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Opinión escrita el 20 de agosto de 2012

El NOI vitacura excelente, una edificación vanguardista y de diseño, en un entorno que se distingue del resto de Santiago. la atención fue buena en general, destacándose Marcela la concierge del hotel, que siempre trató de ver y arreglarnos los tours con la mayor dedicación y agrado, demostrando con su trabajo su alto grado de capacitación; y también Mauricio, el botones, que con una sonrisa siempre estaba en el momento adecuado para ayudarnos. El hotel tiene un bar-terraza, de donde se ven los alrededores y la puesta del sol sobre los andes nevados que es de ensueño. Para criticarles sólo el spa, en donde los masajes se realizan hasta las17:30 - 18:00hs, una lástima.

Fecha de la estancia: agosto de 2012
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, chelgarcia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NoiHotels1, Gerente en Noi Vitacura, respondió a esta opiniónRespondido el 22 de agosto de 2012

Estimad@ chelgarcia:

En primer lugar queremos agradecerte por compartir tu experiencia en Noi Vitacura a través de TripAdvisor. Nos alegra que destaques la calidad de nuestro servicio, una de las características de todas las propiedades Noi Hotels que nos diferencian.

Asimismo, estamos contentos que hayan disfrutado la maravillosa vista panorámica de Santiago y la Cordillera de los Andes desde Tramonto Bar & Terrace, ubicado en el último piso de Noi Vitacura. En julio de 2012 fue escogido como uno de los “14 bares en altura con las mejores vistas” del mundo por la prestigiosa revista Condé Nast Traveller.

Sobre lo que nos comentas del horario de Noi Spa, estudiaremos qué pudo haber ocurrido en tu caso, ya que de lunes a sábado el horario de atención es hasta las 22 horas, y los domingos hasta las 19 horas. Esperamos que para su próxima visita puedan deleitarse con los exclusivos tratamientos. También los invitamos a disfrutar nuestro capricho “Personal shopper”, quien los podrá asesorar en sus compras en la ciudad.

Si visitan otros lugares de nuestro país les recomendamos vivir esta experiencia en uno de los hoteles Noi Hotels, ubicados en zonas inigualables: Casa Atacama en el desierto de Atacama, Puma Lodge en la Cordillera de los Andes, Índigo Patagonia en el extremo austral, Crusoe Island Lodge en el archipiélago Juan Fernández y, desde septiembre, Hare Noi en la misteriosa Isla de Pascua.

Los esperamos.

Saludos cordiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 10 de agosto de 2012

En el barrio más canchero (trendy) de Santiago encontramos este lindísimo y novísimo hotel 5 estrellas, completamente atípico si pensamos en un 5 estrellas de las grandes cadenas.
Silencioso, intimista y hasta intelectual, tiene encanto y todos los servicios que se puedan requerir, pero sin estridencias
Sin mencionar que en su misma PB tenemos el clásico restairante porteño (de Buenos Aires) PIEGARI, con sus clásicos y riquísimos platos italianos.
Lejos de los tacos (embotellamientos) que a veces opacan a Santiago, arbolado, rodeado de tiendas de las grandes marcas (100 de Emporio Armani, Ermegildo Zegna y Benetton, 200 m de Hermes. Louis Vuitton y sigue...), las tiendas de decoración(Minotti, Options, etc) y los mejores restaurantes (Osadía, La Mar, entre otros), es EL lugar, definitivamente, para disfrutar de la capital chilena.

Fecha de la estancia: agosto de 2012
  • Tipo de viaje: Viajé por negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, fabianarubeo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NoiHotels1, Gerente en Noi Vitacura, respondió a esta opiniónRespondido el 13 de agosto de 2012

Estimada Fabiana:
Agradecemos que hayas decidido compartir tu experiencia en Noi Vitacura con otros viajeros. Estamos felices de que te haya gustado el diseño del hotel y nuestro excelente servicio, característica que distingue a todos los hoteles de la cadena Noi Hotels.
También nos alegra que hayas podido disfrutar la excelente gastronomía del restaurante Piegari y nuestra inigualable ubicación, a pasos de la avenida Alonso de Córdova, conocida por sus boutiques de moda, accesorios y decoración, y por los restaurantes del más alto nivel que aquí se encuentran.
Esperamos que nos escojas nuevamente para tu próxima visita a Santiago, donde podrás probar la gastronomía de nuestros otros restaurantes y bares (Noi Restaurant, Portofino Book Lounge y Tramonto Bar & Terrace) y disfrutar del servicio de “Personal Shopper” para asesorarte en tus compras.
También te recomendamos visitar otros hoteles de la cadena Noi Hotels, que se encuentran en increíbles destinos (Casa Atacama en el Desierto de Atacama, Puma Lodge en la Cordillera de los Andes, Índigo Patagonia en la Patagonia chilena, Crusoe Island Lodge en la isla Robinson Crusoe y Hare Noi en la Isla de Pascua). A solo tres horas vía terrestre de Santiago o a 30 minutos en helicóptero está Puma Lodge, que ubicado en medio de las montañas ofrece actividades para toda la familia.
Saludos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 1 de agosto de 2012

