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“Buena fachada, mal servicio”
Opinión sobre Hotel Neruda

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Neruda
Ocupa el puesto n.º79 de 199 hoteles en Santiago
Santiago, Chile
Colaborador de nivel 4
26 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“Buena fachada, mal servicio”
Opinión escrita el 14 mayo 2013

Leí las opiniones luego de haber estado ahí una noche y concuerdo con casi todas:
- No son 4 estrellas, con suerte 3.
- Si bien las habitaciones tienen buen porte, los servicios internos dejaban mucho que desear: televisor pequeñísimo, toallas viejas, baño descuidado (no sucio).
- Llegamos el domingo a las 22:00 y no había ningún servicio para comer, ni dentro del hotel ni cerca como para caminar.
- El desayuno fue un desastre, llegamos a las 9:00: no habían mesas limpias y del buffet no quedaba mucho, se demoraron por lo menos 20 minutos en limpiarnos una mesa y lentamente traer algunas cosas, a pesar que varias veces le pedimos al personal más rapidez.
- Finalmente al pedir la factura en el mesón, había 4 personas reclamando temas de servicio, cobros, descuentos ofrecidos y tarifas de booking.com.
En resumen una experiencia muy poco agradable y gracias a eso no lo usamos más para ningún pasajero de nuestra empresa.

  • Se alojó en septiembre de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, ctambley
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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559 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    117
    231
    129
    53
    29
Ver opiniones para
130
149
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Chile
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
Opinión escrita el 5 mayo 2013

Está bien ubicado, pero admiten prostitución, cuestión que no me parece por las enfermedades que te pudieras coger usando sus habitaciones.(nunca se limpia lo suficiente) Además por el precio uno no se imagina que sea usado como fachada de tal negocio.

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
9 Gracias, Ricknet72
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Santiago

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Quito, Ecuador
Colaborador de nivel 5
49 opiniones
43 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 70 votos útiles
Opinión escrita el 16 abril 2013

Están bien ubicado, en la zona de Providencia, zona de negocios y restaurantes de Santiago de Chile, es un sector muy seguro y agradable. Muy cerca de una estación del metro, el metro de Santiago es muy bueno aunque un poco caro, hay que tener en cuenta que es mejor comprar la tarjeta para viajar en Metro o bus (tarjeta Bip) en las estaciones pues no se las consigue en ningún otro sitio y sin esa tarjeta no puedes movilizarte. El hotel es muy grande por lo que puede ser difícil orientarse, los ascensores no tenían señalética y dos veces fui a parar directo a la calle porque se conecta con un edificio contiguo. El desayuno bufet de buena calidad y abundante. El personal en general muy amable salvo las personas de seguridad que tenían una cara y actitud poco amigable. Un poco de descuido en la áreas generales: paredes y pisos sucios. La habitación era amplia, cómoda aunque el mobiliario necesita renovación, sin que afecte la comodidad. Había una caja de seguridad pero sin cerradura. En cambio el minirefrigerador tenía llave y no se podía abrir. Para el precio que pagué $150 USD debería al menos haber una botella de agua de cortesía y tener más atención a los detalles, insisto en que no afecta la comodidad pero es una vergüenza que en un hotel de esa categoría una habitación tenga el número escrito a mano con bolígrafo (ver fotografía). El acceso desde el lobby hacia los ascensores que van a las habitaciones estaba atestado de gente porque están justo en el paso las salas de reuniones y cuando hay un evento sirven los coffee breaks practicamente en el pasillo que es estrecho. Hay mejores opciones a precios más adecuados como el Hotel Lafayette.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, ojhs
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Mendoza, Argentina
Colaborador de nivel 4
37 opiniones
32 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
Opinión escrita el 30 marzo 2013

