entregado a cada departamento involucrado lo expuesto para trabajar en esas mejoras; le comentamos que hemos presentado el proyecto de remodelación de nuestras instalaciones, esperamos tenerle de regreso para entonces.
Saludos cordiales desde Gran Hotel Pucón.

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