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“Mediocre servicio en la piscina”

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sheraton Santiago Hotel and Convention Center
Ocupa el puesto n.º76 de 204 hoteles en Santiago
Opinión escrita 25 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

El servicio en la piscina es lentisimo.
Iba dispuesto a encontrarme con precios elevados, pero esperaba algo que justificara esos valores. Sin embargo no tenían una marca decente de tequila y tuve que devolver un long island iced tea, pararme e ir a explicarle a la barra al barman como se prepara ese trago (el le estaba preguntando a otro barman como se preparaba y esté tampoco sabía mucho)
En resumen si piden una coca cola todo bien, pero se le ocurre pedir un trago o cualquier cocktail yo lo pensaría dos veces

Se alojó en noviembre de 2013, viajó en Business
Gracias, maxsoto
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HowieBrown206, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opiniónRespondido: 4 diciembre 2013

Estimado huésped,

Lamento mucho que haya tenido inconvenientes con nuestro servicio de Bar en la piscina. Esta situación ya fue comunicada a la Coordinadora de Alimentos y Bebidas y se tomarán las acciones que corresponda.

Espero que tenga la oportunidad de regresar y darnos la posibilidad de brindarle la atención que se merece.

Sinceramente,
Howie Brown
Gerente General

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410 - 414 de 1.326 opiniones

Opinión escrita 11 noviembre 2013

Ubicado en una zona muy linda frente al Rio Mapocho y un bello parque ideal para trotar, hacer ejercicios o pasear. Buena habitación (me alojaron en la edificación frente a la piscina). Todo estuvo bien en mi estadía, en los desayunos, etc. Justo frente al hotel hay parada de los buses turísticos. Recomiendo hagan este paseo y conocerán rápido y cómodamente lo más interesante de la ciudad. La zona aledaña a la piscina es muy bonita y sirven allí el desayuno muy agradable y de buena calidad.el personal del hotel muy amable.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Richielives
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HowieBrown206, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opiniónRespondido: 15 noviembre 2013

Estimado huésped,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en Sheraton. Todos sus comentarios serán compartidos con el equipo, quienes día a día dan lo mejor de si, para entregar el mejor servicio de la ciudad.

Espero que tenga la posibilidad de visitarnos nuevamente,

Muy atentamente,

Howie Brown
Gerente General

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Opinión escrita 7 noviembre 2013

Fui a este hotel por trabajo y no me defraudo, la pena es no haber tenido tiempo para probar la piscina o el SPA. De los hoteles que he estado en Santigo de Chile (otro 5 estrellas y este) ha sido el mejor.
La atención recibida fue muy buena y la habitación, situada en el piso club (o algo así) tenia unas vistas muy buenas y como se puede ver en las fotos era muy grande y bien equipada. Tiene bastante variedad para pedir comida o cena a la habitación y me sirvió para poder quedarme trabajando una de las noches.
Mi tarifa incluía Internet y os lo recomiendo porque sino te cobran y no barato por usar el wifi en la habitación.
Lo peor es que entraba muchísima luz para dormir, aunque los ventanales tenían una vista increible y me gustan pondría algo para poder enganchar entre si las cortinas porque al tener unas 4 cortinas entre tanta rendija se cuela mucha luz.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en Business
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, JavierDeAndres
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HowieBrown206, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opiniónRespondido: 15 noviembre 2013

Estimado huésped,

Quiero agradecer muy sinceramente que se haya tomado parte de su tiempo para contarnos sobre su experiencia en el hotel.

Me complece mucho saber que nuestras instalaciones y nuestro servicio estuvieron por sobre lo esperado por usted. Espero que tenga la posibilidad de volver pronto y disfrutar de la piscinay el SPA.

Muy atentamente,
Howie Brown
Gerente General

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Opinión escrita 6 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Este hotel es muy básico y poco cómodo pero su costo es de un gran hotel. En el piso en el que me alojé era no fumadores pero olía mucho a cigarrillo y el hotel lo permitía. El desayuno es en un patio cubierto y muy poco agradable. Por el precio que se paga en este hotel se deben tener mejores instalaciones.

Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
Gracias, sacorreal
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HowieBrown206, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opiniónRespondido: 26 noviembre 2013

Estimado huésped,

Primero que todo, lamento que su estadía no haya cumplido con todas sus expectativas. Es muy frustante para mi recibir comentarios como este ya que hacemos grandes esfuerzos día a día, para entregar el mejor servicio y calidad de atención.

Sus palabras han sido compartidas con los departamentos involucrados, a fin de tomar acciones correctivas. Nuestro hotel es 100% para no fumadores, por lo cual le pido nuestras sinceras disculpas ante lo ocurrido en su estadía.

Espero que nos dé una oportunidad de recibirlo en el futuro para mejorar su experiencia y entregarle un servicio de calidad.
Atentos saludos,
Howie Brown
Gerente General

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Opinión escrita 18 octubre 2013

Me hospede en la torre san Cristóbal del sheraton de Santiago. Este es un hotel muy bien ubicado, con vistas majestuosas, cercano a centros comerciales entre un vecindario lindo y tranquilo, la atención del personal es excelente muy cordial. Los salones para eventos son amplios y acogedores. La comida es deliciosa. Las habitaciones inigualables, elegantes, silenciosas, acogedoras . En general es un excelente hotel, lo recomiendo 100% .

Se alojó en octubre de 2013, viajó sin acompañante
Gracias, edgar f
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HowieBrown206, General Manager en Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, respondió a esta opiniónRespondido: 22 octubre 2013

Estimado huésped,

Muchas gracias por sus excelentes comentarios sobre su estadía en San Cristóbal Tower. Sus palabras serán compartidas con todos los involucrados y esperamos que pueda visitarnos nuevamente.

Saluda atentamente,

Howie Brown
Gerente General

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Información adicional sobre el Sheraton Santiago Hotel and Convention Center

Dirección: Ave Santa Maria 1742, Santiago 8350423, Chile
Número de teléfono:
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°20 de hoteles spa en Santiago
N.°36 de hoteles de lujo en Santiago
N.°42 de hoteles de negocios en Santiago
Rango de precios: 136 € - 255 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Sheraton Santiago Hotel and Convention Center 4.5*
Número de habitaciones: 379
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sheraton Santiago Hotel And Centro De Convenciones
Sheraton Santiago Hotel Santiago
Santiago Sheraton

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