Si bien está catologado como un 4*, no tiene grandes lujos ni servicios.
Lo único destacable es la ubicación en Providencia y el WiFI libre en todo el hotel. Da una buena primera impresión el lobby del hotel.
Desayuno mediocre y habitación antigua. TV muy chico.
Hay mejores opciones en Providencia y Las Condes donde hospedarse al mismo precio.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Gustavo M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Santiago, Chile
Colaborador de nivel 2
9 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
Opinión escrita el 14 marzo 2013

Vamos a empezar por el inicio:
El motivo de mi visita fue una reunión de negocios, pedí una mesa con dos sillas y habitación fumadores (ojo que tienen habitaciones fumadores o pueden autorizar otra habitación, por ese lado excelente)
La parte externa del hotel es muy linda, muy bien cuidada y un poco lujosa.
Al ingresar un guardia me pregunta que necesito (viéndome con una maleta en la mano) le dije que tengo una reserva y me apunta la recepción.
En el checking hay una señorita algo despistada y lenta, pero funcional. checking rápido, no duró mas de 4 minutos.
Tienen que pedirle en ese momento la clave de wifi ya que es para cada equipo, ojo con eso.
Osea, si tienen un notebook, 1 iphone y un ipad tienen que pedir 3 claves de internet.
Internet: 2 mb, bastante rápido.
Subo al ascensor que ya debe tener unos 10 años, es algo lento pero cumple su función. (hay dos ascensores)
Tienen cámaras de seguridad en los pasillos y se pueden ver los repetidores wifi en éstos.
Inserto la tarjeta y se encienden las luces.
Hay que decirle a la persona de la recepción que abra el frigobar, ya que está con llave.
OJO: Fíjense bien en las fechas de expiración de las latas de refrescos y cervezas, ya que las dos cervezas que estaban en el frigobar estaban vencidas hace mas de 3 meses.
Las ventanas se pueden abrir y tienen protección UV, están además polarizadas.
Tiene aire acondicionado y un lcd marca IRT que también cumple su función, me parece que son de 26 pulgadas.
tiene entradas RGB, VGA HDMI y COAXIAL.
La cama es una de tamaño King, Buen colchón, tiene ropa bastante abrigada y limpia. buen olor y muy suave.
Almohadas duras y blandas a elección.
No se porqué (debe ser porque tenía las ventanas abiertas) ingresó un bicho tipo zancudo siendo que el providencia no hay zancudos, tuve que asesinarlo.
El frigobar tiene de todo y bien variado, acuérdense de enchufarlo cuando ingresen a la habitación.
La habitación es la standard lujo, pero de lujo la verdad no tenia mucho.
En el baño tenia un lavamanos de mármol, pero ya es viejito, la taza del baño, tina, ducha y piso ya tenían por lo menos 12 años. algunas cerámicas trizadas y lo peor fue que la ducha tenía la parte donde se pone la cadenita del tapón con mucho óxido.
La habitación, aunque el techo estaba pintado y en buen estado, las paredes no las habían pintado hace como 3 años.
Tiene ademas un closet de muro a muro bastante grande con percheros y una caja fuerte, pero sorpresa!! la caja fuerte no funcionaba. jajaja
La habitación es bastante grande, en ningún momento me sentí con claustrofobia dentro de ella.
Tiene un banquito para poner las maletas (o LA maleta).
La alfombra estaba en buen estado, pero en la entrada tenía una mancha de unos 40 cms de diámetro.
que mas les puedo contar?
la habitación da hacia un pasillo donde ingresan las personas que van al gimnasio por lo que tienes que dormir con la ventana cerrada si o si.
el aire acondicionado no hace ruido (bueno, no mucho comparado con otros, enjoy por ejemplo)
Está por la calle Pedro de Valdivia, casi al intersectar con Avda. Providencia, a 40 metros está el Mall Panoramico, hay de todo. Macdonalds, comida de todo tipo, zapaterias, etc. el hotel está MUY BIEN UBICADO. Providencia corresponde al barrio alto de la capital Santiago y la verdad es dificil encontrar un hotel en esa comuna por el precio del Neruda.
Las toallas son marca Lourdes, te dejan 2 toallas y las encontré algo tiesas.
Elementos que tiene el baño: 2 Shampoo, 2 Bálsamo, 2 Jabones, 2 cubre pelo, secador de pelo y papel higienico XD. Ojo: No tiene pasta de dientes, cotonitos ni peineta.
Servicio a la habitación:
Bueno, rápido y abundante. Ojo los precios que aparecen en la carta son Sin IVA.
y en el boucher que te hacen firmar. viene la propina incluida por lo que NO tienes que sumarle más propina al boucher o darle dinero a la camarera.
Yo pedí un chacarero y un churrasco italiano y estaban muy buenos. Las papas fritas tenian mucho aceite.
Desayuno: Bueno, no es la gran cosa, pero me quitó el apetito. Es desayuno americano.
Checkout bastante rápido alrededor de 5 minutos.
Cualquier duda o consulta pueden hacerla sin problemas :)
Ah. yo me quedé en la habitación 313, creo que es la habitación Standard Lujo. precio: 90.000 pesos.
En fin, RECOMIENDO este Hotel, si lo que van a hacer es recorrer Santiago. Barato para su ubicación y las cosas que tiene.
Que debe hacer el hotel? reacondicionarlo, ya que está medio viejito, pero sigue siendo bonito.
Lo que pasa es que uno al ver la parte exterior del hotel, se forma expectativas altas, personalmente pensé que era igual al Enjoy y no. ni se le parece....

