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“Maravillosa estadía”

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Termas Puyehue Wellness & Spa Resort
Ocupa el puesto n.º1 de 4 hoteles en Puyehue
Certificado de excelencia
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
17 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
“Maravillosa estadía”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Nuestra idea era escaparnos para descansar a full y lo logramos.
Buena habitación, actividades entretenidas y comida muy variada que hicieron nuestras estadía exactamente lo que queríamos....full desconexión.
Buen servicio, todos muy gentiles y con ánimo de ayudar.
Restaurant buffet con buena variedad de comida y excelentes restaurantes temáticos (Olivia y lago puyehue).
La caminata al mirador fue muy agradable, y entre las actividades destacamos la pista de bowling que es de primer nivel. También hay taca taca, pool, pin pon y fast track para entretenerse.
Nuestra estadía cumplió a cabalidad con nuestras expectativas.

Se alojó en marzo de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
2 Gracias, javitagomez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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679 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    323
    219
    80
    35
    22
Ver opiniones para
311
203
11
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Español primero
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
21 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 marzo 2014

Este es un hotel maravillosamente ubicado, all inclusive, con una infraestructura que no es moderna, pero sí espectacular. Tomamos una habitación matrimonial sencilla, por la que pagamos 270.000 pesos por noche (unos 500 USD).
Nuestra experiencia:
- El call center del hotel condiciona la reserva al abono de 50% al reservar y el saldo 30 días antes de arribar al hotel. Por algún motivo, no registraron nuestro pago del saldo -hecho oportunamente. Llamaban para comprar e incluso luego de aclarado insistieron durante el check inn en el hotel.
- La habitación tenía un sólo velador cuando llegamos. A la mañana siguiente solicitamos colocaran otro (para no poner las cosas en el piso) y la primera respuesta fue negativa. Solo al insistir colocaron el velador que faltaba.
- El agua no sale lo suficientemente caliente en el baño. La ducha y tina tienen piquetes.
- El buffet es variado, pero de una calidad pobre. Preparaciones mal terminadas, de factura muy baja. Los platos se repiten incluso de un día para otro.
- Hay sectores del hotel extremadamente fríos camino a la piscina. Nosotros transitábamos con nuestro hijo de 1 año y 5 meses.
- Hay bastantes lugares agradables en que puedes sentarte y tienes una mesa con té, café y tazas. No obstante no hay agua caliente. Al consultar a alguien del personal, la respuesta fue "no hay agua caliente, pero puede ir a buscar al restaurante". Para qué entonces ponen té y café todos los días? No es posible nos ofrecieran traer agua? Aclaro que es un hotel grande, por lo que el restaurante está lejos de este sector.
- Se ve poco personal en general, por lo que no hay una disposición constante de atención al cliente.
- Las piscinas son grandes, tanto la interior como la exterior, y la T° del agua muy agradable. Sin embargo, se ven mal mantenidas. No hay reposeras suficientes. El servicio de comida en este sector es pobre, limitado y muy mal atendido.

En resumen, por 270.000 (500 USD aprox) este hotel no vale en absoluto la pena. Es un all inclusive caro y malo. Mi recomendación es alquilar alguna cabaña (algunas preciosas y muy cercanas) y comprar el pase diario para el hotel que cuesta entre 30.000 y 45.000 pesos. Les aseguro que de esa manera pueden comer, bañarse y disfrutar del entorno del hotel por un valor bastante mas cercano a lo que realmente debiesen cobrar.

No volvería.

Consejo sobre las habitaciones: Le sugiero no tomar ninguna.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
6 Gracias, Alberto M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Isla de Chiloé, Chile
Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 11 marzo 2014

Conocemos las Termas de Puyehue hace muchos años y siempre tratamos de ir una vez al año por una o dos noches para relajarnos. El entorno es precioso, aire puro , habitaciones de buen nivel y piscina principal bajo techo es grande y a la temperatura perfecta. En el restaurant se puede elegir entre muchas alternativas de comida incluso para vegetarianos. Perfecto con familia con amigos o en pareja. Además los masajes de la sra. Nora son lo máximo.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, ViajeraChilota2011
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel
32 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Si buscan relajarse un par de días, esto NO es el hotel. Si bien las instalaciones, ubicación es de muy buen nivel, tiene dos muy grandes problemas:

