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“Pésima experiencia”
Opinión sobre Hotel Frontera

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Frontera
Ocupa el puesto n.º7 de 15 hoteles en Temuco
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“Pésima experiencia”
Opinión escrita el 23 febrero 2014

Junto a mi Señora y mis 2 hijos pequeños, alojamos de paso en Temuco, luego de un largo viaje desde Argentina, con objeto de descansar para seguir camino a Santiago, optamos por este hotel porque a nuestro juicio era el más conocido en Temuco. Llegamos pasadas las 23.00 hrs., nos dormimos al poco rato y tipo 3 AM, comenzamos a sentir ruidos molestos, gritos, portazos, risotadas, que daban la impresión de ser una "fiesta privada", estos ruidos no pararon hasta las 8 AM, avisamos a recepción en 3 oportunidades, sin obtener resultados. Como es posible que un hotel de renombre tenga personal incapaz de manejar estas situaciones y de tener reglas claras al respecto. No se cumplió el objetivo que teníamos de descansar, retirándonos en la mañana molestos y cansados. Partimos el viernes 21 y al día de hoy 23 de febrero nadie nos ha llamado para darnos al menos una disculpa, ya que dejamos un reclamo en el libro de comentarios. No basta solo con remodelar la infraestructura, ademas es fundamental dar un buen servicio y garantizar el descanso de los pasajeros siendo primordial en este tipo de hoteles que apuntan a esa necesidad del cliente.

Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
1 Gracias, Juan Ignacio B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelFronteraTemuco, Gerente en Hotel Frontera, respondió a esta opinión, 26 febrero 2014
Estimada Antonia y Juan Ignacio, estamos en un plan permanente de formación de nuestro equipo humano tal de que nunca ocurran este tipo de situaciones. En este proceso no estamos ajenos a cometer errores y por supuesto, aprender de ellos. Sin perjuicio de lo anterior, nos enfrentamos a huéspedes "non gratos" que pasan ha llevar el reglamento interno del hotel y ponen a prueba nuestras habilidades. Como director del Hotel mi primera preocupación son mis huéspedes y el resultado de su estadía. Me hago cargo de lo que ha sucedido con bastante impotencia de no haber podido anticiparnos y evitar tal lamentables sucesos. Por otra parte, recibo con humildad y gratitud sus antecedentes que sin duda nos ayuda a entender mas y mejor este complejo desafío de vender felicidad.
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225 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    38
    103
    57
    12
    15
Ver opiniones para
48
53
7
83
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (63)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Neuquen, Argentina
Colaborador de nivel
36 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
Opinión escrita el 9 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Lindo hotel, muy cómodo, muy bien ubicado, muy bien atendido por sus empleados y con un gran desayuno muy completo. Pero tiene una contra, su salón de fiestas no deja dormir, música hasta muy entrada la madrugada. Estuve dos noches y me dormí muy tarde por este problema. En definitiva, lindo hotel pero con déficit en algo fundamental como el descanso.

Se alojó en diciembre de 2013, viajó con los amigos
¿Útil?
3 Gracias, FedeNQN
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelFronteraTemuco, Gerente en Hotel Frontera, respondió a esta opinión, 26 febrero 2014
Estimada Antonia y Juan Ignacio, estamos en un plan permanente de formación de nuestro equipo humano tal de que nunca ocurran este tipo de situaciones. En este proceso no estamos ajenos a cometer errores y por supuesto, aprender de ellos. Sin perjuicio de lo anterior, nos enfrentamos a huéspedes "non gratos" que pasan ha llevar el reglamento interno del hotel y ponen a prueba nuestras habilidades. Como director del Hotel mi primera preocupación son mis huéspedes y el resultado de su estadía. Me hago cargo de lo que ha sucedido con bastante impotencia de no haber podido anticiparnos y evitar tal lamentables sucesos. Por otra parte, recibo con humildad y gratitud sus antecedentes que sin duda nos ayuda a entender mas y mejor este complejo desafío de vender felicidad.
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Viña del Mar, Valparaiso, Chile
Colaborador de nivel
13 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 17 octubre 2013

Desayuno Buffet, tipo americano, muy bien montado, fresco y surtido.
El hotel está impecable para los años que tiene, el servicio muy calido y personal capacitado
Hotel cerca de todo en el centro de temuco y estacionamiento libre para huesped.

Consejo sobre las habitaciones: próximo inaugurar nuevo hotel al frente, Hotel Frontera Plaza personal muy amable
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, trinity248
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Temuco, Chile
Colaborador de nivel
115 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votos útiles
Opinión escrita el 1 octubre 2013

Es un céntrico hotel en Temuco con dos edificios uno frente a otro, uno remodelado y otro en proceso, habitaciones amplias y funcionales, destaco la tradicional taberna del hotel más antiguo, es un clásico, buena atención y acogedor ambiente. El restautant ubicado en el subsuelo ofrece un muy buén y nada de caro almuerzo es un buén lugar de reunion con amigos o negocios.

Consejo sobre las habitaciones: En el centro de Temuco es la mejor opción
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, steelroof
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
106 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos útiles
Opinión escrita el 16 agosto 2013

Un hotel tradicional de Temuco, con su edificio más viejo totalmente renovado, el más moderno en curso de renovación. Precios muy accesibles, cuartos grandes y cómodos, atención muy agradable. Muy buena cama, desayuno insuficiente pero pasable. Hay estacionamiento y WiFi incluidos en el precio.

Consejo sobre las habitaciones: El edificio antiguo tiene habitaciones más amplias. Ir a los pisos altos si posible.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Patalar
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Información adicional sobre el Hotel Frontera

Establecimiento: Hotel Frontera
Dirección: Manuel Bulnes 733, 726, Temuco 4791268, Chile
Ubicación: Chile > Región de la Araucanía > Temuco
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º7 de 15 hoteles en Temuco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 44 € - 92 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Frontera 3.5*
Número de habitaciones: 120
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Desde 1948 Hotel Frontera es parte del mercado hotelero y turístico del sur de Chile, y tiene como misión proporcionar a sus clientes nacionales e internacionales un servicio que satisfaga sus exigencias y las del mercado en los sectores de la hostelería, eventos y gastronomía. A través de una constante renovación de sus instalaciones y de una permanente actualización en sus estándares de servicio, Frontera Hotel & Centro de Convenciones busca adaptarse para satisfacer las necesidades de la mujer y hombre de negocios, las empresas y el turista, logrando un justo equilibrio entre un hotel para ejecutivos y un lugar cálido y acogedor para el descanso. Hoteles de la Frontera se ha consolidado como un hotel de gran trayectoria y calidad, destacando la calidez en su relación con sus huéspedes, además de la excelente gastronomía que siempre la ha caracterizado ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel La Frontera Temuco

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