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“Buena atencion... menos calidad”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Radisson Blu Santiago La Dehesa
Ocupa el puesto n.º42 de 196 hoteles en Santiago
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Buena atencion... menos calidad”
Opinión escrita el 9 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Llegamos al hotel para un fin de semana romántico y nos dan pieza con cama doble, en programa para parejas. El trago de bienvenida no es bueno. Finalmente logramos cambiar la pieza y nos dan business. Muy bien! Vamos al Zafran, restorant del hotel, buen ambiente, buena carta, harta gente, resultado: atención lenta y no todo en stock, y un postre que debe ser caliente llega frio... dos veces. Bueno, a la espera de ir a la pieza que esta rebuena! Mañana a los masajes de relajación. Ahora bien, no es bueno ver a la barman, de consierge y de moza... no habla bien del lugar

Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Adripatt
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728 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    358
    253
    85
    23
    9
Ver opiniones para
175
225
24
236
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
35 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
Opinión escrita el 4 noviembre 2013

Para mi anirversario de matrimonio siempre invito a mi señora a un hotel de la ciudad a pasar una noche romantica y para este año decidi conocer el Radisson Petra (esperando que fuese incluso mejor que el Radisson Acqua de Con Con, el cual es espectacular).

Debo decir que en cuanto a instalaciones el hotel es increible, la pieza standard esta bien diseñada, el baño bonito, la cama comodisima, los muebles bien diseñados.

El spa no tiene nada de especial, una piscina "temperada" y una piscina exterior. Nos hicimos unos masajes y estuvieron geniales, a pesar de que al otro lado de la muralla habia un grupo de señoras riendose a carcajadas y se escuchaba todo, mi intento de relajarme se vio desmejorado por ese ruido.

El punto alto del hotel sin duda alguna es el restaurant, Zafran, con una carta (en iPad) pequeña, pero con platos muy bien preparados.

Los puntos bajos del hotel es el servicio. Primero hice una reserva en una suite y cuando llego a hacer el check in me avisan que me tuvieron que cambiar a una standard ya que la suite tenia problemas de griferia, esto debiesen haberlo hecho el dia anterior por telefono, ya que el personaje del front me dice "lo puedo cambiar a una habitacion standard o si gusta puede cancelar la reserva sin cargo adicional". Despues cuando accedi a tomar la habitacion standard, nos encontramos con la gracia que la habitacion no estaba hecha y tuvimos que hacer hora porque se habin confundido de habitacion y en compensacion estos 2 puntos me regalaron 2 cupones de 2 tragos gratis y un late check out hasta las 18.

Al canjear el cupon de tragos (el cual me habian dicho que podia ser entre espumante, pisco sour, schop, bebida o jugo) el mesero del bar no me quizo canjear un jugo y despues tuve que pedir que no me lo cobraran en la habitacion.

Finalmente cuando llego el momento del check out, fui al front a confirmar por la hora del mismo y el tipo que estaba me dijo era solo hasta las 14:00 y no hasta las 18:00, asi que tuve que explicarle todo el drama y recien ahi me dieron el que me habian prometido.

En Resumen, la infraestructura del hotel (no el spa) y restaurant son los puntos altos, pero en lo que es el servicio al cliente les falta muuuuuucho para ser un hotel de categoria 5 (siendo la 6 la mas alta) al nivel del Radisson Acqua de Con Con

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Jp_dreamer
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
10 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 3 noviembre 2013

Es un hotel muy comodo, con excelente servicio, gente muy calida. Cuenta con arquitectura minimalista, habitaciones muy amplias y comodisimas camas.
Esta frente al shopping Portal La Deheza, una zona muy top.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, silvina v
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Rio de Janeiro, RJ
Colaborador de nivel
34 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 3 noviembre 2013

El servicio de restaurante es infintiamente lento.
No hay taxis en la area
En el desayuno te das golpes con las lamparas que cuelgan demasiado abajo.
El flujo de aqua fue muy malo. No habia suficiente agua ni fue caliente. Cualquier hostel tiene mas agua y mas caliente.
En mi cuarto las paredes estaban con pinturas danificadas.
Se escuchaba todo, por la forma en que estan distribuidos los cuartos.
El servicio no respetaba la marca de 'no molestar'
Esta lejos de todo.
Pena que no pude salirme de ahi antes. Espero no tener que volver.

  • Se alojó en junio de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, jurajvajda
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CarlsonRezidor, Online Customer Support en Radisson Blu Santiago La Dehesa, respondió a esta opinión, 14 noviembre 2013
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Estamos orgullosos de nuestro "Yo sí puedo!" Cultura y disculpen que no recibió este nivel de servicio. Nos tomamos el tiempo para escuchar sus comentarios constructivos, así que podemos mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos por una nueva oportunidad para superar sus expectativas.

Si a usted le gustaría discutir su estancia, por favor póngase en contacto con Atención al cliente corporativo.
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Santiago, Chile
Colaborador de nivel
80 opiniones
31 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
Opinión escrita el 7 agosto 2013

He estado alojado en el Radisson Petra de Santiago por aniversario de matrimonio, y la atención recibida desde la entrada ha sido excelente en cordialidad y amabilidad. Las habitaciones de buen tamaño, limpieza muy buena y decoración agradable moderna. muebles en buen estado y su baño integrado a la habitación lo hacen distinto. Su restaurante Zafrán, es de alta calidad en sus platos,temperatura al llegar a la mesa, sabor y calidad de sus ingredientes en el servicio y atención el señor Adolfo se lleva una medalla de oro, se nota la experiencia y de trabajar en lugares de calidad durante años. recomendado.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Calret
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Información adicional sobre el Radisson Blu Santiago La Dehesa

Establecimiento: Radisson Blu Santiago La Dehesa
Dirección: Comandante Malbec 12851 | Lo Barnechea, Santiago 7690286, Chile (Previamente Radisson Petra La Dehesa)
Número de teléfono:
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Santiago
N.°7 de hoteles de negocios en Santiago
N.°10 de hoteles para familias en Santiago
N.°12 de hoteles spa en Santiago
N.°21 de hoteles de lujo en Santiago
N.°22 de hoteles románticos en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 112 € - 173 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Radisson Blu Santiago La Dehesa 4.5*
Número de habitaciones: 105
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Radisson Petra La Dehesa Santiago

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