1) El famoso "DAY PASS" donde se llena de personas que no están hospedados en el hotel que invaden la tranquilidad que uno pago por ella. El hotel no tiene por ejemplo mesas solo para las personas que están hospedadas, por lo que uno llega al buffet y la gente está desesperada aprovechando lo que pagaron com Day Pass, por lo que por lo general NO HAY MESAS y además saturan todo el sistema, ya que falta comida ya que se comen todo desesperadamente y el hotel no está preparado para responder tan rápido. En la Piscina es lo mismo, uno no encuentra reposeras ya que está todo tomado por las personas de DAY PASS.

2) El servicio en el restaurant es muy deficiente. Uno tiene que esperar mucho para que alguien pase cerca y uno tiene que llamarlos ya que sino no se acercan a la mesa. Por lo general son muy buenas personas, el problema es que está muy mal organizado, ya que hacen de todo. Debería haber una persona que se dedique exclusivamente a ofrecer y rellenar todo lo que son los líquidos, otros que se dediquen a retirar platos y cosas de las mesas, y otros que se dediquen a tener todas las estaciones de bebestibles y comidas llenas.

En resumen, todo esto al final uno no se logra relajar ya que cuando uno va a comer o a la piscina, uno siempre se va a asegurar un mal rato, esperando a encontrar algo para poder estar junto con tu familia (casi imposible).
No volvería a dormir acá, solo pasaría a un Day Pass.
Sería tan sencillo que si dejaran mesas en buffet aseguradas para las personas que duermen en el hotel y que en la piscina dejaran reposeras aseguradas, tal cual lo hacen los buenos resort que dejan sectores para los huéspedes, simplemente con eso le aseguran el relajamiento a los huéspedes que viajamos de lejos y en vez de ir al caribe vamos al sur de Chile.
Espero que lean este mensaje la gente del hotel y reconsideren dejar zonas reservadas. Si es así, volvería de todas formas!!!!.

Se alojó en febrero de 2014
¿Útil?
5 Gracias, itoro
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Neuquen, Argentina
Colaborador de nivel
10 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 febrero 2014

El hotel es un lugar mágico! pasamos unas vacaciones en familia realmente esplendidas. El hotel es hermoso, el lugar es increíble, la atención es muy cálida.recomiendo este lugar! es un 5 estrellas de verdad y en todos los sentidos!

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Laupodesta
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Información adicional sobre el Termas Puyehue Wellness & Spa Resort

Establecimiento: Termas Puyehue Wellness & Spa Resort
Dirección: Puyehue Ruta 215, Km 76 | Osorno, Puyehue 64, Chile
Ubicación: Chile > Región de Los Lagos > Puyehue
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 4 hoteles en Puyehue
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 148 € - 455 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Termas Puyehue Wellness & Spa Resort 4*
Número de habitaciones: 137
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Los orígenes del Hotel Termas Puyehue se remontan a 1907 cuando se forma una sociedad para mejorar la infraestructura de los baños termales. Así se da comienzo al proyecto de construir un magnífico hotel con capacidad para 60 personas. Con el pasar de los años se hizo necesaria la construcción de un hotel más amplio, con capacidad para un mayor número de personas. Fue así que entre los años 1939 y 1947 se llevó a cabo la edificación del Gran Hotel Puyehue, con una superficie de 2,65 hectáreas. En 1957 el hotel sufrió un incendio que obligó a reconstruir varias de las instalaciones. Actualmente el hotel tiene 107 habitaciones de lujo con una decoración al estilo Lodge de montaña y totalmente equipadas. A su vez, cuenta con amplias suites familiares. Dentro de sus instalaciones están tres piscinas termales, canchas de tenis y bowling, el Spa y diversos restaurantes con gran variedad gastronómica. ... más   menos 
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Hotel Termas De Puyehue
Termas De Puyehue Chile
Termas Puyehue Hotel And Balneario Termal
Hotel Terma Puyehue
Terma Puyehue Chile
Hotel Termas Puyehue
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