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“pésimo servicio de recepcion”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Manquehue Puerto Montt
Ocupa el puesto n.º3 de 21 hoteles en Puerto Montt
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel 3
7 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
“pésimo servicio de recepcion”
Opinión escrita el 26 junio 2014

El hotel a nivel edilicio esta bien, es un hotel relativamente nuevo y bien decorado, pero tiene detalles que marcan la diferencia entre un hotel bueno a uno malo. El tamaño habitación esta bien, no es grande, pero no es incomoda. Posee mobiliario moderno, pero la cama es muy mala, se sentía deformada y se sentían los resortes. El baño esta muy bien aunque sale mucha agua a través de la mampara. Otro problema es la alfombra en la habitación. La ubicación es otro problema, parece bien ubicado, pero esta en una subida muy pronunciada y en un lugar bastante tétrico de noche ya que no tiene comercios a 5 cuadras a la redonda. Siempre tienes que llegar en taxi por mas cerca que estés.
Lo peor que tiene este hotel es el servicio de la recepción, son bastante apáticos en general y poco resolutivos. El día anterior a dejar el hotel solicitamos por la tarde al recepcionista un taxi para las 7:45 am el cual olvido de solicitar. Nos dirigíamos a la terminal de micros que se encuentra a 15 min del hotel y nuestro bus salia 8:30 y al consultar con la recepcionista de la mañana por la demora de nuestro taxi comenzó a llamar a todas las compañías de taxi para ver en cual su compañero pudo haber pedido el taxi. Al colgar con la cuarta compañía sin novedad de nuestro taxi, le solicite que me llamara a uno nuevo ya que estábamos con poco tiempo, a lo que contesto que "no puede llamar a otro nuevo o dejaría colgado el que pidió su compañero", a lo cual me dio a entender que era mas importante no dejar "colgado" a un taxi a que nosotros, sus huéspedes perdamos el bus, todo esto con la peor actitud y apatía de su parte. Una vez que se digno a llamarnos un nuevo taxi ya habíamos perdido 15 min y al consultarle cuanto demoraría nos respondió que "viene al taco". En nuestra desesperación y la falta de taxis en la calle por al hora pico y cada ves que preguntábamos cuanto mas demoraría nos daba la misma respuesta con la misma mala actitud. En resumen el taxi llego a las 8:30 llegamos a la terminal a las 8:50, perdimos el bus sin recibir ni siquiera una disculpa. No volvería y no recomendaría para nada.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
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    • Habitaciones
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    • Servicio
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3 Gracias, Diego Sebastian V
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654 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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Santiago
Colaborador de nivel 1
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 22 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve alojado en hotel por dos noches.
Las habitaciones llamadas Deluxe Double Room no son de 40m2, probablemente alrededor de 25m2.
Limpias, con atencion impecable, reposicion de toallas y otros efectos.
Durante nuestra estadia no funcionaba un ascensor, por lo tanto todo era lento.
Quiero ser honesto y apreciar los esfuerzos que el management lo hace para mantener todo en buena orden, sin embargo estos detalles dejan marca negativa.
No recomiendo el restaurant para cenas. Platos caros y no reflejan ni la calidad ni el precio, los tiempos de espera son doble si es que te encuentras con alguna celebracion en grupo (y esto es cada jueves y viernes).
En general encontre el hotel comodo, buen acceso, buena vista.
El precio de la habitacion es adecuado.
Creo que es un hotel apropiado para conferencias o reuniones.

Desayuno razonable, buen ambiente, 4,5 tipos de pasteles, variedad de mermeladas, panes, cafe 6 puntos de 10, frutas.



Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, Dulau11
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Santiago, Chile
Colaborador de nivel 6
126 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
Opinión escrita el 22 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Agradable lugar, tranquilo para sostener una reunión de negocios o cenar con los amigos, la cocina es creativa y de buen nivel, sólo debe mejorar el servicio al cliente y la preparación de estos en la relación que se establece, dado que el servicio dista mucho de ser cordial y amable.

Se alojó en junio de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
Gracias, Huasso
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Punta del Este, Uruguay
Colaborador de nivel 4
34 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
Opinión escrita el 20 junio 2014

El hotel esta en la zona mas linda de Puerto Montt. Como edificio esta increíble, para 4* esta excelente. El desayuno es muy bueno y completo. Las habitaciones son muy cómodas, al igual que los baños. Son grandes y super cómodos.
La piscina esta super agradable, climatizada, con servicio de toallas, y un jacuzzi en una de las puntas. Posee garaje gratuito techado para los huéspedes. Wii fii gratis enla habitación y resto del hotel. Los jueves es noche de sushi y música en vivo ideal para quedarse en el hotel. Para pareja, familia, amigos, por placer o negocios es el hotel ideal. FUi con mi esposo y pasamos divino...

Consejo sobre las habitaciones: Piso alto para tener mejor vista...
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  • Se alojó en mayo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Sil P
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Punta del Este, Uruguay
Colaborador de nivel 5
65 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
Opinión escrita el 11 junio 2014

Fui varios días con mi esposa y la verdad que es un hotel muy lindo. se come muy bien en el restaurante, los jueves hacen bufet de sushi, nosotros la pasamos muy bien. Uno de esos días era el cumple de mi esposa y yo ya había arreglado que le hicieran una sorpresa, para cuando termináramos de cenar, y la verdad que salió todo tal cual yo lo había pedido.
Lo pedí todo por intermedio de mail desde Punta Del Este donde yo vivo .Me comunicaba con el Sr Jorge Velázquez y él fue el que se encargó que todo fuera como yo lo pedí. después lo conocí en el hotel y es una persona muy amable. Si quieren organizar algo en el hotel pidan para comunicarse con el supervisor de recepción Jorge Velázquez, que es una persona muy eficaz y amable. La verdad que todo fueron muy atentos, la chica que estaba encargada de la sorpresa esa noche la moza que en atendió, una experiencia muy buena

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, pablo v
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Información adicional sobre el Hotel Manquehue Puerto Montt

Establecimiento: Hotel Manquehue Puerto Montt
Dirección: Av. Seminario 252, Puerto Montt 5501642, Chile
Ubicación: Chile > Región de Los Lagos > Puerto Montt
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º3 de 21 hoteles en Puerto Montt
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 64 € - 96 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Manquehue Puerto Montt 4*
Número de habitaciones: 142
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel se encuentra ubicado en Puerto Montt, ciudad reconocida por ser el centro financiero y comercial de la zona Sur de Chile. La región de Los Lagos es la puerta de entrada a la Patagonia Chilena, carretera Austral y es la principal vía de acceso a la Isla de Chiloé. Manquehue Hotel Puerto Montt ofrece una infraestructura completa, con internet Wi-Fi , gimnasio , piscina climatizada, Restaurante, Bar, Business Center, salones de eventos y estacionamientos liberados , todo en un ambiente finamente decorado. ... más   menos 
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