Estuve una noche en este hotel y nada que decir, es lo máximo. Bueno, no es nada barato. Ofrece todas las comodidades que se pueden necesitar, la cama exquisita, el desayuno muy bueno y variado, muy bien atendido. Además es muy bonito, moderno y acogedor. Está muy bien ubicado, si te interesa hacer compras en las tiendas más exclusivas de Santiago, bueno, estás ahí mismo; si quieres ir más al centro de la ciudad está bien conectado, ningún problema. Lo recomiendo sin dudar.

Fecha de la estancia: junio de 2012
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, negritaSantiago
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
NoiHotels1, Gerente en Noi Vitacura, respondió a esta opiniónRespondido el 6 de agosto de 2012

Estimada negritaSantiago:

Agradecemos tu comentario. Qué bueno que te haya gustado la decoración de Noi Vitacura, la comodidad de las habitaciones, la variedad del desayuno y la calidez de nuestro personal.

Nos alegra también que hayas disfrutado nuestra excepcional ubicación, a pasos de la calle Alonso de Córdoba, boutiques y restaurantes de lujo y muy bien conectada con el resto de la ciudad.

Esperamos que para tu próxima visita puedas disfrutar nuestros exclusivos caprichos, por ejemplo el “Personal Shopper”, quien te acompañará a las mejores boutiques y te asesorará en tus compras.

Saludos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 6 de julio de 2012

Es un hotel bien ubicado, los espacios y ambientes novedosos pero el servicio en general se nota bastante basico para lo que cuesta hospedarse y comer en su restaurante.
Lei cuidadosamente otros comentarios y parecen que yo estuve en otro hotel ya que la mayoria carecen de objetividad.
Cuando uno se hospeda en un hotel por los motivos que sean, uno en lo que más se fija es en el servicio y el que yo experimente dejaba mucho que desear, el nivel de manejo de los empleados era bastante limitado, poca proactividad en resolver cosas tan basicas como el ruido de la ventilacion o los olores constante a comida que invadian todo el hotel.
Sugiero que no crean todo lo que leen ya que muy por el contrario no es un hotel que nos de ganas de volver a quedarnos y escuchar toda la manga de excusas que nos dieron los encargados de recepcion cuando le pedimos cambiarnos de habitacion por el fuerte olor a comida que senta a toda hora.

Fecha de la estancia: julio de 2012
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Susana P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondido el 10 de julio de 2012

Estimada Susana,

Gracias por comentar tu experiencia en Noi Vitacura de Noi Hotels. Lamentamos que tu estadía no haya cumplido tus expectativas. El problema descrito es primera vez que se presenta y estamos investigando lo sucedido para que no vuelva a ocurrir. Sin embargo, en Noi Hotels nos gustaría otorgarte una noche complementaria para que puedas conocernos nuevamente.

Dentro de los próximos días nos comunicaremos contigo vía mensaje interno para coordinar los detalles.

Saludos cordiales,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 21 de junio de 2012

Es un Hotel muy cómodo, moderno, bien atendido,excelente ubicacion.
Cubre todas las necesidades de un viajero exigente.
Pasamos unos dias en el mes de Junio, fuimos con nuestro nieto de 8 años, le pusieron una cama suplementaria , casi un somier.
A pesar de ser el único niño en el Hotel se sintío muy cómodo y con ganas de volver.
Igual que nosotros.

Fecha de la estancia: junio de 2012
  • Tipo de viaje: Viajé con mi familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Susana L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la gerencia:Respondido el 10 de julio de 2012

Estimada susanadel:

Estamos contentos de que hayan disfrutado las instalaciones, calidez del personal y ubicación de Noi Vitacura.
Te agradecemos por tu tiempo para compartir tu experiencia con otros viajeros. Siempre es agradable cuando nuestros huéspedes reconocen la excelencia de Noi Vitacura.
Los esperamos para su próxima visita a Santiago.

Saludos cordiales.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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