Consejo sobre las habitaciones: Yo elegí la 313, corresponde a una habitación Standard Lujo (no es de lujo), es muy grande y tiene u...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, cristianrojas
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Información adicional sobre el Hotel Neruda

Establecimiento: Hotel Neruda
Dirección: Avenida Pedro De Valdivia 164, Santiago, Chile
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago > Providencia
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º79 de 199 hoteles en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 85 € - 162 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Neruda 3.5*
Número de habitaciones: 112
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel Neruda es un hotel cuatro estrellas, con una excelente ubicación en el corazón del barrio Providencia. Está a pasos de la estación de metro Pedro de Valdivia y apenas a cuarenta kilómetros del centro de esquí más cercano. Las habitaciones del Hotel Neruda son amplias, elegantes y cómodas. Todas ellas cuentan con baño privado con tina, camas queen, aire acondicionado, calefacción, TV por cable, frigobar y caja de seguridad. Adicionalmente el hotel cuenta con conexión Wi-Fi gratuita en todas sus instalaciones y estacionamientos gratuitos, estos últimos sujetos a disponibilidad. De lunes a sábado se sirve desayuno americano buffet desde las 7:00 a 10:30 am y los días domingos y festivos se extiende hasta las 11:00 am. El hotel además cuenta con un restaurante que ofrece un menú variado de cocina local e internacional, donde algunos platos tienen fuertes notas de gastronomía autóctona mapuche, acompañada de una variada selección de vinos chilenos. Los huéspedes tienen además acceso liberado al gimnasio Bodycare, que cuenta con máquinas para actividad cardiovascular, pesas, clases asistidas y su piscina climatizada, abierto de lunes a viernes de 07:00 a 22:30 horas y los sábados de 07:00 a 14:00 horas. Domingos y festivos permanece cerrado. La recepción está abierta las 24 horas y ofrece un servicio de asistencia permanente a sus pasajeros en todas las necesidades que surjan durante su visita. Hotel Neruda es una excelente opción para el pasajero que busca comodidad, amplitud de instalaciones, buen servicio, ubicación central y conectividad a toda la ciudad de Santiago y sus atracciones. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Neruda Santiago De Chile
Santiago De Chile Hotel Neruda
Neruda Santiago
Neruda Hotel Santiago
Hotel Neruda Chile
Hotel Pablo Neruda

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